Rozmowa z Bogdanem Szewczykiem, właścicielem i dyrektorem generalnym Fabryki Mebli BODZIO
Budowanie wizerunku przedsiębiorstwa to mozolny i złożony proces, na który składa się wiele różnorodnych elementów, często ze sobą tylko pozornie związanych. Jednym z nich są oczywiście wszelkie wyróżnienia i nagrody, które taki wizerunek budują i wzmacniają. Nagrody te potwierdzają, że jesteśmy firmą rozpoznawalną o ugruntowanej pozycji rynkowej. Musi to iść w parze z zaufaniem, które staramy się budować na co dzień, zwłaszcza w relacjach z naszymi klientami i kontrahentami.
Kryteria badań konsumenckich, określających między innymi wartość, aktywność oraz rozpoznawalność poszczególnych marek poprzez jakość oferowanych produktów i usług są dla nas szczególnie ważne. To obiektywny miernik postrzegania nas przez klientów, tym bardziej, że zostaliśmy poddani takiej weryfikacji już po raz dziesiąty. Wypracowanie rozpoznawalności marki przy tak zróżnicowanym i konkurencyjnym rynku mebli jest czymś trudnym, ale niezbędnym. Tym bardziej tytuł „Super Marka” jest tak cennym dla nas wyróżnieniem.
To klienci są najbardziej obiektywnym recenzentem naszych produktów i usług, a ich opinia jest dla nas kluczowa. Na tej podstawie możemy określać stopień ich zaufania do nas jako producenta i sprzedawcy. Szczególnie cieszy, kiedy klienci wielokrotnie wracają do naszych salonów, by dokonać zakupów. To najlepszy dowód lojalności i zaufania do naszej marki, którego nie można zbudować tylko dzięki dobrej reklamie i zabiegom marketingowym. Czynimy wszystko, aby nadal cieszyć się takim uznaniem, zwłaszcza poprzez systematyczne poszerzanie oferty produktowej oraz podnoszenie jakości usług.
Ponad trzy dekady istnienia naszej firmy to nie tylko jej rozbudowa, inwestycje i szeroko rozumiany rozwój. To także zdobywanie doświadczenia i walka o swoją pozycję w branży, która uchodzi za jedną z najprężniej działających. Z tej perspektywy już sam fakt, że należymy do grupy najstarszych i największych producentów mebli w Polsce stawia nas w szczególnej sytuacji. Z drugiej strony mamy świadomość, że ciąży na nas szczególna odpowiedzialność zwłaszcza wobec naszych klientów, którzy od firmy z takimi tradycjami mają prawo wymagać więcej.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu