statystyki

W reklamacji nieudanego urlopu pomoże tabela frankfurcka

autor: Urszula Lawina20.01.2015, 09:53; Aktualizacja: 20.01.2015, 10:02
Wakacje

Biuro podróży odpowiada za nienależyte wykonanie umowy. Pierwszym więc ruchem jest zwrócenie się podczas trwania imprezy do rezydenta biura na miejscu lub bezpośrednio do biura i próba zamiany hotelu od ręki na zgodny z zapisami umowy.źródło: ShutterStock

Pan Piotr wyjechał na tygodniowy sylwestrowy wypoczynek w Egipcie. Kupił wczasy w biurze podróży. Po przyjeździe na miejsce okazało się, że jego hotel nie znajduje się tuż przy plaży, jak zapewniał touroperator, tylko w sporej od niej odległości, na skraju miasta. Pokój był brudny, a wyżywienie zamiast trzy razy dziennie (w formule FB) otrzymał tylko dwa razy (w formule HB). Pyta więc, jak może zareklamować nieudany urlop

Reklama


Reklama


Biuro podróży odpowiada za nienależyte wykonanie umowy. Pierwszym więc ruchem jest zwrócenie się podczas trwania imprezy do rezydenta biura na miejscu lub bezpośrednio do biura i próba zamiany hotelu od ręki na zgodny z zapisami umowy. Pomocna może się okazać pełna dokumentacja zdjęciowa obiektu – fotografie powinny pokazywać, że nie jest nad morzem, kiepskie warunki lokalowe, a także pisemne potwierdzenie z hotelu lub od rezydenta, że pan Piotr korzystał z niepełnego wyżywienia. Jeśli w podobnej sytuacji znaleźli się inni urlopowicze – warto, aby Piotr zebrał od nich opinie na piśmie, a najlepiej, aby do biura zwrócili się grupowo. Wiele biur, obawiając się „czarnego PR” dostosowuje się do życzenia klienta już na tym etapie.


Pozostało jeszcze 75% treści

PROMOCJA
Czytaj wszystkie artykuły
Miesiąc już od 33,00 złZamów abonament

Przeczytaj artykuł
Koszt SMS-a 2,46 złZapłać sms-emMasz już kod?
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy INFOR Biznes. Zapoznaj się z regulaminem i kup licencję

Polecane

Reklama

Twój komentarz

Zanim dodasz komentarz - zapoznaj się z zasadami komentowania artykułów.

Widzisz naruszenie regulaminu? Zgłoś je!

Dowiedz się więcej

Prawo na co dzień

Galerie

Polecane

Reklama