Ulgi na bilety dyskryminują dzieciUlgi komunikacyjne w obecnym kształcie zamiast pomagać dzieciom i młodzieży, niepotrzebnie budują wśród nich nierówności – twierdzi Marek Michalak, rzecznik praw dziecka (RPD) i domaga się zmian legislacyjnych.Piotr Pieńkosz•13 listopada 2012
Co zrobić, kiedy linia lotnicza zgubi bagażCo trzecia skarga na linie lotnicze dotyczy kłopotów z bagażem. Nic więc dziwnego, że kwestia odszkodowań za utracony lub zniszczony bagaż jest dość precyzyjnie uregulowana. Anna Ochremiak•09 listopada 2012
Na jakie zapisy należy uważać w umowach ze szkołami językowymiKażdy słuchacz ma prawo dochodzenia odszkodowania za niewłaściwie świadczoną naukę języków obcych. Przy tym strona nauczająca nie może jednostronnie zmieniać wysokości pobieranych opłat.Łukasz Sobiech•09 listopada 2012
Wkrótce reklamację w całej UE będzie można załatwić przez InternetJuż za niecałe dwa lata spory konsumenckie w ramach całej Unii Europejskiej będą mogły być rozstrzygane przez Internet i bez pośrednictwa sądów. Powstaje system zwany Online Dispute Resolution, czyli internetowa platforma pomagająca rozwiązywać spory pomiędzy klientami i sprzedawcami z różnych krajów – podaje portal newseria.pl08 listopada 2012
Biura podróży wyłożą więcej na gwarancjeSeria ogłoszonych w tym roku niewypłacalności organizatorów wycieczek i wczasów za granicą skłoniła Ministerstwo Finansów do podniesienia limitów obowiązkowych gwarancji finansowych dla tej branży. Najważniejszą zmianą jest podwyższenie minimalnych wysokości sumy gwarancji bankowej i ubezpieczeniowej.Piotr Pieńkosz•08 listopada 2012
Błędna data wylotu lub literówka w nazwisku na bilecie. Co robić, gdy podczas rezerwacji wkradną się błędy?Z analiz Internetowego Centrum Podróży eSKY.pl wynika, że średnio kupujemy bilety lotnicze z ponad dwumiesięcznym wyprzedzeniem. Widzimy korzystną cenę i kupujemy. Czasem w pośpiechu, żeby koszt się nie zmienił. Efekt? Błędna data podróży, błędy w nazwiskach pasażerów, nieprzemyślany zakup i niemożliwość odbycia lotu – te problemy dotyczą aż 18 proc. klientów serwisu. 05 listopada 2012
Organizator imprezy nie może ograniczać odpowiedzialności za wypadkiNie można wyłączyć odpowiedzialności za odwołanie koncertu, zmianę jego godziny oraz programu – stwierdziła prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.Ewa Maria Radlińska•05 listopada 2012
Kupujesz opony? Teraz to będzie znacznie łatwiejszeOd 1 listopada na sprzedawanych w Polsce oponach pojawią się obowiązkowe oznaczenia informujące o efektywności paliwowej, poziomie hałasu toczenia oraz przyczepności na mokrej nawierzchni. Wymogi te będą obowiązywały w całej UE - poinformował we wtorek UOKiK.30 października 2012
Coraz więcej e-sklepów powstaje po to, by wyłudzać pieniądze od klientówNowa plaga w e-zakupach: pojawia się coraz więcej sklepów niezarejestrowanych w Polsce i nieposiadających towarów, które wystawiają na sprzedaż. Dopiero po zamówieniu mają je sprowadzać – zazwyczaj z Chin i Indii. Dzięki temu, jak zapewniają, mogą oferować dużo niższe ceny. Za to na dostawę zamówionych towarów trzeba czekać nawet po 30 dni. Ale w wielu przypadkach klienci w ogóle się nie doczekują, bo sklep po zebraniu sporej liczby zamówień i pieniędzy – znika.Sylwia Czubkowska•29 października 2012
Czy internet w końcu będzie tak szybki, jak w reklamie? UKE wierzy, że takUrząd Komunikacji Elektronicznej, operatorzy telekomunikacyjni, przedstawiciele branżowych izb gospodarczych oraz instytucji naukowych podpisali w piątek memorandum w sprawie współpracy na rzecz podnoszenia jakości usług telekomunikacyjnych.26 października 2012
