statystyki

Najczęściej skarżymy się na linie lotnicze, ubrania i buty

autor: Szymon Cydzik26.09.2019, 07:30; Aktualizacja: 26.09.2019, 07:36
W ramach systemu alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR) funkcjonuje dziś 480 różnego rodzaju rzeczników i podmiotów oferujących mediacje, arbitraż, koncyliacje

W ramach systemu alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR) funkcjonuje dziś 480 różnego rodzaju rzeczników i podmiotów oferujących mediacje, arbitraż, koncyliacjeźródło: Bloomberg
autor zdjęcia: Stefano Buonamici

Po trzech latach obowiązywania dyrektywy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, połowa europejskich detalistów nie ma o nich odpowiedniej wiedzy lub nie chce z takich form korzystać.

 Taki jest wniosek z przedstawionego w środę raportu Komisji Europejskiej dotyczącego wdrażania ram prawnych w kwestii alternatywnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich (w tym online).

W ramach systemu alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR) funkcjonuje dziś 480 różnego rodzaju rzeczników i podmiotów oferujących mediacje, arbitraż, koncyliacje. Najwięcej z nich (aż 99) zarejestrowano we Francji. Na drugim końcu skali znajduje się Rumunia, w której jest tylko jeden taki ośrodek. Polska z 25 podmiotami tego typu znajduje się na piątym miejscu – wyprzedzają nas prócz Francji tylko Wielka Brytania (59), Włochy (43), Niemcy (27) i Dania (26).

Raport pokazuje, że wśród sprzedawców detalicznych aż 40 proc. nie jest świadoma istnienia ADR, a 9 proc. wie o nim, ale odmawia korzystania z tych metod. Tylko 32 proc. jest świadomych istnienia tych rozwiązań i gotowych z nich korzystać. 14 proc. jest ich świadomych, ale działa w sektorze, w którym takie rozwiązania nie są dostępne.


Pozostało 60% tekstu

Prenumerata wydania cyfrowego

Dziennika Gazety Prawnej
9,80 zł
cena za dwa dostępy
na pierwszy miesiąc,
kolejny miesiąc tylko 79 zł
Oferta autoodnawialna
KUPUJĘ

Pojedyncze wydanie cyfrowe

Dziennika Gazety Prawnej
4,92 zł
Płać:
KUPUJĘ
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy INFOR Biznes. Kup licencję

Polecane

Reklama

Twój komentarz

Zanim dodasz komentarz - zapoznaj się z zasadami komentowania artykułów.

Widzisz naruszenie regulaminu? Zgłoś je!

Poradnik konsumenta

Galerie

Wyszukiwarka kancelarii

Szukaj

Polecane