Subskrybuj nas na Youtube
Nie raz zdarza się sytuacja, kiedy potrzebujemy pójść do lekarza, ale nie ma już wolnych miejsc. Jeśli sprawa jest naprawdę pilna możemy się powołać na prawa pacjenta. O tym, czy nasz stan zdrowia wymaga niezwłocznej konsultacji, zdecyduje wtedy lekarz.
Czy rejestracja może odmówić przyjęcia?
Umówienie się do lekarza rodzinnego w przychodni czasami graniczy z cudem. Wolne terminy na NFZ często rozchodzą się w mgnieniu oka i dzwoniąc do rejestracji słyszymy, że na dziś nie ma już dostępnych miejsc. Problem pojawia się wtedy, gdy nasz stan zdrowia naprawdę wymaga pilnej konsultacji z lekarzem. Na przykład, kiedy jesteśmy silnie przeziębieni i potrzebujemy leczenia. Co można wtedy zrobić? Warto pamiętać, że pracownik rejestracji nie może odmówić nam wizyty, jeśli jest ona konieczna.
Jak informuje Rzecznik Praw Pacjenta: "W przypadkach uzasadnionych stanem zdrowia pacjenta świadczenie lekarza podstawowej opieki zdrowotnej jest udzielane w dniu zgłoszenia, zgodnie z harmonogramem pracy placówki. W innych przypadkach świadczenia lekarza rodzinnego są udzielane w terminie uzgodnionym z pacjentem.”
Kto decyduje o przyjęciu pacjenta?
O tym czy wizyta jest konieczna w dniu zgłoszenia nie decyduje ani rejestracja, ani sam pacjent, tylko lekarz. Pracownik rejestracji nie jest uprawniony do podejmowania decyzji medycznych.
"Jedynym kryterium, które uzasadnia wizytę lekarską w dniu zgłoszenia jest stan zdrowia pacjenta. To pracownik medyczny, decyduje o tym, czy ze względów medycznych konieczne jest udzielenie pacjentowi świadczenia zdrowotnego w dniu zgłoszenia do lekarza. Nie ma prawa decydować o tym pracownik rejestracji" - czytamy na stronie Rzecznika Praw Pacjenta.
Nie powinny również zdarzać się takie sytuacje, kiedy pacjent chcący umówić się do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej, odsyłany jest przez rejestrację, by dzwonić w kolejnych dniach. Pacjent ma prawo do zarezerwowania terminu wizyty przy pierwszym kontakcie z przychodnią.
Rejestracja w przychodni: Jak egzekwować swoje prawa?
Jeśli pracownik rejestracji nie przyjmuje powyższych argumentów mamy kilka możliwości. Przypomina o nich na swoich stronach również NFZ. Należy wtedy:
- poprosić o wyjaśnienia kierownika podmiotu leczniczego
- zażądać pisemnego wyjaśnienia od pracownika, który odmawia zapisania na wizytę
- jeśli udzielona odpowiedź jest niewystarczająca - skontaktować się ze swoim Oddziałem NFZ z prośbą o pomoc
- jeśli nasze prawa pacjenta zostały naruszone - zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta.
