Telokomunikacja

Zgodnie zobowiązującym prawem telekomunikacyjnym lub choćby wyrokami TSUE, operator może skorzystać z klauzul modyfikacyjnych w tym waloryzacyjnej, by wprowadzić zmiany w abonamencie. Zdaniem ekspertów konsument powinien mieć jednak prawo do odstąpienia od takiej umowy, a w szczególności jeśli zapisy opierają się na nieracjonalnych przesłankach. Zasadnym byłoby jednak pozbawić firmy stosowania takich klauzul, jako niedozwolonych.

Wysyłanie klientom listem bez potwierdzenia odbioru informacji o zmianach dokonanych przez operatora to standard. Taka praktyka może jednak oznaczać złamanie prawa telekomunikacyjnego, ponieważ firma nie jest w stanie stwierdzić odebrania korespondencji.

Podczas tegorocznego Kongresu Konsument poruszono kwestię wycofania programu telewizyjnego lub zastąpienia go innym przez operatora. Zdaniem firm oferujących pakiety telewizyjne zmiana nie może powodować możliwości rozwiązania umowy przez konsumenta. W innym tonie wypowiada się Federacja Konsumentów.

W minionym tygodniu podczas Kongresu Konsument organizowane w Warszawie, jednym z aspektów niedozwolonych działań na rynku konsumencki była kwestia automatycznego przedłużania umów, szczególnie w przypadku operatorów telekomunikacyjnych. Co do zasady zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, kwestia statusu umowy zawieranej na czas nieokreślony/określony po upływie wskazanego w niej terminu obowiązywania, pozostaje w sferze swobodnej decyzji stron umowy. Ale sądy coraz częściej zwracają uwagę na nieuczciwe praktyki na rynku.

Sprawa oferty operatora została przeznaczona do ponownego rozpatrzenia przez SOKiK, jednak z narzuconym przez Sąd Apelacyjny progiem kary.

17 marca 2016 roku Play wprowadził Program FAIR PLAY. Pierwszy w Polsce Program, który pozwala Klientom abonamentowym sieci na zmianę swojej decyzji.

Operator nie może nakładać na abonenta kary pieniężnej za to, że ten nie utrzymywał w aktywności karty SIM. Taki zapis w umowie należy traktować jako niedozwolony

Szybki bezprzewodowy internet w każdej wsi? Już niebawem to całkiem prawdopodobne. Rząd przyjął bowiem wczoraj projekt ustawy o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych (tzw. megaustawa).

Rada Ministrów przyjęła projekt ustawy o zmianie ustawy o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych oraz niektórych innych ustaw, przedłożony przez ministra cyfryzacji.

Orange przewodzi stawce, a dzięki największemu w branży przyrostowi liczby klientów Play wysunął się na drugie miejsce pod względem liczby kart SIM. Ten najmłodszy operator w minionym roku przekroczył liczbę 14 mln kart SIM. Tylko w ostatnim kwartale przybyło ich ponad 600 tys. – To najlepszy rok w naszej historii, jeśli chodzi o pozyskanie klientów – mówi Jorgen Bang-Jensen, prezes Playa. Jeszcze w 2014 r. firma miała niemal o 2 mln klientów mniej. Równo połowa kart SIM to karty post-paid. Klienci abonamentowi są dla telekomu cenniejsi, bo związani umową gwarantują stałe źródło przychodów.

Sąd Najwyższy wyjaśnił, że zlecanie niezgodnego z prawem telekomunikacyjnym działania podmiotowi trzeciemu nie zwalnia przedsiębiorcy z odpowiedzialności. Nadal odpowiada on za to, że jego klienci otrzymują spam.

Konsument ma prawo nie tylko do określonej liczby programów telewizyjnych, lecz także do konkretnych stacji. Jeśli więc dostawca sygnału zastępuje jeden kanał innym, klient powinien mieć możliwość bezpłatnego wypowiedzenia umowy – uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w odniesieniu do praktyk Multimedia Polska.

Wolno nałożyć karę finansową na operatora, który nie uzyskał zgody na przekazanie numerów swoich użytkowników innemu podmiotowi w celach marketingowych, a mimo to je przekazał – uznał wczoraj SN.

Pod koniec 2015 r., Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej postanowił przeprowadzić kampanię kontrolną poświęconą wyłącznie tabletom i smartfonom. Jej celem była weryfikacja spełniania przez te urządzenia wymagań (zarówno formalnych, jak i technicznych) określonych w dyrektywach europejskich, ze szczególnym uwzględnieniem spełniania wymagań w zakresie bezpieczeństwa ich użytkowników.

Pracownicy operatora internetu mogą mieć dostęp do haseł skrzynek pocztowych założonych w domenie usługi. GIODO zapowiada kontrolę.

"Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej informuje, że do chwili obecnej w ramach 19 rezerwacji na częstotliwości rozdysponowane w ramach aukcji LTE, podmioty biorące udział w aukcji wpłaciły kwotę 7.128.270.000 zł" - czytamy w komunikacie.

Domaganie się przez operatora telekomunikacyjnego zapłaty kary umownej nie jest sprzeczne z zasadami współżycia społecznego, nawet jeśli firma nie poniosła żadnej szkody w związku z rozwiązaniem kontraktu.