Loteria, wymiana licznika? Sprawdź, jak nieuczciwi sprzedawcy energii pozyskują klientów

Loteria Konsumenci otrzymują telefony, z których wynikało, że Przedsiębiorstwo energetyczne, z którym ma zawartą umowę, zorganizowało loterię dla klientów, którzy regularnie i od wielu lat płacą faktury. Głos w słuchawce informował, że klient został wylosowany, a nagrodą jest stały rabat na energię. Oczywiście trzeba jedynie się zgodzić i podpisać potwierdzenie odbioru nagrody. Akwizytor z dokumentami był już następnego dnia. Szybko wszystko wypełnił i pogratulował. Po miesiącu okazało się, że nie było czego. Klient bowiem nie pokwitował odbioru nagrody, a podpisał umowę z nowym sprzedawcą energii. Na mniej korzystnych warunkach. Pani w biurze obsługi nowego sprzedawcy miała mu do powiedzenia tylko tyle, że jeżeli zrezygnuje, będą dochodzić zapłaty kary. A poza tym wita go w gronie klientów. / ShutterStock

Jak informuje Federacji Konsumentów pojawiają się nowe metody działania nieuczciwych akwizytorów. W szczególności sytuacja dotyczy ludzi w podeszłym wieku. Ufnych i dobrze wychowanych. Czasem same te osoby oraz ich krewni dowiadują się, co się stało, długie miesiące po zajściu całego zdarzenia.

Kliknij w zdjęcie, aby zobaczyć galerię.

1 Odczyt licznika

Kolejny przykład to telefon z informacją, że przedsiębiorstwo energetyczne źle spisało licznik.

Miły głos poinformował, że technicy przyjdą jeszcze raz, żeby skorygować fakturę. Starą zabiorą i wyślą nową.

Osoba, która przyszła, istotnie spisała coś z licznika, wzięła fakturę i poprosiła o podpisanie protokołu na zasadzie : „żeby firma wiedziała, że naprawdę u Pani byłem”.

Klientka podpisała ... umowę z nowym sprzedawcą energii. Całkowicie nieświadomie. Również jedyne, co firma mogła dla niej zrobić, to powitać w gronie nowych klientów i zagrozić zapłatą kary umownej w przypadku rezygnacji.

<strong>Odczyt licznika</strong><br /><br />

Kolejny przykład to telefon z informacją, że przedsiębiorstwo energetyczne źle spisało licznik. <br /><br />

Miły głos poinformował, że technicy przyjdą jeszcze raz, żeby skorygować fakturę. Starą zabiorą i wyślą nową. <br /><br />

Osoba, która przyszła, istotnie spisała coś z licznika, wzięła fakturę i poprosiła o podpisanie protokołu na zasadzie : „żeby firma wiedziała, że naprawdę u Pani byłem”.<br /><br />

Klientka podpisała ... umowę z nowym sprzedawcą energii. Całkowicie nieświadomie. Również jedyne, co firma mogła dla niej zrobić, to powitać w gronie nowych klientów i zagrozić zapłatą kary umownej w przypadku rezygnacji. <br /><br />

ShutterStock

Reklama

2 Pomoc społeczna

Kolejny przykład to akwizytor - psycholog. Podczas wizyty powiedział konsumentowi, że wie, że jest mu ciężko, że ma emeryturę tak małą, że z trudem opłaca rachunki.

I dlatego, jako że idą wybory, rząd postanowił zainteresować się losem takich ludzi i wprowadził nową taryfę dla osób biednych i chorych. Opłata za kilowatogodziny tylko. W dodatku mniejsza.

Konsument podpisał, po czym został powitany w gronie nowych klientów.

<strong>Pomoc społeczna</strong><br /><br />

Kolejny przykład to akwizytor - psycholog. Podczas wizyty powiedział konsumentowi, że wie, że jest mu ciężko, że ma emeryturę tak małą, że z trudem opłaca rachunki. <br /><br />

I dlatego, jako że idą wybory, rząd postanowił zainteresować się losem takich ludzi i wprowadził nową taryfę dla osób biednych i chorych. Opłata za kilowatogodziny tylko. W dodatku mniejsza. <br /><br />

Konsument podpisał, po czym został powitany w gronie nowych klientów. <br /><br />

ShutterStock

3 Nadpłata

Przypadek z nadpłatą na koncie klienta w przedsiębiorstwie energetycznym w porównaniu z poprzednimi praktykami jest już standardowy. Miły głos w telefonie informuje o tym, żeby dostać pieniądze z powrotem, trzeba złożyć wniosek. Firma wie, że to uciążliwe, więc sama go przyniesie. Witamy w gronie nowych klientów...

<strong>Nadpłata</strong><br /><br />

Przypadek z nadpłatą na koncie klienta w przedsiębiorstwie energetycznym w porównaniu z poprzednimi praktykami jest już standardowy. Miły głos w telefonie informuje o tym, żeby dostać pieniądze z powrotem, trzeba złożyć wniosek. Firma wie, że to uciążliwe, więc sama go przyniesie. Witamy w gronie nowych klientów...<br /><br />

ShutterStock

4 Gehenna klientów wciąż trwa

Wszystkie przypadki nadużyć akwizytorów energii zostały przekazane przez klientów do Federacji Konsumentów.

Jeśli już padniemy ofiarą takich praktyk, warto pamiętać o dwóch ważnych prawach. Przede wszystkim od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa można odstąpić w terminie 10 dni od momentu jej podpisania.

W tym celu najpóźniej dziesiątego dnia należy złożyć osobiście lub nadać na poczcie pisemne, podpisane własnoręcznie oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa.

<strong>Gehenna klientów wciąż trwa</strong><br /><br />

Wszystkie przypadki nadużyć akwizytorów energii zostały przekazane przez klientów do Federacji Konsumentów.<br /><br />

Jeśli już padniemy ofiarą takich praktyk, warto pamiętać o dwóch ważnych prawach. Przede wszystkim od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa można odstąpić w terminie 10 dni od momentu jej
podpisania.<br /><br />

W tym celu najpóźniej dziesiątego dnia należy złożyć osobiście lub nadać na poczcie pisemne, podpisane własnoręcznie oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa. <br /><br />

ShutterStock

5 Osoba wprowadzona w błąd może także uchylić się od skutków swojego oświadczenia woli na podstawie art. 84 Kodeksu cywilnego. Chodzi o sytuacje, w których - gdyby składający oświadczenie woli (konsument) nie działał pod wpływem błędu (wywołanego przez inne osoby) i oceniał sprawę rozsądnie - nie złożyłby oświadczenia tej treści (nie podpisałby dokumentu, wiedząc, że jest to umowa z nowym sprzedawcą).

W tym celu należy również na piśmie złożyć oświadczenie o uchyleniu się od skutków prawnych oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu.