W 2012 r. biura obsłużyły około 1,8 mln Polaków. Obroty branży wyniosły blisko 4 mld zł.
Na sytuację branży wpływ ma słabsza niż przed rokiem sprzedaż wycieczek
Ministerstwo Sportu i Turystyki zamierza utworzyć fundusz gwarancyjny jako drugi filar systemu zabezpieczeń finansowych organizatorów i pośredników turystyki. Środki na ten cel miałyby pochodzić od biur podróży i miałyby zaspokajać roszczenia klientów firm, które znalazły się w kłopotach finansowych. W planach jest też podniesienie minimalnej gwarancji ubezpieczeniowej dla touroperatorów specjalizujących się w czarterowej turystyce wyjazdowej. Ma ona wzrosnąć z 40 tys. euro do 250 tys. euro. Branża zastanawia się jednak, czemu ma służyć fundusz gwarancyjny, skoro jednocześnie rozważana jest tak drastyczna podwyżka wartości gwarancji.