Na co zwracać uwagę, podpisując umowę z biurem podróżyPrzed zawarciem umowy z organizatorem wycieczki należy wnikliwie zapoznać się z jej treścią. Warto też przeczytać regulamin, ogólne warunki uczestnictwa oraz program wycieczki opisany w katalogu. Jeżeli w którymś z tych dokumentów znajdziemy zapis niezgodny z prawem, najlepiej nie podpisywać umowy i zmienić biuroMałgorzata Kryszkiewicz•27 czerwca 2011
Jak bezpiecznie zarezerwować bilet lotniczy przez internetRoszczenia podróżnego w przypadku reklamacji biletu lotniczego kupionego za pośrednictwem strony internetowej zależą od tego, czy bilet był kupiony bezpośrednio u przewoźnika, czy u pośrednikaMałgorzata Kryszkiewicz•27 czerwca 2011
Jak reklamować nieudaną wycieczkę wykupioną w biurze podróżyTurysta niezadowolony z obsługi w hotelu może złożyć reklamację. Umowa zawarta z biurem podróży przy wykupieniu wycieczki określa, w jaki sposób to zrobićMałgorzata Kryszkiewicz•27 czerwca 2011
Polska kajakowym eldorado. Rynek wystrzelił kilka lat temu i ciągle rośniePolska stała się kajakowym eldorado. To zasługa mody na spływy po naszych rzekach i mazurskich jeziorach. Oficjalnie na rynku działa dziesięciu producentów, ale specjaliści twierdzą, że to wierzchołek góry lodowej. Tak naprawdę firm wytwarzających kajaki są dziesiątki, o ile nie setki. Tuzy branży mówią o nich z lekceważeniem, że to firmy garażowe, ale nawet oni przyznają, że czują na plecach ich oddech, tak mocno rozpychają się na rynku.Radosław Miętus•27 czerwca 2011
Pociąg spóźniony? Od 1 lipca dostaniesz odszkodowanie. Nawet połowę ceny biletu!Czas urlopu to okres wzmożonych podróży. W pociągach i na dworcach znowu zapanuje tłok. Warto wiedzieć, jakie prawa mają pasażerowie pociągu, tym bardziej, że już od 1 lipca polskie koleje będą musiały wypłacać pasażerom odszkodowanie za spóźnienia, tak jak od kilku lat robią przewoźnicy lotniczy. Nawet połowę ceny biletu!25 czerwca 2011
14 dni na odstąpienie od umowy, zmiany zasad opłat i prowizji - tak zmieni się kredyt konsumencki14 dni na odstąpienie od umowy, formularz informacyjny, zmiany zasad opłat i prowizji oraz wcześniejszej spłaty - o takich nowych rozwiązaniach w ustawie o kredycie konsumenckim przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta.24 czerwca 2011
Zobacz jak telewizyjny konkurs wprowadzał ludzi w błądSugerowanie pewności wygranej i nieprzyznanie nagrody, niejasne informacje o cenie wiadomości czy wprowadzające w błąd hasła reklamowe – to najczęstsze grzechy organizatorów loterii SMS-owych.Małgorzata Kryszkiewicz•24 czerwca 2011
Ochrona kupujących online zostanie zwiększona - to cel polskiej prezydencji w UEPoprawa bezpieczeństwa produktów nabywanych przez konsumentów oraz zwiększenie ich praw podczas robienia zakupów przez internet – na takich działaniach skupi się UOKiK w czasie polskiej prezydencji.Małgorzata Kryszkiewicz•24 czerwca 2011
To nie jest czas na duże zakupy. Kupujemy coraz więcej w tanich sklepachSprzedaż detaliczna rośnie, co nie oznacza, że ruszyliśmy na zakupy. Z powodu wysokiej inflacji wiele towarów kupujemy w mniejszych ilościach, ale płacimy za nie drożej. Stąd gorsze nastroje konsumentów.Beata Tomaszkiewicz•24 czerwca 2011
Kradzież dokumentów trzeba zgłosić bankowiZapisywanie PIN-u na karcie, lub przechowywanie go w portfelu razem z nią to najczęstsze grzechy posiadaczy plastikowego pieniądza. Odpowiedzialność użytkownika karty jest ustawowo ograniczona do 150 euro, ale ochrona klienta może zostać wyłączona, gdy spowodował ją on sam swoim ryzykownym zachowaniem.22 czerwca 2011
