Niedawno zwracali państwo uwagę na wykluczenie cyfrowe osób starszych w odniesieniu do Narodowego Programu Szczepień. Czy rzeczywiście zapisy na szczepienia przysparzają trudności osobom starszym?
Problem wykluczenia cyfrowego będzie się zmniejszał wraz z kolejnymi rocznikami szczepień, ale obecnie jest przez nas zauważany. Daleki jestem od krytykowania korzystania z SMS-owej formy komunikacji, ale zwróćmy uwagę, że seniorzy – w przeciwieństwie do młodszego pokolenia – mogą żyć bez telefonów. Stąd system oparty na SMS-ach, dzwonienie, rozmowy z chatbotami i voicebotami nie zawsze się sprawdza. Wystarczy, że telefon komórkowy jest traktowany jako aparat domowy i należy do kilku domowników – wtedy sytuacja, w której przychodzi SMS ze wskazaniem terminu szczepienia, wprowadza zamieszanie. Stąd konieczne jest wypełnienie tej luki – w tym konkretnym przypadku poprzez bezpośredni kontakt z placówkami podstawowej opieki zdrowotnej.