Poradnik konsumenta

Co ciekawe, zakres ochrony przysługującej gościowi jest określony dość szeroko. Odpowiedzialność właściciela hotelu obejmuje bowiem nie tylko przedmioty, które fizycznie znajdują się w pokoju hotelowym.

Jeżeli z winy przewoźnika pasażer nie dotrze do miejsca podróży, może żądać zwrotu pieniędzy. Podróżny może też żądać obniżenia ceny za bilet, jeśli przewóz odbył się w niższym standardzie, niż wynikało to z umowy.

Wybierając się na urlop z biurem podróży, przede wszystkim powinniśmy przed podpisaniem umowy o wyjazd wakacyjny wnikliwie zapoznać się z jej treścią.

Za szkodę wyrządzoną przez wadliwy przedmiot może odpowiadać jego producent, sprzedawca lub importer. Rekompensata przysługuje jednak tylko wtedy, gdy straty przekraczają kwotę równą 500 euro.

Komunikacja, wymiana wiedzy, doświadczeń i informacji czy wywiad gospodarczy stanowią jedne z podstaw rozwoju wielu współczesnych przedsiębiorców. Wymiana informacji pomiędzy konkurentami zwiększa transparentność rynku, na którym działają, i jako taka może rodzić zarówno pozytywne, jak i negatywne konsekwencje dla konkurencji, a co za tym idzie – także dla konsumentów.

Coraz więcej przedsiębiorców wie o programie leniency - wynika z najnowszych badań przeprowadzonych na zlecenie UOKiK. 70 proc. badanych wyraziło gotowość ewentualnego złożenia wniosku o złagodzenie kary finansowej. Wkrótce powinny ułatwić to proponowane przez Urząd zmiany w prawie.

Na złożenie reklamacji klient ma 30 dni od powrotu z wycieczki. W takim samym terminie jej organizator musi na nią odpowiedzieć. Jeżeli tego nie zrobi, oznacza to, że uznał roszczenia.

Aby wakacje okazały się udane, przed podpisaniem umowy z biurem podróży warto dokładnie zapoznać się z jej warunkami. Dobrze jest też sprawdzić kondycję finansową organizatora imprezy.

W 2011 r. Inspekcja Handlowa zakwestionowała o ponad 5 proc. więcej urządzeń elektrycznych niż w 2010 r. – wynika z raportu opublikowanego dziś przez UOKiK. Najbardziej niebezpieczne są lampki choinkowe.

Kilka tysięcy sklepów internetowych będzie musiało zmienić zasady prowadzenia biznesu ze względu na wdrażanie opublikowanej 22 listopada 2011 r. dyrektywy Unii Europejskiej z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

Uczciwy przebieg SMS-owej loterii miała gwarantować TVP i Ministerstwo Finansów. Okazało się to kłamstwem, a sprawa trafiła do sądu.

Sprzedający produkt odpowiada za zgodność towaru z umową. Gdy rzecz jest nowa, przepisy chronią nas przez dwa lata. W przypadku towarów używanych strony mogą skrócić ten termin, jednak nie poniżej roku.

Od początku roku do końca kwietnia aż 5134 klientów poskarżyło się na infolinii Telekomunikacji Polskiej, że spotkało się z nieuczciwymi praktykami handlowymi innych operatorów. Najczęściej podszywali się pod TP i pod pretekstem przedłużenia lub podpisania podsuwali dokumenty dotyczące zmiany operatora.