Jak przenieść numer telefonu i nie dać się nabrać na sztuczki operatorów

Aby zmienić dostawcę usług telefonicznych z zachowaniem numeru telefonu konieczne będzie złożenie wniosku, na wzorze dostępnym w punkcie obsługi klientów wybranego operatora, lub w jego serwisie internetowym. Nowy usługodawca prawdopodobnie będzie pomagał abonentowi w procesie. Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym nowy dostawca ma na udzielenie odpowiedzi 6 godzin jeżeli sprawa dotyczy telefonu komórkowego i wniosek złożono osobiście w punkcie, lub 3 dni robocze, jeżeli wniosek przesłano pocztą. Jeżeli sprawa dotyczy telefonu stacjonarnego operator ma 1 dzień roboczy w przypadku gdy wniosek złożyliśmy osobiście i 14 dni roboczych, jeżeli wysłaliśmy go pocztą. [UKE] / ShutterStock

Przeniesienie numeru telefonu do innego operatora to usługa, która powinna być prosta i bezpłatna.

1 Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym, po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku, usługodawca musi niezwłocznie podpisać z klientem umowę i przenieść bezpłatnie jego numer telefonu. Powinno to nastąpić najpóźniej dzień po rozpocząciu świadczenia usług telekomunikacyjnych, zgodnie z datą w umowie. [UKE]

Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym, po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku, usługodawca musi niezwłocznie podpisać z klientem umowę i przenieść bezpłatnie jego numer telefonu. Powinno to nastąpić najpóźniej dzień po rozpocząciu świadczenia usług telekomunikacyjnych, zgodnie z datą w umowie. [UKE]

ShutterStock

Reklama

2 Jak podkreśla w swoim komunikacie UKE, przeniesienie numeru powinno być prostą i bezpłatną usługą. Należy jednak pamiętać, że w przypadku umów lojalnościowych zerwanie umowy przed terminem wiąże się z dodatkowymi opłatami. [UKE]

Jak podkreśla w swoim komunikacie UKE, przeniesienie numeru powinno być prostą i bezpłatną usługą. Należy jednak pamiętać, że w przypadku umów lojalnościowych zerwanie umowy przed terminem wiąże się z dodatkowymi opłatami. [UKE]

ShutterStock

3 Jeżeli dostawca usług odmawia przeniesienia, lub utrudnia to, można złożyć skargę do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Jeżeli niedotrzymano terminu, abonent może domagać się odszkodowania za każdy dzień opóźnienia.

Jeżeli dostawca usług odmawia przeniesienia, lub utrudnia to, można złożyć skargę do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Jeżeli niedotrzymano terminu, abonent może domagać się odszkodowania za każdy dzień opóźnienia.

ShutterStock

4 Zmiana numeru dotyczy każdego usługodawcy świadczącego usługi dostępne w danym miejscu. Zgodnie z ustawą, abonent będący stroną umowy z dostawcą usług zapewniającym przyłączenie do stacjonarnej publicznej sieci telefonicznej operatora o znaczącej pozycji rynkowej może wybrać dowolnego dostawcę publicznie dostępnych usług telefonicznych, którego usługi są dostępne w połączonych sieciach.