Na zmowach tracimy wszyscyIstotą przetargów jest konkurencja między oferentami, która prowadzi do uzyskania przez zamawiającego towarów lub usług najlepszej jakości po możliwie najniższej cenie.30 maja 2012
Nie łykaj jak pelikan - czyli jak świadomie zaciągać zobowiązania finansoweAż 2/3 z nas nie czyta podpisywanych dokumentów, a ponad 50 proc. nie wie, że ma prawo do negocjowania warunków umowy – wynika z raportu opracowanego w ramach społecznej akcji „Nie łykaj jak pelikan”.Beata Tomaszkiewicz•28 maja 2012
Klient nie musi sprawdzać zakupionego towaruSklep nie może umieszczać przy kasie informacji nakazującej zbadać, czy kupiony przedmiot jest kompletny i nie ma uszkodzeń.28 maja 2012
Euro 2012: Federację Konsumentów zalewają skargiEuro 2012 dopiero przed nami, a już, w związku z organizacją turnieju, wpływają skargi.Patrycja Otto•23 maja 2012
UOKiK kontroluje przewoźników: 183 niedozwolone postanowienia183 niedozwolone postanowienia – to rezultat pierwszej kontroli prezes UOKiK dotyczącej wypożyczalni samochodów, przewoźników kolejowych i lotniczych.23 maja 2012
Jakie prawa i obowiązki mają kibice uczestniczący w Euro 2012Osoby, które będą przyglądać się z bliska spotkaniom mistrzostw Europy, w przypadku zakłócenia porządku zostaną usunięte z terenu stadionu i ukarane zakazem wstępu na kolejne mecze.Adam Makosz•23 maja 2012
Jak sklepy z elektroniką naruszają prawa klientów60 procent sprzedawców utrudnia kupującym zwrócenie towaru. Co trzeci sklep internetowy unika odpowiedzialności za błędy w opisach i zdjęciach produktów w e-sklepie - pisze Interaktywnie.com.08 maja 2012
Turysta może wykupić pakiet zniżek na dłużej niż rokPlanując tegoroczny urlop, turysta może już na nowych zasadach wykupić m.in. rabaty na wynajem samochodu czy przelot związany z zakwaterowaniem za granicą. Zawiera wówczas z przedsiębiorcą na piśmie umowę o długoterminowy produkt wakacyjny na okres dłuższy niż rok, z możliwością przedłużenia.08 maja 2012
Masz prawo do odszkodowania za zepsute wakacjeKlientom biur podróży przysługuje odszkodowanie za zepsute wakacje. Tyle tylko, że większość z nich o tym nie wie. Rzecznik praw obywatelskich chce to zmienić i wpisać odpowiedzialność touroperatora do ustawy.Anna Krzyżanowska•07 maja 2012
Operator telefonii zablokuje płatne SMS-yAbonent będzie mógł zastrzec próg kwotowy dla najdroższych połączeń, a operator będzie informował o jego przekroczeniu.Małgorzata Kryszkiewicz•02 maja 2012
Majówka 2012 – zobacz, jakie masz prawa jako pasażer i turystaDługi, bo aż 9-dniowy weekend majowy skłoni wielu Polaków do wyjazdu i odpoczynku. Ale co zrobić w przypadku odwołanego lotu, opóźnionego pociągu lub zaniżenia standardu hotelu? Wystarczy znać swoje prawa, żeby urlop nie zamienił się w przykre wspomnienie.Jakub Malczewski•27 kwietnia 2012
Trzy dni na reklamację nieświeżej żywnościJeżeli kupiona żywność okaże się nieświeża lub otrzymamy w sklepie co innego niż chcieliśmy, możemy ją reklamować w ciągu trzech dni od otworzenia opakowania lub momentu zakupu - informuje "Gazeta Polska codziennie". Przy reklamacji trzeba okazać paragon.07 kwietnia 2012
Biuro podróży ukarane za niedozwolone zapisyBiuro podróży nie może nakładać na klientów uciążliwych obowiązków związanych z procedurą reklamacyjną, nie może także zastrzegać w umowie możliwości zmiany godzin wylotu.05 kwietnia 2012
Planujesz wakacje? Uważaj jaką umowę podpisujesz z biurem podróżyCo czwarte biuro podróży działa na niekorzyść klientów i w regulaminach umieszcza niedozwolone zapisy. Związanych z rynkiem turystycznym jest już tysiąc, a co miesiąc lista wydłuża się o kilkanaście kolejnych.Sylwia Czubkowska•04 kwietnia 2012
Konsument ma wiedzieć, kto narusza jego prawaTo od decyzji prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zależy, jaki zakres będzie miał komunikat informujący o stosowaniu przez przedsiębiorcę praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Tak uznał Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, oddalając odwołanie spółki Vectra od decyzji prezesa UOKiK.Małgorzata Kryszkiewicz•02 kwietnia 2012
Rzecznik konsumentów nie zawsze może być oskarżycielem publicznymBrak odpowiedzi na wystąpienie rzecznika konsumentów nie jest wykroczeniem na szkodę konsumentów. Oznacza to zatem, że w sprawach o te wykroczenia rzecznik konsumentów nie może występować jako oskarżyciel publiczny – stwierdził Sąd Najwyższy 28 marca 2012 r.Ewa Maria Radlińska•02 kwietnia 2012
Jak skutecznie dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji rękojmiSprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od jego wydania. Jeżeli jest to rzecz używana, strony mogą termin skrócić, jednak nie poniżej roku.Łukasz Sobiech•29 marca 2012
Sklep internetowy może żądać od klienta numeru PESELCzytelnik robił zakupy w sklepie internetowym, za które chciał zapłacić kartą płatniczą. Został poproszony o podanie numeru PESEL dla uwierzytelnienia transakcji. Czy taka praktyka jest legalna?Łukasz Kuligowski•28 marca 2012
E-handlowcy boją się, że zasypią ich skargi klientówPrzedstawiciele e-commerce krytykują projekt rozporządzenia Komisji Europejskiej, dotyczący utworzenia ogólnounijnej internetowej platformy rozstrzygania sporów konsumenckich.27 marca 2012
Linie lotnicze muszą zapewnić pasażerom opiekęW razie odwołania lotu – chociażby z powodu nadzwyczajnych okoliczności – przewoźnik musi udzielić pasażerom wszelkiej pomocy. Prawo Unii nie pozwala zwolnić się z tego obowiązku.Dobromiła Niedzielska-Jakubczyk•23 marca 2012