statystyki

Klienci stają się coraz bardziej wrażliwi na ceny

autor: Łukasz Wilkowicz22.10.2020, 06:00; Aktualizacja: 22.10.2020, 08:13
Pogorszenie warunków działania sektora bankowego i związany z tym spadek dochodów sprawia, że instytucje finansowe są bardziej skore do podnoszenia opłat i prowizji. Ale skutkiem może być utrata klientów. Powód? Przybywa „łowców okazji”, czyli osób, które jako główne kryterium wyboru banku wskazują cenę. W ubiegłym roku tego typu klientów było 9 proc. W tym – już 13 proc.

Pogorszenie warunków działania sektora bankowego i związany z tym spadek dochodów sprawia, że instytucje finansowe są bardziej skore do podnoszenia opłat i prowizji. Ale skutkiem może być utrata klientów. Powód? Przybywa „łowców okazji”, czyli osób, które jako główne kryterium wyboru banku wskazują cenę. W ubiegłym roku tego typu klientów było 9 proc. W tym – już 13 proc.źródło: ShutterStock

Podwyżki taryf opłat powodują, że trzy razy więcej osób chce zmienić konto

Pogorszenie warunków działania sektora bankowego i związany z tym spadek dochodów sprawia, że instytucje finansowe są bardziej skore do podnoszenia opłat i prowizji. Ale skutkiem może być utrata klientów. Powód? Przybywa „łowców okazji”, czyli osób, które jako główne kryterium wyboru banku wskazują cenę. W ubiegłym roku tego typu klientów było 9 proc. W tym – już 13 proc.

Wiemy to z badań na grupie ponad 6 tys. klientów banków prowadzonych na zlecenie PwC. Regularnie prowadzone sondaże są wykorzystywane w konkursie „Gwiazdy Bankowości” od kilku lat prowadzonym wspólnie przez DGP i firmę doradczą PwC.


Pozostało 70% tekstu

Prenumerata wydania cyfrowego

Dziennika Gazety Prawnej
7,90 zł
cena za dwa dostępy
na pierwszy miesiąc,
kolejny miesiąc tylko 79 zł
Oferta autoodnawialna
KUPUJĘ

Pojedyncze wydanie cyfrowe

Dziennika Gazety Prawnej
4,92 zł
Płać:
KUPUJĘ
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy INFOR Biznes. Kup licencję

Polecane

Reklama

Twój komentarz

Zanim dodasz komentarz - zapoznaj się z zasadami komentowania artykułów.

Widzisz naruszenie regulaminu? Zgłoś je!

Galerie

Polecane