AI w urzędach. To duża szansa dla metropolii, o ile będzie wprowadzana z głową

„Sztuczna inteligencja w sektorze publicznym przynosi zarówno korzyści, jak i liczne ryzyka, które wymagają odpowiedniego zarządzania i zabezpieczeń” – podkreśla Unia Metropolii Polskich (UMP) w swoim najnowszym opracowaniu dotyczącym wdrażania AI w miastach. W dokumencie wskazuje się na szeroką możliwość zastosowania sztucznej inteligencji – tak, aby ułatwić codzienną pracę urzędników.

Sztuczna inteligencja w metropoliach

Sztuczna inteligencja szczególnie przydatna może być przy analizie dużej ilości danych czy automatyzacji przetwarzania dokumentów. UMP jako przykład podaje chociażby chatboty, które mogą być wsparciem w bieżącej obsłudze zapytań mieszkańców. Jednocześnie metropolie przestrzegają m.in. przed wyciekiem danych do zewnętrznych aplikacji czy uzależnieniem administracji publicznej od dostawców nowych technologii.

AI szansą i ryzykiem

– AI to szansa i trzeba korzystać z tych narzędzi, ale z głową.Odradzałbym korzystanie z darmowych wersji aplikacji. Ale trzeba pamiętać, że sama odpłatność za usługę nie gwarantuje bezpieczeństwa. Kluczowe są sprawdzenie regulaminu takiego systemu, obudowanie się umowami o poufności, ocena ryzyka i dostosowanie narzędzi do potrzeb. Urzędy powinny też w swoich regulaminach wprowadzić zasady korzystania z AI. Bez tego są narażone na korzystanie przez pracowników z dowolnych, niezatwierdzonych aplikacji. To bardzo niebezpieczne, bo wtedy tracimy kontrolę nad tym, gdzie przesyłane są dane – komentuje Mikołaj Otmianowski, radca prawny i wiceprezes firmy DAPR.