Ruszyła zbiorowa walka z internetowymi oszustami na portalach aukcyjnychInternauci sami wzięli się za ściganie osób, które na masową skalę oszukują kupujących w serwisach aukcyjnych. Składają zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa, szykują się także do pozwów zbiorowych.Sylwia Czubkowska•20 lipca 2011
Jak zadbać o bezpieczeństwo na wakacjach, gdy za granicą wybuchły zamieszkiBiura podróży nie chcą odwoływać wyjazdów i zwracać turystom poniesionych kosztów, gdy w kraju, do którego wykupili wycieczkę, wybuchły polityczne rozruchy. Turysta, który w takim wypadku rezygnuje z wyjazdu musi iść do sądu.19 lipca 2011
Czytelnicy uratują książki. 10 sierpnia rusza „Czytelnicza epidemia”Spadające czytelnictwo i zła sprzedaż książek zmobilizowały czytelników. Organizują akcje mające ratować rynek.Sylwia Czubkowska•19 lipca 2011
Biura podróży łamią prawa klientówUsługi turystyczne - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów skontrolował 87 organizatorów imprez turystycznych. Ponad połowa z nich stosowała praktyki naruszające prawa klientów. Uchybienia dotyczyły m.in. zmniejszenia zakresu odpowiedzialności biura.Małgorzata Kryszkiewicz•19 lipca 2011
Polacy wybierają oferty tanich przewoźników. Co trzeci pasażer lata za mniej niż 300 złPonad połowa z zapytanych przez internetowe biuro podróży Tripsta.pl Polaków podróżuje liniami lotniczymi przynajmniej raz w roku.19 lipca 2011
Rada w sprawie niebieskiego guzika. Ma ułatwić transakcje internetowe w całej Unii EuropejskiejPolacy robiący zakupy za granicą przestaną być dyskryminowani. Sklepy będą musiały dostarczyć im towar.Anna Gielewska•15 lipca 2011
Diagnoza Społeczna 2011: 73 proc. Polaków ma w domu internet (NIEWIDOCZNY)Komputer z dostępem do internetu posiada w domu 73 proc. Polaków, jednak co piąty z nich z sieci nie korzysta. Profil na portalu społecznościowym ma 41 proc. osób w kraju; najpopularniejsze są Nasza Klasa i Facebook - wynika z Diagnozy Społecznej 2011.14 lipca 2011
Diagnoza Społeczna 2011: 73 proc. Polaków ma w domu internetKomputer z dostępem do internetu posiada w domu 73 proc. Polaków, jednak co piąty z nich z sieci nie korzysta. Profil na portalu społecznościowym ma 41 proc. osób w kraju; najpopularniejsze są Nasza Klasa i Facebook - wynika z Diagnozy Społecznej 2011.14 lipca 2011
Prawo powinno lepiej chronić pasażerów koleiJeżeli przewoźnik nie chce zwrócić kosztów biletu lub wypłacić rekompensaty, pasażer może złożyć skargę do prezesa Urzędu Transportu Kolejowego - mówi Krzysztof Jaroszyński, prezes Urzędu Transportu Kolejowego.Małgorzata Kryszkiewicz•14 lipca 2011
Na co skarżą się polscy konsumenci? Ubrania, sprzęt RTV, usługi finansowe, remonty...Buty i ubrania, sprzęt RTV i AGD, usługi telekomunikacyjne, finansowe, remontowo-budowlane - to najczęstsze problemy, z którymi zgłaszaliśmy się do rzeczników konsumentów. W 2010 roku udzielili oni ponad 386 tysięcy porad.13 lipca 2011
Uwaga na aukcje internetowe. Nowe oszustwa "na słupa" i "na fotkę"Cegła w paczce zamiast zamówionego towaru – sztandarowy kant na portalach aukcyjnych – przechodzi do historii. Oszuści wiedzą, że takie numery są łatwe do udowodnienia, a sprawcę można szybko wyśledzić. Pomysły są dziś bardziej finezyjne, ale równie bolesne dla oszukanych.Sylwia Czubkowska•11 lipca 2011
Latanie będzie trochę tańsze dla mieszkańców wyspKomisja Europejska zgodziła się zwolnić z podatku lotniczego pasażerów latających na trasach łączących Niemcy z wyspami na morzach Północnym i Bałtyckim08 lipca 2011
Air Poland i Enter Air przed sądem za opóźnione lotyRuszają pierwsze procesy o wypłatę odszkodowań dla pasażerów za opóźnione loty. Wczoraj Kancelaria Prawna Goldman złożyła w warszawskim sądzie zbiorowe pozwy przeciw dwóm polskim przewoźnikom czarterowym. Tak jak pisaliśmy wcześniej, chodzi o Air Poland i Enter Air. Przeciw Air Poland kancelaria reprezentuje 110 osób, natomiast przeciw Enter Air 64 osoby.Cezary Pytlos•08 lipca 2011
Jak bezpiecznie przeprowadzać transakcje w komisieJeśli okaże się, że zakupiony w komisie towar jest wadliwy, kupujący w pierwszej kolejności może żądać bezpłatnej naprawy, chyba że jest ona niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów. W takiej sytuacji kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od zawartej umowyŁukasz Sobiech•05 lipca 2011
Prawo do reklamacji obowiązuje również na letnich wyprzedażachPodstawą reklamacji może być nie tylko wada produktu, ale też niezgodność towaru z umową.Ewa Ivanova•05 lipca 2011
Jakie prawa ma turysta wyjeżdżający na wakacje z biurem podróżyOsoba korzystająca z ofert last minute ma takie same prawa jak klient wykupujący wczasy w standardowej cenie. Biuro podróży nie może zmienić ceny wycieczki, jeżeli do wyjazdu zostało mniej niż 21 dni.Małgorzata Kryszkiewicz•01 lipca 2011
Boom na inwestycje w wakacyjne apartamentyWakacyjne mieszkania na wynajem – ta forma inwestycji cieszy się coraz większą popularnością wśród zamożnych 40- i 50-latków. Podnajmując je turystom, mogą zarobić 20 – 25 tys. zł rocznie. To lepsza gwarancja niż świadczenie z ZUS30 czerwca 2011
Kolej będzie płacić odszkodowania za opóźnienia pociągówJuż od jutra pasażerowie podróżujący koleją będą mogli domagać się od przewoźnika odszkodowania, jeśli pociąg nie przyjedzie na czas. Tak wynika z rozporządzenia nr 1371/2007 w sprawie praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym, którego kolejne przepisy zaczną obowiązywać od 1 lipca. Chodzi m.in. o art. 17, który zapewni osobom korzystającym z usług przewoźników kolejowych odszkodowanie w przypadku opóźnieniaEwelina Stępień•30 czerwca 2011
Jakie prawa ma pasażer, którego bagaż został zniszczonyW razie zagubienia lub uszkodzenia bagażu reklamację należy kierować bezpośrednio do przewoźnika. Jeśli pasażer nie otrzyma satysfakcjonującej odpowiedzi, powinien wystąpić z roszczeniem do sądu.Małgorzata Kryszkiewicz•28 czerwca 2011
Jakie prawa ma gość w hoteluZdarza się, że hotele, poprzez zamieszczenie w regulaminie odpowiednich zapisów, próbują ograniczyć lub wyłączyć swoją odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionej przez ich klientów. Ośrodki wypoczynkowe ponoszą odpowiedzialność za rzeczy wniesione przez gości hotelowych. Mają także obowiązek przyjąć na przechowanie kosztowności.Małgorzata Kryszkiewicz•27 czerwca 2011