statystyki

Operator TV nie powinien odmówić rozwiązania umowy, gdy zmienia zestaw kanałów

autor: Małgorzata Raczkowska24.02.2016, 08:55; Aktualizacja: 24.02.2016, 09:28
Telewizja

Czy jeśli nie chcę płacić, przez kolejne dwa lata muszę oglądać telewizję, jakiej nie chcę?źródło: ShutterStock

Pan Mateusz zawarł umowę z operatorem telewizji kablowej. Kupił zestaw, na który składał się telefon, internet i rozszerzony nieco pakiet kilkudziesięciu programów telewizyjnych. – Zależało mi na konkretnym doborze kanałów historycznych i przyrodniczych – wyjaśnia czytelnik. Nie minęło jednak pięć miesięcy, jak wybrane przez niego kanały znikły, a zastąpiły je całkiem inne, nawet nie na ten sam temat.

reklama


reklama


– Gdy zwróciłem się z reklamacją do operatora, usłyszałem, że nie mam racji, bo w umowie była zagwarantowana tylko liczba kanałów, a nie ich konkretne nazwy. A gdy zażądałem rozwiązania umowy, dowiedziałem się, że będę musiał zapłacić karę za zerwanie kontraktu przed terminem. Czy jeśli nie chcę płacić, przez kolejne dwa lata muszę oglądać telewizję, jakiej nie chcę – pyta zdziwiony pan Mateusz

Mamy dobrą wiadomość. Takie praktyki znane są Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów i przez ten urząd piętnowane. Świadczy o tym chociażby niedawna decyzja nakładająca na operatora telewizji kablowej Multimedia Polska obowiązek umożliwienia klientom objętym zmianami programowymi wypowiedzenia umowy, jeśli nie zaakceptują wprowadzonych zmian programowych. Urząd nakazał także zwrot bezprawnie pobranych kar od konsumentów, którzy wypowiedzieli umowy z tego właśnie powodu.


Pozostało jeszcze 48% treści
Aby zobaczyć cały artykuł, zaloguj się lub wykup dostęp
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy INFOR Biznes. Zapoznaj się z regulaminem i kup licencję

Polecane

reklama

Twój komentarz

Zanim dodasz komentarz - zapoznaj się z zasadami komentowania artykułów.

Widzisz naruszenie regulaminu? Zgłoś je!

Poradnik konsumenta

Prawo na co dzień

Galerie

Wyszukiwarka kancelarii

SzukajDodaj kancelarię

Polecane

reklama