statystyki

Spór pomiędzy firmą a konsumentem ma być rozstrzygnięty w 90 dni

autor: Piotr Szymaniak24.03.2016, 07:31; Aktualizacja: 24.03.2016, 08:57
zakupy

Dla konsumenta udział w postępowaniu mediacyjnym lub przed sądem polubownym ma być co do zasady bezpłatnyźródło: ShutterStock

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował projekt ustawy implementującej dyrektywę w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich. Dyrektywa o ADR (Alternative Dispute Resolution) powinna zostać wdrożona już 9 lipca 2015 r.

Projekt określa zasady pozasądowego rozwiązywania sporów – w drodze mediacji lub poprzez sądy polubowne – pomiędzy przedsiębiorcami z siedzibą na terenie Polski oraz konsumentami z wszystkich krajów UE. W ciągu miesiąca od wejścia w życie ustawy mają być utworzone podmioty, których rolą będzie rozstrzyganie tych sporów, których nie udało się załatwić w drodze reklamacji.

Dla spraw dotyczących usług w zakresie dostarczania energii elektrycznej, ciepła czy paliw gazowych przy Urzędzie Regulacji Energetyki powstanie koordynator ds. negocjacji. Przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego oraz przy Urzędzie Transportu Kolejowego powstaną rzecznicy praw pasażera. Poza tym rolę rozjemców będą pełnić już istniejące instytucje, takie jak Inspekcja Handlowa, Urząd Komunikacji Elektronicznej, sąd polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego czy rzecznik finansowy. Możliwe jest także tworzenie – np. przez organizacje branżowe – innych podmiotów uprawnionych do prowadzenia mediacji i arbitrażu. Muszą one jednak spełniać kryteria określone w ustawie i zostać wpisane do rejestru prowadzonego przez UOKiK.


Pozostało jeszcze 55% treści

Czytaj wszystkie artykuły na gazetaprawna.pl oraz w e-wydaniu DGP
Zapłać 97,90 zł Kup abonamentna miesiąc
Mam kod promocyjny
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy INFOR Biznes. Kup licencję

Polecane

Reklama

Twój komentarz

Zanim dodasz komentarz - zapoznaj się z zasadami komentowania artykułów.

Widzisz naruszenie regulaminu? Zgłoś je!

Poradnik konsumenta

Galerie

Wyszukiwarka kancelarii

Szukaj

Polecane