- Internet nie stwarza żadnych ograniczeń geograficznych, to jest nasze okno na świat, poprzez które możemy prezentować bieliznę wysokiej jakości – mówi z przekonaniem Sylwia Maksymiuk, dyrektor zarządzająca firmą Kontri Sp. z. o.o., sprzedającą w sieci bieliznę, rajstopy i odzież.

Spółka ma spore zasługi dla całego regionu. Była bowiem jednym z inicjatorów powstania znanego w całym kraju Podlaskiego Klastra Bielizny. Dziś współpracuje z ponad 70 producentami bielizny i odzieży ze wschodniej Polski. Jak opowiada Sylwia Maksymiuk, przed prawie 10 laty biznes firma rozpoczynała w sieci od wyprzedaży modeli bielizny pochodzących z końcówek serii, aby z czasem zacząć wprowadzać do ofert asortyment z premierowych kolekcji, a także nowe marki bielizny oraz rajstopy i odzież.

Ta spora dywersyfikacja asortymentu pozwoliła Kontri na bardzo szybkie, systematyczne zwiększanie sprzedaży. Według słów dyrektor Maksymiuk, roczna dynamika obrotów spółki sięga dziś 15-25 proc. Firma bardzo szybko zwiększała też zatrudnienie, które wzrosło z początkowych pięciu do prawie 50 osób obecnie. To plasuje ją w ścisłej krajowej czołówce sieciowych sklepów bieliźniarskich.

W czym tkwi źródło sukcesu firmy? - Recepta jest prosta. Dzięki Kontri wielu producentów po raz pierwszy pojawiło się w e-commerce. Współpraca układa się nam bardzo dobrze, jest wieloletnia i długofalowa. Będąc członkiem klastra mamy najlepszą wiedzę o najnowszych trendach w bieliźnie oraz bezpośredni kontakt z producentami. W efekcie możemy przekazać informacje o produktach pochodzące od klientów bezpośrednio do producentów, a to daje nam niebywałą elastyczność jeśli chodzi o asortyment i wzornictwo – wyjaśnia Maksymiuk. Dodaje, że 98 proc. sprzedawanego przez Kontri asortymentu pochodzi od polskich producentów m.in. takich jak: Gaia, Italian Fashion, Kostar, Axami, Esotiq, Kamea, SOXO, Babell, Dobranocka.

Poza dobrymi relacjami z dostawami mocnymi stronami firmy są: sprawna logistyka (zamówienia są realizowane w ciągu 24 godzin od momentu ich złożenia) i profesjonalna obsługa klienta. Jest to o tyle ważne, że branża e-commerce jest wyjątkowo wrażliwa na terminowość i jakość obsługi klienta. Kupujący są wyjątkowo mało lojalni, więc dbanie o ich komfort zakupu jest niezwykle ważny.

Kontri ma ambitne plany na przyszłość. Chce w swoje dziesięciolecie osiągnąć 30-milionowe obroty głównie dzięki dalszemu poszerzaniu asortymentu (w grę wchodzą przede wszystkim nowe marki bielizny) i uzupełnianiu asortymentu o takie produkty jak torebki i inne akcesoria. - Planujemy też otwierać sklepy stacjonarne, w których będzie można odebrać złożone przez internet zamówienie i przymierzać odzież – zapowiada Maksymiuk.

Who is who?

Kontri Sp. z o.o., Białystok

Właściciel: Andrzej Ciulkin

Branża : e-commerce, sprzedaż bielizny i odzieży