Nie wpuszczono cię do samolotu? Dostaniesz odszkodowaniePrzewoźnik nie może bezkarnie decydować, kogo przyjmie na pokład, a kogo przesunie na późniejszy lot, jeżeli reorganizację spowodowało zamieszanie na lotnisku – orzekł Trybunał Sprawiedliwości UE.Dobromiła Niedzielska-Jakubczyk•05 października 2012
Urząd Lotnictwa Cywilnego radzi jak zdobyć odszkodowanie od OLT Express12 września br. Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ ogłosił upadłość OLT Express Regional Sp. z o.o. Wierzyciele i poszkodowani pasażerowie mogą w tej sytuacji zgłaszać swoje wierzytelności i ubiegać się o zwrot pieniędzy za niewykorzystane bilety.Jakub Malczewski•04 października 2012
UEFA mogła legalnie ograniczyć prawo kibiców do zwrotu biletówMasowy charakter mistrzostw Europy w piłce nożnej oraz przyjęte standardy organizacji takich imprez pozwalają organizatorom ograniczać prawa kibiców do zwrotu biletów. Tak uznał Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.Małgorzata Kryszkiewicz•02 października 2012
Od 1 listopada łatwiej wybierzesz oponę: będą obowiązkowe etykietyOd 1 listopada na sprzedawanych w Polsce oponach pojawią się obowiązkowe oznaczenia informujące o efektywności paliwowej, poziomie hałasu toczenia oraz przyczepności na mokrej nawierzchni. Wymogi te będą obowiązywały w całej Unii Europejskiej.01 października 2012
Jak skutecznie reklamować zepsute produkty spożywczeReklamacja produktów spożywczych rządzi się własnymi prawami. Jeśli stwierdzimy, że zakup jest popsuty, musimy zgłosić reklamację niezwłocznie.Anna Ochremiak•28 września 2012
Jak skutecznie reklamować transakcje dokonane kartą bankowąPosiadacz karty płatniczej ma obowiązek zgłosić bankowi niezgodności, jakie zauważył przy dokonywaniu płatności przy jej użyciu. W razie zaniechania tego obowiązku dochodzenie należności od banku będzie utrudnione.Łukasz Sobiech•27 września 2012
Parlament Europejski apeluje o zwiększenie praw pasażerówKomisja Transportu i Turystyki Parlamentu Europejskiego zaapelowała o zwiększenia ochrony praw pasażerów. Wszyscy, bez względu na środek transportu, jakim podróżują, powinni mieć dostęp do natychmiastowej i bezproblemowej pomocy w razie jakichkolwiek trudności i zakłóceń w podróży.Jakub Malczewski•24 września 2012
Konsumenci górą: Pekao zapłaci prawie 2 mln kary za naruszeniaPekao zapłaci prawie 2 mln zł kary za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (SOKiK) potwierdził decyzję prezesa UOKiK z grudnia 2010 r.Joanna Kowalska•20 września 2012
UOKiK chciałby wcześniej ostrzegać konsumentówUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaproponował wzbogacenie projektu nowelizowanej obecnie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów o nowy zapis. Zgodnie z nim urząd zyskałby prawo do publicznego ostrzegania konsumentów przed nieuczciwymi przedsiębiorcami. Patrycja Otto•17 września 2012
W sklepie można robić zdjęcia, aby porównać ceny produktówNawet jeśli właściciel wywiesi tabliczkę z zakazem fotografowania, klient ma prawo skorzystać z telefonu i zeskanować kody kreskowe po to, by znaleźć w sieci najlepszą ofertę.Sławomir Wikariak•12 września 2012
Uważaj, niebezpieczny sprzęt AGD zalewa rynekPrzed tymi produktami ostrzega już nawet UOKiK. – Frytkownice, tostery, blendery, czajniki elektryczne czy żelazka mogą zagrażać bezpieczeństwu i życiu – twierdzi. I do listy bubli dopisuje po pięć produktów miesięcznie.Patrycja Otto•11 września 2012
Bank może wypowiedzieć klientowi umowęKatalog sytuacji, w których bank może jednostronnie wypowiedzieć klientowi umowę rachunku, musi być określony w regulaminie w sposób zamknięty – przypomina prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). I karze tych, którzy inaczej podeszli do problemu (sygn. decyzji: RWA-11/2012).Piotr Pieńkosz•11 września 2012
Zakupy grupowe – czar pryska. Serwisy walczą o poprawę opiniiRok 2011 w biznesie internetowym okrzyknięto czasem zakupów grupowych. Teraz coraz częściej mówi się o ich zmierzchu: klienci masowo skarżą się na niską jakość usług, a przedsiębiorcy współpracujący z grupówkami narzekają na straty zamiast zysków. Ostatnio dochodzą też oskarżenia o to, że korzystanie z nich sprowadziło kłopoty na biura podróży.Sylwia Czubkowska•10 września 2012
Handel danymi osobowymi: Prawo słabo nas chroniSwoich danych osobowych nie zastrzeżemy w jednym miejscu. Możemy jedynie żądać ich usunięcia od każdej firmy, która nas nęka. Przedsiębiorcy, którzy weszli w posiadanie takich informacji, powinni nas o tym powiadomić.Piotr Szymaniak•10 września 2012
Pozwiesz zagraniczną firmę przed sądem we własnym kraju. Nawet bez umowy na odległośćKonsument może wytoczyć proces zagranicznemu przedsiębiorcy przed sądem własnego państwa nawet jeśli nie zawarł umowy na odległość – orzekł luksemburski Trybunał Sprawiedliwości.Dobromiła Niedzielska-Jakubczyk•07 września 2012
Jak można reklamować wadliwe podręczniki i przybory szkolneKażdy towar, w tym także książki, zeszyty czy długopisy, jest objęty dwuletnią odpowiedzialnością sprzedającego za niezgodność towaru z umową. Wypadające kartki i wyschnięte pisaki to wady, za które sprzedawca odpowiada.Adam Makosz•07 września 2012
Kiedy nie zadziała rękojmia? Gdy kupujący wiedział o wadachKupujący rzecz mającą wadę fizyczną albo prawną może skorzystać z ochrony, jaką dają mu przepisy o rękojmi (art. 556 i następne kodeksu cywilnego). Czy tego rodzaju odpowiedzialność obowiązuje w każdym przypadku sprzedaży wadliwej rzeczy lub prawa?06 września 2012
Akwizytorzy deklarują poprawę i usunięcie uchybieńPolskie Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej (PSSB) zareagowało na zarzuty UOKiK o łamaniu praw konsumenta przez przedstawicieli branży, które urząd postawił w najnowszym raporcie.05 września 2012
Akwizytorzy naginają prawa konsumentówSprzedaż produktów za pośrednictwem akwizytorów, choć prowadzona poza tradycyjnymi sklepami, nie jest wyłączona spod regulacji dotyczących ochrony interesów kupujących – przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta (UOKiK). I wszczyna postępowania administracyjne wobec podmiotów, które o tym zapomniały.Piotr Pieńkosz•04 września 2012
Jak z głową zrobić zakupy na rozpoczęcie roku szkolnego?Podręczniki, zeszyty, kredki, odzież, a ostatnio także tablety i laptopy - lista szkolnych zakupów niejednego przyprawić może o zawrót głowy. UOKiK przygotował dla uczniów i rodziców zestaw porad konsumenckich. 03 września 2012