„W wyniku porównania danych z grudnia 2012 r. z danymi z czerwca 2013 r. można sformułować następujące spostrzeżenia: było to dość stabilne półrocze, jeśli chodzi o decyzje cenowe w analizowanej grupie banków, w jednym banku miała miejsce obniżka opłaty za prowadzenie rachunku, w jednym banku miała miejsce zmiana oferty w zakresie konta internetowego, tj. wprowadzono nowy rodzaj rachunku internetowego, w jednym banku miała miejsce podwyżka opłaty za użytkowanie karty debetowej od rachunku internetowego uwarunkowana wartością transakcji bezgotówkowych, w pozostałych bankach opłaty za prowadzenie rachunku bądź za użytkowanie karty nie zmieniły się" – czytamy w raporcie.
NBP podał, że średnia miesięczna opłata za prowadzenie standardowego rachunku bankowego dla klientów detalicznych w polskich bankach spadła o 6,34% i wyniosła 4,58 zł w stosunku do 4,89 zł z grudnia 2012 r. W grupie analizowanych banków miała miejsce jedna zmiana, mianowicie BRE Bank S.A. (Multibank) jako jedyny obniżył opłatę za prowadzenie rachunku z 9,50 zł do 5 zł, warunkując jej wysokość poziomem wpływów na rachunek.
Obecnie żaden z 21 analizowanych banków nie pobiera opłaty za wydanie karty, zaś do niedawna opłata za korzystanie z karty była dość zróżnicowana zarówno pod względem kwotowym, jak i sposobu jej pobierania. Niektóre banki stosowały roczny system opłat, a pozostałe miesięczny. Obecnie żaden z analizowanych banków nie pobiera opłaty rocznej, stosowana jest opłata miesięczna. W analizowanej grupie znajdują się także banki, które nie pobierają ww. opłat (Bank DnB Nord Polska SA oraz BNP Paribas Bank Polska SA). Opłaty miesięczne za użytkowanie karty wahają się w przedziale od 1,50 zł do 7 zł. Średnia opłata w czerwcu 2013 r. wynosiła 3,81 zł i była na bardzo zbliżonym poziomie, jak na koniec grudnia 2012 r. tj. 3,72 zł.
Wśród 21 analizowanych banków usługę cash back oferuje tylko 11 banków. Jest ona bezpłatna w 9 przypadkach, zaś dwa banki pobierają opłatę w następującej wysokości: Bank Gospodarki Żywnościowej SA - 0,50 zł oraz Bank Pekao SA – 0,99 zł.
NBP wskazał, że banki starają się nadal minimalizować potrzeby fizycznego kontaktu klienta z placówką banku i zachęcić klientów do korzystania z innych kanałów, takich jak telefon czy internet (np. BRE Bank SA przy koncie eKonto wprowadził dość wysoką opłatę za możliwość realizacji przelewu w oddziale w wysokości 8 zł).
Banki kontynuują także politykę skłaniania klientów do większej aktywności w zakresie bezgotówkowych form płatności (np. uzależniając odstąpienie od opłaty za użytkowanie karty wartością dokonanych transakcji bezgotówkowych tą kartą); w analizowanym okresie w jednym banku podniesiono wartość transakcji bezgotówkowych ze 100 zł do 200 zł.
"Usługi takie, jak polecenie przelewu przez Internet, polecenie zapłaty czy zlecenie stałe pozostają nadal na poziomie najbardziej dla klienta atrakcyjnym cenowo. W analizowanym okresie nie wprowadzano zmian cenowych w zakresie tych usług" - podał NBP.
Suma bilansowa wszystkich banków komercyjnych wynosiła 1,31 bln zł na koniec czerwca 2013 r. (dane NBP). Udział 21 analizowanych banków w grupie wszystkich banków w zakresie sum bilansowych wyniósł 82,63%.