Przewoźnik – linie Air Cairo – według informacji Międzynarodowego Portu Lotniczego Katowice w Pyrzowicach - zapewnił czekającym na wylot w Polsce turystom należne im świadczenia – nocleg w hotelu i wyżywienie. Jeszcze przed południem mają odlecieć podstawionym już samolotem.
Pasażerowie pechowego lotu to klienci biur podróży Coral Travel i ETI, kilkadziesiąt osób wykupiło też bilety na ten przelot w otwartej sprzedaży. Do chwili nadania depeszy PAP nie udało się uzyskać informacji w tej sprawie ani w Coral Travel, ani w ETI.