"Pewne wzory zachowań dotyczących korzystania telefonów zaczęły się zmieniać. Dotyczy to choćby ilości wykonywanych i otrzymywanych telefonów. Średnio klienci rozmawiali przez telefon 450 minut miesięcznie, czyli 77 minut krócej niż w 2009 roku, kiedy to rozmowy telefoniczne zabierały im 529 minut miesięcznie. Obecnie klienci znacznie częściej używają tych urządzeń w celu pisania wiadomości tekstowych. Z badania wynika, że średnio wysyłają i dostają 39 wiadomości dziennie, miesięcznie natomiast jest ich aż 500" - stwierdzili naukowcy.
Z badania przeprowadzonego przez ośrodek Nielsen wynika, że w 2010 roku nastolatki wysyłały średnio 3,339 sms-ów miesięcznie. Dodatkowo spędzały 646 minut w ciągu miesiąca na czatowaniu za pośrednictwem telefonu. Niemal 25 proc. młodych ludzi stwierdziło, że wolą słać wiadomości tekstowe niż dzwonić, przede wszystkim dlatego, że zabiera im to mniej czasu.
Ale sms-y nad telefony przedkładają nie tylko nastolatki: aż 73 proc. dorosłych Amerykanów stwierdziło, że komórek używają głównie w celu wysyłania sms-ów.