Jak po raz pierwszy zmienić sprzedawcę prąduPrawo swobodnego wyboru sprzedawcy energii elektrycznej obowiązuje w Polsce od czterech lat. Zmieniając firmę, od której kupujemy prąd, możemy obniżyć rachunki nawet o ponad 15 proc. Często jednak wystarczy wybranie innej taryfy u tego samego sprzedawcy, żeby zaoszczędzić na prądzie.Jacek Krzemiński•16 czerwca 2011
Na co trzeba uważać przy zmianie sprzedawcy prąduUmowa może się roić od różnych kruczków. Zanim więc wybierzemy nowego sprzedawcę i podpiszemy z nim umowę, powinniśmy dokładnie ją przeczytać i wiele rzeczy sprawdzić. Może bowiem okazać się, że np. mimo zaoferowanej przez nowego sprzedawcę niższej ceny, w praktyce opłata za tę samą ilość energii będzie wyższa16 czerwca 2011
Rewolucja w internetowym handlu: konsumenci będą lepiej chronieniRząd pracuje nad przepisami, które mają zreformować handel w polskim internecie. Przyjęte założenia do projektu nowelizacji ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej, ustawa) mają na celu zapewnienie większej ochrony interesów konsumentów zawierających transakcje elektroniczne. Adam Makosz•16 czerwca 2011
Jakie niedozowolone postanowienia w umowach stosują najczęściej deweloperzyZastrzeganie, że cena mieszkania może wzrosnąć w przypadku zmiany stawki VAT, a kupujący nie ma prawa odstąpić od umowy - to wciąż najczęściej pojawiające się w umowach deweloperskich niedozwolone postanowienie. Przypominają o tym decyzje Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.15 czerwca 2011
Gracze nie chodzą do sklepów. Wolą kupować onlineTradycyjne sklepy oferujące gry komputerowe przegrywają z ofertami online. Z badania NPD Group wynika, że w maju amerykańskie sklepy zarobiły na grach 743,1 mln dol. 15 czerwca 2011
Jak składać reklamację na towary kupione w internecieKonsument, który kupuje towar lub usługę na wirtualnych portalach, może odstąpić od umowy w ciągu 10 dni od zakupu.Łukasz Sobiech•15 czerwca 2011
40 procent internetowych komentarzy na temat banków jest negatywnaFirmy Think Kong i Zetema sprawdziły, co na temat internetowych serwisów bankowych sądzą klienci. Zebrały ponad 100 tys. komentarzy z ostatnich dwóch lat z 7 tys. serwisów. Okazało się, że średnio cztery komentarze na dziesięć są negatywne – wynika z badania Emotrack.pl.14 czerwca 2011
Internauci się znudzili. Facebook przyciąga coraz mniej osóbFacebook - największa sieć społecznościowa na świecie (ok. 680 mln użytkowników) drugi miesiąc z rzędu zanotowała spadek popularności.14 czerwca 2011
Karty rabatowe nie są opodatkowane podatkiem dochodowymSupermarkety w celu pozyskania nowych klientów prześcigają się w promocjach i ofertach specjalnych. Jedną z takich akcji są programy, w ramach których osoby po 60. roku życia otrzymują karty rabatowe na zakupy w jednej z sieci handlowych. Pojawia się tu wątpliwość, czy wartość takiego rabatu jest przychodem opodatkowanym osób go otrzymujących.13 czerwca 2011
Zobacz, jakie prawa mają pasażerowie, kiedy zostanie odwołany lotUrząd Lotnictwa Cywilnego przed zbliżającymi się wakacjami przypomina pasażerom o ich prawach w sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu. Podróżny ma prawo m.in. do zwrotu kosztu zakupu biletu, zapewnienia przez linie lotniczą posiłku, napoju czy noclegu.11 czerwca 2011