Przewoźnik kolejowy pierwsze ograniczenie kursowania pociągów wprowadził 18 marca tego roku. Zmieniony rozkład miał pierwotnie obowiązywać do 25 marca.
Spółka poinformowała też, że część kas biletowych nadal pozostanie zamknięta i zachęca do kupna biletów za pośrednictwem kanałów bezgotówkowych, np. telefonu komórkowego czy przez internet.
Do odwołania zostaje wprowadzone ograniczenie funkcjonowania Punktu Rzeczy Znalezionych – przedmioty znalezione trafią do Punktu, jednak ich wydawanie zostaje czasowo zawieszone. Spółka przypomina też, aby podróżni nie kierowali się na początek i na koniec składów ze względu na wyznaczenie tam tzw. stref 0, które ze względów bezpieczeństwa zostały wyłączone z użytku podróżnych.