Obecnie każdy z nas może zmienić sprzedawcę energii elektrycznej. Wystarczy wybrać ofertę, która bardziej nam odpowiada i podpisać umowę z nowym sprzedawcą. Ważne jednak, by nie robić tego pochopnie: decyzję należy podjąć świadomie i nie podpisywać żadnych dokumentów bez ich dokładnego przeczytania.

W branży energetycznej zdarzają się firmy, które wykorzystują niewiedzę klientów i zawierają z nimi umowy często niekorzystne dla odbiorcy energii. Zdarza się nawet, że klienci... nieświadomie zmieniają sprzedawcę prądu. Dzieje się tak najczęściej wtedy, gdy klient nie zdaje sobie sprawy z istnienia konkurencyjnych firm na rynku energii i każdego przedstawiciela firmy energetycznej traktuje jak „inkasenta” czy „pana z elektrowni”, których wizyta w domu czy prośba o podpis nie dziwi i nie budzi podejrzeń. Dlatego też zawsze należy sprawdzać kim jest i jaką firmę reprezentuje akwizytor. Jak to zrobić? Należy poprosić o okazanie pełnomocnictwa do zawierania umów oraz dokumentu tożsamości. Pomocna będzie również weryfikacja identyfikatora lub legitymacji służbowej (sprzedawca ma obowiązek okazać te dokumenty).

Zmieniasz sprzedawcę energii? Upewnij się, że za prąd nie zapłacisz dwa razy
Zmieniasz sprzedawcę energii? Upewnij się, że za prąd nie zapłacisz dwa razy

Zobacz również

Należy też pamiętać o tym, by nie podawać żadnych danych osobom, których tożsamość nie została potwierdzona.

Po zweryfikowaniu danych sprzedawcy, jeśli jesteś zainteresowany skorzystaniem z oferty innej firmy i zmianą sprzedawcy energii, dokładnie przeanalizuj przedstawioną ofertę i dokumenty, które masz podpisać.

Co sprawdzić w ofercie?

Przede wszystkim zastanów się, czy oferta jest zgodna z twoimi oczekiwaniami a następnie sprawdź dokładnie warunki umowy, np:

- czy ceny zawierają podatek VAT;
- jakie są opcje płatności (w tym termin i sposób dokonywania płatności);
- jaki jest okres obowiązywania umowy i warunki jej wypowiedzenia oraz czy jest ona przedłużana automatycznie.



Nie wahaj się zapytać sprzedawcę o takie kwestie jak:

- wysokość opłat stałych (np. opłaty abonamentowej lub handlowej),
- dodatkowe opłaty, inne płatne usługi (np. dodatkowe ubezpieczenie) i kary umowne. Wszystkie te pozycje mogą wpłynąć na wysokość twojego rachunku za energię.


Zanim zawrzesz umowę z nowym sprzedawcą ZAWSZE:

Twój licznik energii nie był spisywany przez lata? Możesz zapłacić kilkanaście tysięcy złotych za prąd
Twój licznik energii nie był spisywany przez lata? Możesz zapłacić kilkanaście tysięcy złotych za prąd

Zobacz również

- zastanów się, czy ta oferta jest dla ciebie korzystna;
- dokładnie przeanalizuj wszystkie dokumenty, w tym umowę, jakie masz podpisać;
- upewnij się czy na przedstawionych dokumentach, ofertach lub umowach widnieją dane firmy, której przedstawicielem jest sprzedawca;
- daj sobie czas na dokładne przeczytanie dokumentów (w tym umowy) - nie musisz ich podpisywać od razu. Zawsze możesz poprosić o ich pozostawienie i umówić się na ewentualne podpisanie nowej umowy dopiero po przeanalizowaniu jej treści;


- przyszły sprzedawca powinien poinformować cię na piśmie o prawie odstąpienia od umowy i wręczyć wzór tego oświadczenia;

- możesz odstąpić od umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy lub na odległość, tj. podpisanej w twoim domu lub zawartej przez telefon, w terminie 10 dni od jej podpisania bez podawania przyczyn i bez ponoszenia żadnych kosztów z tego tytułu. Odstąpienie od umowy może nastąpić: poprzez wysłanie listu poleconego z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy; osobiście bezpośrednio w lokalu sprzedawcy

Co jeśli 10 dni minęło?

Jeżeli minęło więcej niż 10 dni od daty podpisania umowy, a ty zostałeś wprowadzony w błąd przez akwizytora, pamiętaj, że masz możliwość uchylenia się od skutków zawarcia umowy, składając (listem poleconym lub osobiście) sprzedawcy oświadczenie wraz ze wskazaniem wszystkich okoliczności, które świadczą o błędzie. W swoim oświadczeniu opisz dokładnie całą sytuację oraz wskaż argumenty podane przez przedstawiciela, które nie były zgodne z prawdą, a które spowodowały podjęcie przez ciebie decyzji o podpisaniu umowy. Zawsze możesz skontaktować się też ze swoim dotychczasowym sprzedawcą energii elektrycznej, jeśli coś wzbudzi twoje zastrzeżenia lub jeśli masz jakieś pytania.

Bardzo wysoki rachunek za prąd? Uważaj na nieuczciwe praktyki akwizytorów
Bardzo wysoki rachunek za prąd? Uważaj na nieuczciwe praktyki akwizytorów

Zobacz również

Szczególną ostrożność zachowaj zawsze, gdy:

- przedstawiciel wzbrania się przed zostawieniem egzemplarza podpisanej umowy;
- na dokumentach niewidoczne są dane firmy, którą reprezentuje;
- nie jesteś w stanie zweryfikować jaką firmę reprezentuje przedstawiciel handlowy;
- jesteś namawiany do szybkiego podpisania umowy - np. pod pretekstem promocji;
- sprzedawca obiecuje ci niższą stawkę opłaty za energię, ale nie informuje o innych dodatkowych opłatach i karach oraz dodatkowo płatnych usługach (np. dodatkowym ubezpieczeniu);
- jesteś proszony o pokazanie ostatniego rachunku za energię (na rachunku można sprawdzić informacje o rodzajach usług i opłatach za te usługi) i dano ci do podpisania kilka lub kilkanaście dokumentów jednocześnie.




Źródło: Towarzystwo Obrotu Energią

Oprac. T.J.