E-sklepy nagminnie łamią prawa klientówBrak znajomości prawa i błędna jego interpretacja są w e-handlu powszechne. Sprzedawcy nie znają przepisów, więc uparcie stosują niedozwolone klauzule.Sylwia Czubkowska•10 listopada 2011
O decyzji konsumenta nie zawsze przesądza reklamaKlient, który otrzymał informacje przed podpisaniem umowy, powinien wziąć je pod uwagę.Marta Pionkowska•07 listopada 2011
Będzie łatwiej handlować w sieci z zagranicąDobra wiadomość dla polskich firm, które przez internet chcą sprzedawać produkty i świadczyć usługi elektroniczne konsumentom z innych krajów Unii.Małgorzata Kryszkiewicz•04 listopada 2011
Deweloper z rachunkiem powierniczym, ale bez gwarancji bankowychPieniądze wpłacane przez właścicieli przyszłych mieszkań będą gromadzone na rachunkach powierniczych. Bank będzie sprawdzać zakończenie każdego etapu prac na budowie. Gdy stwierdzi nieprawidłowości, wstrzyma wypłatę kolejnej transzy dla dewelopera.Małgorzata Kryszkiewicz•03 listopada 2011
Lot opóźniony lub odwołany? Przewoźnik musi zapewnić posiłki i noclegObowiązki linii lotniczych w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu zostały uregulowane w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z 11 lutego 2004 r. ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lub dużego opóźnienia lotów (Dz.U. UE L 46).Małgorzata Kryszkiewicz•03 listopada 2011
Świąteczne zakupy znów na bogatoW tym roku wydatki na święta Bożego Narodzenia przekroczą 23 mld zł. To o 5 proc. więcej niż w zeszłym. Cena gra jednak rolę, dlatego prezentów będziemy szukać przede wszystkim w hipermarketach i internecie.Patrycja Otto•27 października 2011
Kryzys omija internet szerokim łukiem - w sieci powstało trzy tysiące nowych sklepówKonkurencja w polskim e-handlu rośnie. W sieci działa już ponad 10 tys. sklepów – wynika z najnowszego raportu E-commerce 2011 przygotowanego przez Internet Standard. Zakupy w nich robi trzy czwarte internautów. W ciągu roku w sieci powstało trzy tysiące nowych sklepów. Do końca grudnia wydamy w nich ponad 18 mld złotych. Sylwia Czubkowska•26 października 2011
Luksus się już nie opłaca. Czas na tańsze rzeczyKreacje Ewy Minge kosztują nawet 80 tys. zł. Ale w kryzysie nie można stawiać wyłącznie na drogą ekskluzywność.21 października 2011
Niedozwolone jest podniesienie ceny mieszkania przez dewelopera ze względu na wzrost VATZwiększenie powierzchni mieszkania, ceny ze względu na wzrost VAT, wydłużenie budowy - wszystkie te postanowienia są niedozwolone, jeżeli nie zapewniają możliwości odstąpienia od zawartej umowy. O prawach kupujących mieszkania od deweloperów przypominają najnowsze decyzje Prezes UOKiK21 października 2011
Na przedświąteczne zakupy do Dubaju już za 2 tys. złOryginalnych prezentów szukamy w egzotycznych miejscach – na jarmarkach w Skandynawii albo za oceanem.Patrycja Otto•18 października 2011
Kolej zapłaci kary za zbyt niski komfort podróżyPrezes Urzędu Transportu Kolejowego będzie mógł sprawdzać, czy przewoźnicy nie łamią praw pasażerów. Jeżeli uzna, że wystąpiły uchybienia, nakaże ich usunięcie.Małgorzata Kryszkiewicz•14 października 2011
Samolot zawraca? Oprócz odszkodowania również zadośćuczynienei za doznaną krzywdęGdy samolot zawraca, pasażerowie mogą dochodzić poza rekompensatą za szkodę, także zadośćuczynienia za doznaną krzywdę.Dobromiła Niedzielska-Jakubczyk•14 października 2011
Nie ma specjalnych kontroli zakupów grupowychFiskus nie ma podstaw do interesowania się zyskiem z zakupów grupowych bo niczym nie różnią się od promocji w supermarketach - mówi Marcin Bobruk, członek zarządu Snuper.pl.Ewa Matyszewska•13 października 2011
Klient e-sklepu zwróci towar w ciągu 14 dniPrzedsiębiorca nie będzie już mógł pobierać od konsumenta dodatkowych opłat za to, że pozwolił mu zapłacić za towar kartą kredytową.Małgorzata Kryszkiewicz•12 października 2011
1,2 mln zł kary za zastraszanie klientów zalegających z ratamiDziałania windykacyjne muszą być przeprowadzone w taki sposób, aby nie naruszały dobrych obyczajów, godności oraz prywatności konsumenta.Małgorzata Kryszkiewicz•06 października 2011
Podłączeni i niecierpliwi: nowi użytkownicy mediówNie mogą żyć bez internetu. W domu on siedzi przy swoim laptopie, ona przy swoim. Jednocześnie używają smartfonów i tabletów. Duży, plazmowy telewizor, choć włączony, stoi wyciszony. Przestał być głównym źródłem rozrywki. Centrum świata jest dla nich Facebook.Michał Fura•06 października 2011
Ochrona konsumentów: klient ma prawo wybrać naprawę towaru lub wymianęJeżeli niezgodność towaru z umową ujawniła się w ciągu 6 miesięcy od daty wydania towaru, oznacza to, że niezgodność istniała już w chwili jego wydania. Konsument nie musi więc jej udowadniać.04 października 2011
Wybierasz się na mecze EURO 2012 na Ukrainę? Oto praktyczny poradnik konsumentaPrzed nami Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej Euro 2012. Część kibiców z pewnością zdecyduje się śledzić na żywo także te mecze, które zostaną rozegrane na Ukrainie. Warto więc sprawdzić, jakie prawo obowiązuje u naszych wschodnich sąsiadów. Dzięki temu będziemy wiedzieć, co zrobić, aby skutecznie zareklamować wadliwy towar czy niesmaczny posiłek.Małgorzata Kryszkiewicz•03 października 2011
Kiedy e-sprzedawca odpowie za wady towaruOsoba, która kupi na aukcji internetowej wybrakowany przedmiot od prywatnego sprzedawcy, może odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny. Sprzedający musi wtedy zwrócić klientowi m.in. zapłacone za wadliwą rzecz pieniądze.Adam Makosz•03 października 2011
Używane podręczniki też można reklamowaćRzecz używana przeznaczona do sprzedaży musi być właściwej jakości i nadawać się do użytku. Inaczej można ją reklamować u sprzedającego.Małgorzata Kryszkiewicz•27 września 2011