Linie lotnicze ignorują skargi pasażerów i nie wypłacają odszkodowańLinie lotnicze mają zbyt dużo swobody w kształtowaniu warunków przewozu. Nie zawsze pasażer może liczyć na pomoc Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Linie lotnicze zazwyczaj nie zwracają pieniędzy za niewykorzystany bilet.Małgorzata Kryszkiewicz•11 sierpnia 2011
E-handel rośnie w siłę. Przybywa konkurentów AllegroAllegro przybywa kolejnych rywali. To Groupon, który ofertę usług wzbogacił o towary i nowy serwis aukcyjny clicXS, stworzony przez programistów Facebooka oraz Google’aMichał Fura•10 sierpnia 2011
E-sklepy podpisały kodeks dobrego postępowania. Będą go przestrzegać?„Podaj swój adres. Zapewnij danym swoich klientów bezpieczeństwo. Nie ukrywaj kosztów dostawy ani tego, ile czasu ona zajmie...” – Związek Pracodawców Branży Internetowej IAB opracował właśnie dobre zasady e-commerce. Podpisali go już potentaci branży.Sylwia Czubkowska•10 sierpnia 2011
Polacy lubią rzeczy luksusowe. Ale z drugiej rękiNa ekskluzywne dobra wydamy w tym roku 30 mld zł (+ 2 mld zł więcej niż w 2010 r.). Będą to jednak głównie dobra z rynku wtórnego, przede wszystkim - wynika z raportu KPMGPatrycja Otto•10 sierpnia 2011
Aukcje internetowe: sprzedawca musi zwrócić koszty przesyłkiInternauci, którzy kupią wybrakowany towar u prywatnych osób sprzedających na aukcjach internetowych, mogą odstąpić od umowy. Sprzedawca musi wtedy zwrócić klientowi m.in. zapłacone za wadliwą rzecz pieniądze - mówi Bartosz Maciejewski, prawnik z Kancelarii Prawniczej Włodzimierz Głowacki i Wspólnicy sp.k.Rozmawiał Adam Makosz•09 sierpnia 2011
Prawdy i mity o zakupach grupowych w sieciJuż kilka milionów Polaków skorzystało z internetowych serwisów zakupów grupowych. Wraz ze wzrostem liczby użytkowników pojawiają się też pytania. Czy oferowanie usług za pół ceny opłaca się firmom? A co z jakością usług i reklamacjami dla klientów z kuponami zniżkowymi? Czas wysłać kilka mitów do lamusa i skupić się na faktach 06 sierpnia 2011
UOKiK: jak oszukują sklepy internetoweBezprawne obciążanie kosztami w związku ze zwrotem zakupionego towaru, skracanie ustawowego terminu na złożenie reklamacji - to niektóre z zakwestionowanych przez Prezes UOKiK praktyk przedsiębiorców zajmujących się handlem na odległość.04 sierpnia 2011
Łatwiej zwrócimy towar zakupiony w internecieKonsumenci będą mieli więcej czasu na zwrot kupionego przez internet towaru. Termin ten został przedłużony z 7 do 14 dni.04 sierpnia 2011
Jak krok po kroku zareklamować wycieczkę wykupioną w biurze podróżyJak zareklamować wycieczkę wykupioną w biurze podróży (zgodnie z ustawą o usługach turystycznych).02 sierpnia 2011
Raport UOKiK: firmy nie podają klientom cen swoich usług w cennikachBrak cenników i wywieszek cenowych oraz sprzedaż niewłaściwie oznakowanych produktów to główne grzechy firm świadczących usługi dla konsumentów. Taki wniosek płynie z opublikowanego dziś raportu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na temat legalności i rzetelności przedsiębiorców. Powstał on w wyniku kontroli przeprowadzonej przez Inspekcję Handlową.Małgorzata Kryszkiewicz•02 sierpnia 2011
Remontujesz? Urządzasz? Idź na zakupy do internetuSklepy internetowe oferujące materiały budowlane i wystroju wnętrz stają się coraz poważniejszą konkurencją dla dużych marketów budowlanych.02 sierpnia 2011
Połowa sprzętu AGD ma nieprawdziwe informacje o poborze energiiPonad połowa dostępnych w sprzedaży chłodziarko-zamrażarek podaje nieprawdziwe deklaracje poboru energii, klasy energetycznej czy temperatury chłodzenia. Co czwarta lodówka zużywa więcej prądu niż obiecuje producentPatrycja Otto•01 sierpnia 2011
Portal pozywamy-zbiorowo.pl pomaga pozwać Pobieraczka.plNieuważni klienci Pobieraczka.pl są wzywani do zapłaty kar pieniężnych. Poszkodowani przygotowują pozew zbiorowy przeciwko serwisowi. W organizacji grupy pomaga im portal www.pozywamy-zbiorowo.pl.Małgorzata Kryszkiewicz•28 lipca 2011
Etykieta ułatwi wybór sprzętu RTV/AGDPrzy zakupie telewizora, lodówki, pralki i innego sprzętu zużywającego prąd nabywca musi dowiedzieć się z etykiety energetycznej, jak duży będzie to pobór energii.Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•28 lipca 2011
Komputer, a nie pies, najlepszym przyjacielem człowiekaMagazyn "Computeractive" we współpracy z Royal Society For The Protection Of Cruelty to Animals przeprowadził ankietę. Jej wynik był bardzo zaskakujący. Okazało się bowiem, że już nie pies, a komputer jest najlepszym przyjacielem człowieka.27 lipca 2011
Druga młodość Junaka. Legenda PRL-u trzecia na liście najchętniej kupowanych motocykliLegenda PRL-u, pierwszy pojazd mechaniczny w wielu polskich rodzinach, wreszcie – jedna z ikon polskiej motoryzacji. Junak powraca. I to w wielkiej formie – zajmuje trzecie miejsce na liście najchętniej kupowanych przez Polaków motocykli. Rozjechał nawet Japończyków.Łukasz Bąk•27 lipca 2011
Zwrot kosztów niewykorzystanej części wycieczki trzeba negocjowaćBiuro podróży nie zawsze musi pokrywać koszty wcześniejszego powrotu turysty z wycieczki zagranicznej do kraju. W pewnych przypadkach płaci jego pracodawca albo on sam.Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•25 lipca 2011
Prawie 10 mln Polaków aktywnie korzysta z bankowości elektronicznej9,3 mln Polaków korzystało aktywnie pod koniec pierwszego kwartału 2011 roku z bankowości internetowej - wynika z danych Związku Banków Polskich. Spada liczba wydanych przez banki kart kredytowych.22 lipca 2011
Jak reklamować bilety lotnicze i kolejowe zakupione na wakacjePasażer ma prawo zwrócić bilet oraz zmienić termin wyjazdu czy trasę podróży. Może to zrobić do chwili rozpoczęcia podróży. Przewoźnik nie może mu tych praw ograniczać. Takie zasady wynikają z prawa przewozowego, które dotyczy przewoźników kolejowych i autobusowych. Linie lotnicze żądzą się własnymi zasadami.Małgorzata Kryszkiewicz•22 lipca 2011
Luksusowe marki idą w PolskęNajwiększe domy mody i najbardziej prestiżowe marki prowadzą negocjacje w sprawie otwarcia swoich salonów w naszym kraju. Przyciągają je niskie ceny lokali, praktyczny brak konkurencji i bardzo duże perspektywy wzrostu.Patrycja Otto•20 lipca 2011