Szkło w kiełbasie, zatrucie jogurtem - sposoby klientów na wyłudzanie odszkodowańO twarde statystyki trudno, bo zjawisko jest stosunkowo nowe. Jednak nawet największe koncerny spożywcze przyznają, że w tym roku co miesiąc odnotowują nawet po kilkanaście przypadków reklamacji, będących w rzeczywistości próbą wyłudzenia przez klientów odszkodowania od firmy.Patrycja Otto•29 sierpnia 2012
Renta hipoteczna – co robić, żeby nie stracić na dożywociuNa polskim rynku oferowany jest produkt pod nazwą „dożywotnia renta hipoteczna” (lub podobną), skierowany do seniorów – właścicieli nieruchomości. Niesie on jednak za sobą nie tylko korzyści, ale i ryzyko.29 sierpnia 2012
Powstanie inspekcja bezpieczeństwa żywności Jeszcze w tym roku powinny powstać założenia do projektu ustawy o inspekcji bezpieczeństwa żywności - uważa minister rolnictwa Stanisław Kalemba. Jego zdaniem to konieczne ze względu na interes konsumentów.21 sierpnia 2012
Klienci upadłych biur podróży zamierzają zaskarżyć państwoPodstawą pozwów mają być błędy popełnione przez państwo przy wdrożeniu unijnych przepisów. Unijna dyrektywa dotycząca organizacji imprez turystycznych nakłada na touroperatorów obowiązek zwrotu całości poniesionych przez klientów kosztów, jeśli ich wypoczynek nie dojdzie do skutku.Elżbieta Glapiak•21 sierpnia 2012
Stary sprzęt będzie można oddać w sklepieDyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2012/19/UE z 4 lipca 2012 r. w sprawie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (WEEE) ma przyczynić się do skuteczniejszej ochrony środowiska oraz pomóc w oszczędnym gospodarowaniu zasobami.21 sierpnia 2012
Nie można namawiać dziecka do zakupu wycieczkiPrzybywa reklam biur podróży, a w nich bohaterami często są dzieci. Nieprzemyślana kampania z udziałem najmłodszych może jednak zostać uznana za nieuczciwą praktykę rynkową.Katarzyna Araczewska•21 sierpnia 2012
Dbaj o klienta, to się nie poskarżyRośnie jakość usług i produktów, spada liczba skarg konsumentów. Ale wciąż zdarzają się sklepy, które wykpiwają się od obowiązków, argumentując np., że „buty uległy rozklejeniu z powodu wysokiej potliwości stóp użytkującego”.Patrycja Otto•21 sierpnia 2012
Chcesz zwrócić towar w sklepie? Dostaniesz pieniądze, ale na karcie podarunkowejŚrodki raz wydane w butiku zostaną w nim na zawsze, choćbyś zwracał swoje zakupy nawet dziesięć razy.Małgorzata Kryszkiewicz•17 sierpnia 2012
Płać kartą. Łatwiej odzyskasz pieniądze za odwołany koncertJeżeli sprzedawca nie wykonał usługi, klient może żądać w banku zwrotu za bilet. Firmy znalazły jednak sposób na obejście tej procedury.Ewa Maria Radlińska•16 sierpnia 2012
Kiedy zwrócisz towar z przeceny?Podczas wakacyjnych wyprzedaży często kupujemy rzeczy pod wpływem impulsu, tym bardziej gdy są przecenione. Warto jednak zakupy przemyśleć, bo w wielu przypadkach sprzedawcy odmówią przyjęcia zwrotu towaru.Ewa Maria Radlińska•09 sierpnia 2012
Ekipy remontowej nie ma, usterki zostały. Co zrobić w takiej sytuacji?Wakacje to dobry czas na przeprowadzanie niezbędnych w mieszkaniu remontów. Z reguły bardziej skomplikowane prace zlecamy ekipom remontowym, które wymieniają nam płytki w łazience, malują mieszkanie czy montują drzwi lub okna. Czasami jednak zdarza się, że fachowcy nie dokańczają swojej pracy albo wykonują ją byle jak. Efekt? Tynk prześwitujący przez farbę na świeżo pomalowanych ścianach, zapadająca się podłoga, przeciekająca wanna. Co zrobić w takim wypadku?Monika Kuś•01 sierpnia 2012
