Złożenie reklamacji do banku to jedyny sposób na odzyskanie pieniędzy w związku z awarią bankomatu. W weekend niektórzy klienci PKO BP i bankomatów Euronet mieli problemy z wypłatą gotówki i płaceniem kartami w sklepach.
Maciej Krzysztoszek z Komisji Nadzoru Bankowego powiedział IAR, że klienci, którzy czują się poszkodowani, powinni jak najszybciej złożyć reklamację. Bank ma 30 dni na jej rozpatrzenie. Jeżeli reklamacja nie zostanie uwzględniona, klient może dochodzić swoich praw w sądzie lub złożyć skargę do KNF - dodał Maciej Krzysztoszek.
Do Komisji Nadzoru Bankowego na razie nie wpłynęły skargi związane z ostatnią awarią PKO BP i bankomatów Euronet. Niezadowoleni klienci Euronet stworzyli grupę na Facebooku. Chcą wystąpić z pozwem zbiorowym przeciwko Euronet.