Komu się poskarżyć na złe warunki w sanatorium?Pan Władysław z Płocka na wyjazd do sanatorium czekał prawie dwa lata. Wreszcie się udało. – Zamieszkałem w pokoju dwuosobowym na niskim parterze, prawie w piwnicy. Pokoik był wprawdzie ciasny i nieco obskurny, ale nie przeszkadzało mi to. Zdenerwowałem się, kiedy zobaczyłem, że stojące w holu obok recepcji stolik i dwie sofy, które powinny być do dyspozycji kuracjuszy, zajmuje pani handlująca odzieżą. Zapytałem przechodzącą pracownicę sanatorium, gdzie mogą usiąść pacjenci, i usłyszałem, że na schodach – pisze pan Władysław.Małgorzata Raczkowska•26 października 2012
Co robić gdy nas okradną za granicą?Pan Andrzej wraz z żoną oglądali w Atenach zmianę warty. Przy takiej atrakcji było oczywiście mnóstwo ludzi, tłok, ścisk. Potem usiedli na kawę. Czas płynął miło i spokojnie, dopóki nie przyszło do płacenia. Wtedy okazało się, że pan Andrzej nie ma portfela. Ktoś mu go ukradł podczas oglądania zmiany warty. W portfelu było parę euro i karty kredytowe. Na szczęście dowód osobisty pan Andrzej miał schowany osobno, nie było więc kłopotu z powrotem do kraju.Anna Ochremiak•26 października 2012
Microsoft nie dotrzymuje zobowiązań w sprawie przeglądarkiKomisja Europejska doszła do wstępnego wniosku, że koncern Microsoft nie dotrzymał zobowiązania, dotyczącego oferowania użytkownikom Windowsów łatwego wyboru przeglądarek internetowych. KE poinformowała w środę, że wysłała do Microsoftu list z zastrzeżeniami.24 października 2012
Za opóźniony o trzy godziny lot należy się odszkodowaniePasażer samolotu, który dociera na miejsce co najmniej trzy godziny później niż było to planowane, może domagać się takiego odszkodowania jak pasażer lotu odwołanego w ostatniej chwili - orzekł we wtorek Trybunał Sprawiedliwości UE.23 października 2012
Lista niebezpiecznych artykułów na portalu OECDOECD stworzyła portal internetowy, który ma zapewnić konsumentom, przedsiębiorcom i rządom szybki i łatwy dostęp do najnowszych informacji o produktach wycofanych z rynków Australii, Kanady, Europy i USA.Tadeusz Barzdo•19 października 2012
Klientów nie wolno wprowadzać w błąd co do cenyOk. 124 tys. zł kary nałożył UOKiK na Aptekę Medyczną sp. z o. o. z Warszawy. Spółka w gazetkach promocyjnych podawała jako "stare ceny" nie ceny bezpośrednio obowiązujące przed promocją, lecz średnie ceny ustalane na podstawie zwyczajowych marż.19 października 2012
Studenci będą się uczyć o porozumieniach antykonkurencyjnychW listopadzie rusza kolejna odsłona kampanii UOKiK "Przedsiębiorco, nie zmawiaj się!" poświęconej porozumieniom ograniczającym konkurencję. Tym razem adresatem działań edukacyjnych będą studenci uczelni warszawskich.18 października 2012
Zakazane jest wysyłanie listów i ulotek, które dają złudzenie wygranejZakazane jest wysyłanie ulotek, listów, kuponów itp. stwarzających fałszywe wrażenie, że klient wygrał nagrodę, podczas gdy w rzeczywistości, żeby ją otrzymać, musi ponieść konkretne wydatki - orzekł w czwartek unijny Trybunał Sprawiedliwości.18 października 2012
Nie zawsze musisz płacić za zakupy zrobione przez dzieckoPani Agnieszce przytrafiła się niemiła przygoda. Dostała wezwanie do zapłaty, ponaglenie – bo termin już minął. Okazało się, że musi zapłacić za gry o zupełnie nieznanych jej tytułach i tematyce. Zresztą ona nie gra ani tym bardziej gier nie kupuje. Po krótkiej domowej wymianie zdań okazało się, że to jej syn poszalał w internecie. Teraz dystrybutor oczekuje zapłaty od pani Agnieszki, bo syn jest nieletni. Ona płacić nie chce. Czy może uniknąć odpowiedzialności za zobowiązania nastolatka?Anna Ochremiak•12 października 2012
Znaki towarowe: Przeciętny konsument odróżni piwo od tequiliW Europie będą współistniały dwa znaki towarowe zawierające słowo Matador, oznaczające z jednej strony piwo i napoje bezalkoholowe, a z drugiej – meksykańską tequilę i likiery z niej wyprodukowane. Tak orzekł sąd pierwszej instancji UE.Dobromiła Niedzielska-Jakubczyk•11 października 2012