Internauci są gotowi udostępniać swoje dane w zamian za bonusy od firmFirmy z branży handlowej, bankowej, telekomunikacyjnej i motoryzacyjnej mogą zacierać ręce. Najnowsze badania firmy doradczej KPMG, „Consumers & Convergence V. Zintegrowany styl życia” pokazują, że użytkownicy sieci są skłonni udostępniać coraz więcej informacji o sobie. Korporacjom będzie łatwiej zbierać dane o internautach, by podsuwać im swoje produkty i zwiększać sprzedaż.Michał Fura•27 stycznia 2012
Solska: Ustanowiono hojne prawo dla obywateli? Nie ma się z czego cieszyćSąd Najwyższy orzekł, że jeśli nasze auto zostanie uszkodzone w wypadku, ubezpieczyciel będzie musiał pokryć nam koszty wynajmu auta zastępczego. Na pierwszy rzut oka wydaje się, że kierowcy powinni skakać ze szczęścia. Joanna Solska•26 stycznia 2012
6 sposobów na to, jak obronić się przed niesolidnym fachowcemZamawiając dzieło – kurtkę na miarę czy zabudowę kuchni – nie musisz się zdawać na dobrą wolę wykonawcy. Możesz się zabezpieczyć przed przeciąganiem prac w nieskończoność czy zapłatą za wadliwy produktDobromiła Niedzielska-Jakubczyk•24 stycznia 2012
Internetowe sklepy powinny zwracać pieniądze na konto bankoweFirma, która sprzeda grę na konsolę w złej wersji językowej, powinna oddać pieniądze na konto bankowe.Iwona Łoboda•24 stycznia 2012
Każdemu konsumentowi należy się zwrot kosztów wynajmu pojazdu zastępczegoKierowca ma prawo do zwrotu kosztów pojazdu zastępczego. Ale powinien wynająć auto podobnej klasy.Łukasz Kuligowski•23 stycznia 2012
Na co uważać przy zawieraniu umowy o kredyt konsumenckiPrzed podpisaniem umowy o kredyt konsumencki warto zapoznać się z formularzem kosztów przedstawionym przez pracownika instytucji finansowej i porównać go z ofertami konkurencyjnych banków.Adam Makosz•23 stycznia 2012
Tytułów w księgarniach wciąż przybywa, ale klienci zbiednieli i nie mają za co kupowaćNiemal 34 tysiące tytułów książek wydano w 2011 r. – o jedną dziesiątą więcej niż rok wcześniej. Nie oznacza to jednak, że rynek czytelniczy przeżywa boom. Przeciwnie – sprzedaż w tym samym czasie po raz pierwszy od kilku lat spadła i to o około 8 proc. – Więcej nowych tytułów to jedna z metod na powstrzymanie ucieczki czytelników z księgarń – mówią przedstawiciele branży.Sylwia Czubkowska•23 stycznia 2012
Jak dochodzić odpowiedzialności od przewoźnika osób i bagażuFirma kurierska lub transportowa odpowiada za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki od chwili przyjęcia jej do przewozu do momentu jej wydania. Można od niej żądać zadośćuczynienia także za opóźnienia.Łukasz Sobiech•20 stycznia 2012
UOKiK: deweloperzy boją się kar i poprawiają umowyDeweloperzy powinni mieć się na baczności. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zapowiada, że w tym roku będzie skrupulatnie sprawdzał, czy wzorce umowne, którymi się posługują budujący mieszkania, nie łamią prawa.Małgorzata Kryszkiewicz•19 stycznia 2012
Klient musi wiedzieć, za jaki internet płaciFirmy zapewniające dostęp do internetu mają podawać realną prędkość transmisji danych, a nie tylko maksymalną możliwą do osiągnięcia.Sławomir Wikariak•18 stycznia 2012
Sklepy internetowe próbują ograniczać prawa klientówOdbiór osobisty zakupionego w sieci towaru nie oznacza utraty możliwości jego zwrotu. Czytelnicy „DGP” skarżą się, że odbierając osobiście towar kupiony w internecie, coraz częściej widzą tabliczkę informującą, że nie przysługuje im prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni. Sławomir Wikariak•11 stycznia 2012
Konsument płaci wyłącznie za odesłanie towaru kupionego przez internetKlienci, którzy oddają sprzedawcom internetowym nietrafione prezenty, mają prawo domagać się zwrotu pieniędzy nie tylko za sam towar, lecz także jego dostawę. Jak wynika z informacji nadsyłanych przez czytelników „DGP”, nie wszyscy sprzedawcy internetowi przestrzegają tej zasady.Sławomir Wikariak•10 stycznia 2012
Jak chronieni są konsumenci w PolsceW przypadku osłabienia mechanizmów konkurencji przedsiębiorcy mogą utrzymywać wyższe ceny i niższy poziom innowacji oraz oferować towary gorszej jakości.29 grudnia 2011
Jak otrzymać odszkodowanie za zgubioną przez przewoźnika paczkęZarówno Poczta Polska, jak i firmy kurierskie odpowiadają za powstałe z ich winy opóźnienia w dostawie przesyłek, a także ich uszkodzenie i utratę. Aby otrzymać odszkodowanie, najpierw trzeba złożyć reklamację.Adam Makosz•27 grudnia 2011
Kibic piłkarski to też konsumentDo 22 marca 2012 roku Sąd Okręgowy odroczył precedensową sprawę dotyczącą naruszenia dóbr osobistych jednego z fanów futbolu. Pozwał on Legię Warszawa za to, że klub odmówił mu wyrobienia karty kibica i tym samym sprzedaży biletu na mecz, gdyż wcześniej miał już kartę kibica Polonii Warszawa.Łukasz Kuligowski•23 grudnia 2011
Kryszkiewicz: Konsument chroniony, bank zadowolonyNowa ustawa o kredycie konsumenckim obowiązuje niecały tydzień. I już została skrytykowana jako skomplikowana i niezrozumiała dla zwykłego Kowalskiego. Nie na tym jednak polega największa jej wada.Małgorzata Kryszkiewicz•23 grudnia 2011
Na jakie klauzule uważać w umowach na wyjazd na nartyUmowa o świadczenie usług turystycznych nie może ograniczać odpowiedzialności przedsiębiorcy – organizatora turystki – ani uprawniać go do jednostronnej zmiany jej warunkówŁukasz Sobiech•23 grudnia 2011
Jakich rzeczy kupionych w internecie nie można zwrócić bez powoduNie każdy świąteczny prezent ze sklepu internetowego można zwrócić bez uzasadnienia w ciągu 10 dni. Konsumenci nie mogą w ten sposób zrezygnować z rzeczy zrobionych na zamówienie oraz rozpakowanych płyt.Adam Makosz•20 grudnia 2011
Nietrafiony prezent z internetu można odesłać sprzedawcy bez podania przyczyny i otrzymać zwrot pieniędzyInternauta ma prawo zwrócić co do zasady każdy towar kupiony w internecie w ciągu 10 dni liczonych od daty otrzymania przesyłki. Co więcej, w sytuacji gdy e-sklep nie poinformował go o takim prawie (np. na swojej stronie lub w przesyłce), może odesłać towar nawet w czasie do trzech miesięcy od jego otrzymania.Adam Makosz•19 grudnia 2011
Jak przed świętami nie dać się oszukać na zakupach i egzekwować swoje prawaTowary zakupione podczas świątecznych promocji mogą być reklamowane, jeżeli mają wady. Nie można jednak żądać od sprzedawcy, aby przyjął zwrot pełnowartościowego produktu, który przestał nam się podobaćMałgorzata Kryszkiewicz•19 grudnia 2011