Touroperatora można skarżyć tylko za niezgodność warunków imprezy z umowąJeśli mamy wrażenie, że oszukało nas biuro podróży – bo wycieczka nie doszła do skutku, hotel był gorszy, niż przewidywała to umowa, albo nie odbyły się wycieczki, za które zapłaciliśmy jeszcze przed wyjazdem – możemy domagać się zwrotu części ceny wyjazdu.01 sierpnia 2012
Biuro podróży odpowiada za zmarnowane wakacjeKlientowi, którego biuro podróży nie wywiązało się z umowy o świadczenie usług turystycznych, przysługują liczne uprawnienia. Anna Krzyżanowska•31 lipca 2012
Cena wycieczki nie może wzrosnąć tuż przed wyjazdemPrawo nie pozwala organizatorowi wyjazdu dowolnie i z byle powodu żądać wyższej opłaty. Przede wszystkim biuro podróży nie może zmieniać cen, jeżeli do wyjazdu pozostało mniej niż 21 dni. Małgorzata Kryszkiewicz•30 lipca 2012
Rozczarowany zakupami w Internecie? Możesz zgodnie z prawem odstąpić od umowyJesteśmy coraz bardziej zajęci i chętnie korzystamy z możliwości, które pozwolą nam zaoszczędzić czas. Zamiast kupić książkę w księgarni, wolimy zamówić ją przez Internet, z katalogu wysyłkowego czy przez telefon. Podobnie jest ze sprzętem komputerowym, RTV, ubraniami, upominkami, kosmetykami czy nawet karmą dla psa. Nie zawsze jednak jesteśmy z tych produktów zadowoleni – jak więc zgodnie z prawem odstąpić od umowy?Monika Kuś•23 lipca 2012
Statek jest opóźniony? Możesz otrzymać zwrot za biletGdy podróż morska zostanie odwołana albo odjazd statku opóźni się przynajmniej 90 minut, wówczas pasażer będzie mógł odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej opłaty za bilet.16 lipca 2012
Fryzjer zniszczył włosy, dentysta źle wykonał zabieg – jak zareklamować ich usługi?Codzienne życie obfituje w sytuacje, kiedy musimy korzystać z różnych usług. Czasami nawet nie zdajemy sobie sprawy z tego, że oddając ubranie do pralni czy korzystając z taksówki – w sensie prawnym zawieramy umowę o dzieło albo zlecenie. A skoro tak - to możemy je także zareklamować. Monika Kuś•13 lipca 2012
Niesprawna klimatyzacja w autobusie? Możesz wystąpić o odszkodowaniePasażer, który poniósł straty z powodu jazdy autobusem lub tramwajem z wyłączoną klimatyzacją albo wręcz bez zainstalowanej klimatyzacji, z zamkniętymi szyberdachem i oknami, może wystąpić o odszkodowanie. W ostateczności może też dochodzić swoich praw przed sądem.12 lipca 2012
W pułapce letnich wyprzedażyLetnie wyprzedaże kuszą swoimi ofertami. Przez centra handlowe i sklepy przewijają się tysiące klientów, którzy z nich korzystają. Buty za pół ceny, sukienki tańsze o 60%, rabaty na sprzęt sportowy, telewizory za 200 zł – to tylko niektóre z propozycji, na jakie możemy się natknąć. Może się jednak zdarzyć, że zakupione przez nas towary nie spełniają naszych oczekiwań. Co zrobić w sytuacji, gdy chcemy zareklamować przeceniony towar?Monika Kuś•10 lipca 2012
Bankructwo biura podróży - co zrobić, kiedy upada?Sezon dopiero się rozpoczął, a z wyjazdem wakacyjnym muszą się już pożegnać klienci Triady – będącej do niedawna największym biurem podróży w Polsce i jej spółki córki – Sky Clubu. Oba biura ogłosiły upadłość, to drugie dziś – 4 lipca - rano. Jak w związku z tym mają zachować się klienci? Co zrobić, gdy biuro upada? Internetowe Centrum Podróży eSKY.pl podpowiada co zrobić, by uniknąć stresujących sytuacji po wykupieniu wakacji. 04 lipca 2012