Pacjent będzie mógł anonimowo zrecenzować pracę medyka. Wszystko jednak wskazuje na to, że NFZ z ankiet niewiele się dowie, a jeśli nawet, to z tej wiedzy na razie dużo nie wyniknie.
Fundusz będzie monitorował poziom satysfakcji pacjentów z usług medycznych. Na pierwszy ogień pójdą lekarze rodzinni. Jeszcze w tym roku ma być przeprowadzony adresowany do nich pilotaż programu. W przyszłości ocenie mają być poddani także specjaliści w ambulatoriach.
Pacjenci swoją opinię o usługach będą mogli wyrazić za pośrednictwem specjalnej internetowej ankiety, której wzór opracowuje właśnie NFZ. Mają być pytani m.in. o łatwość dodzwonienia się do placówki, dostępność badań, a także możliwość uzyskania skierowania do specjalisty. Odpowiedzą też na pytanie o sposób udzielania informacji o prawach pacjenta.