Innowacje w ubezpieczeniach – szansa dla start-upów PZU, jako największy ubezpieczyciel w Europie Środkowo-Wschodniej, od lat inwestuje w innowacje. W obliczu cyfrowej transformacji i rozwoju sztucznej inteligencji spółka aktywnie współpracuje z młodymi firmami technologicznymi, dostrzegając w nich kluczowy czynnik zmiany. Program PZU Ready for Startups, działający od ponad 7 lat, umożliwia rozwój start-upów oraz ich skalowanie zgodnie z potrzebami branży ubezpieczeniowej.

Insurtech – rynek w fazie transformacji

Sektor insurtech, czyli technologicznych innowacji w ubezpieczeniach, w ostatnich latach przeżywał zarówno wzloty, jak i spadki. Po rekordowym 2021 roku, gdy globalne finansowanie insurtechów osiągnęło 17,1 mld dolarów, w kolejnych latach nastąpiło wyhamowanie. W 2024 roku liczba transakcji w branży spadła do 362, a wartość inwestycji wyniosła 4,5 mld dolarów.

W Europie Zachodniej liderami w obszarze insurtech są Francja i Niemcy, gdzie start-upy takie jak Alan (ubezpieczenia zdrowotne) czy Akur8 (AI w modelowaniu ryzyka) pozyskały setki milionów dolarów finansowania. W Polsce rynek insurtechów dynamicznie rośnie – firmy takie jak Minte.ai (automatyzacja obsługi szkód) czy Quantee (dynamika cen ubezpieczeń) zdobywają uwagę inwestorów i ubezpieczycieli.

PZU – otwartość na innowacje i AI

PZU analizuje rocznie ponad 1000 pomysłów na innowacje, a w ciągu ostatnich 7 lat przeprowadziło 77 pilotaży, z których blisko 50 wdrożono w organizacji. Przykładem sukcesu jest wdrożenie sztucznej inteligencji do obsługi szkód komunikacyjnych oraz interaktywna porównywarka OWU.

Grupa PZU koncentruje się na kilku kluczowych obszarach innowacji:

✔ AI i analiza danych – automatyzacja procesów, personalizacja ofert, optymalizacja wyceny ryzyka

✔ Digitalizacja i automatyzacja – usprawnienie obsługi szkód i wykrywanie fraudów

✔ Nowe formy interakcji z klientami – profilaktyka ubezpieczeniowa, well-being, ekosystemy zdrowotne

✔ Współpraca z partnerami biznesowymi – integracja start-upów w ekosystemie PZU Dekalog współpracy PZU ze start-upami PZU określa kluczowe zasady efektywnej współpracy ze start-upami. Wśród nich znajdują się: jasne określenie celów, transparentna komunikacja, elastyczność, testowanie rozwiązań w środowisku biznesowym oraz gotowość do skalowania projektów.

Przyszłość insurtechów i rola PZU

Branża ubezpieczeniowa zmienia się w kierunku bardziej zaawansowanych technologii. Sztuczna inteligencja, IoT, wizja komputerowa czy generatywna AI to kierunki, w które inwestują insurtechy. PZU, będąc liderem rynku, stawia na otwartość na współpracę i inwestycje w innowacyjne rozwiązania, które mogą przynieść korzyści zarówno klientom, jak i całej branży.

Raport "PZU Ready for Startups" pokazuje, że mimo spadków inwestycji w insurtechy globalnie, współpraca z młodymi firmami wciąż ma kluczowe znaczenie dla rozwoju sektora ubezpieczeń. PZU zamierza kontynuować swoją strategię wspierania innowacji i pozostaje otwarte na współpracę z nowymi partnerami technologicznymi.

PZU Ready for Startups – jak ubezpieczeniowy gigant współpracuje ze start-upami?