Kupujesz lampki choinkowe? Inspekcja Handlowa ostrzega, że mogą być niebezpieczneSezon przedświątecznych zakupów już w pełni. Polacy jak co roku ruszają do sklepów i kupują także ozdoby choinkowe. Niektóre z nich nie spełniają norm. Inspekcja Handlowa jest aktualnie w trakcie kontroli girland i lampek choinkowych. Połowa skontrolowanych produktów jest niebezpieczna. Tomasz Jurczak•13 grudnia 2013
UOKiK znów wygrywa z Pobieraczek.pl"Spółka Eller Service, właściciel portalu pobieraczek.pl, wysyłała do konsumentów wprowadzające w błąd wiadomości w celu ich zastraszenia i skłonienia do zapłaty. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdził dzisiaj decyzję Prezes UOKiK i utrzymał karę pieniężną w wysokości ponad 215 tys. złotych" - donosi UOKiK.12 grudnia 2013
Nie będzie ceny na każdym towarzePrzedsiębiorcy nie będą musieli naklejać cen na każdym towarze. Rząd przyjął projekt nowelizacji ustawy, która zwolni ich z tego obowiązku. 10 grudnia 2013
Zniknie obowiązek metkowania towarów. Ceny konieczne tylko na sklepowych półkachRząd ma zająć się dziś przygotowanym przez resort finansów projektem ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług. Zakłada on zwolnienie przedsiębiorców z obowiązku metkowania wszystkich towarów, które sprzedają. Na zmianie przepisów skorzystaliby nie tylko handlowcy, ale również klienci, bowiem metkowanie sporo kosztuje. Zamiast na metkach ceny miałyby być czytelnie umieszczone na sklepowej półce.10 grudnia 2013
Robisz zakupy na Grouponie? Sprawdź, kiedy możesz zwrócić kupon i jak składać reklamacjeNa rynku funkcjonuje obecnie wiele serwisów oferujących pośrednictwo w dokonywaniu zakupów grupowych. Również coraz większa liczba internatów przekonuje się do tej formy sprzedaży, która pozawala na uzyskanie niższej ceny za produkt czy usługę. Sprzedaż grupowa rodzi jednak pewne wątpliwości, jeśli chodzi o prawa konsumenta. Warto zatem zapoznać się z zasadami obowiązującymi w tej formie e-handlu.Maciej Suchorabski•06 grudnia 2013
UOKiK wygrywa z PZU SA i UNIQA. Nadchodzą trudne czasy dla zakładów ubezpieczeniowych?Sądy I instancji w sprawie UNIQA i PZU SA uznały, że poszkodowany w wypadku drogowym, który dochodzi roszczeń odszkodowawczych od ubezpieczyciela, jest konsumentem. Czy ta linia orzecznicza się utrzyma w kolejnych instancjach, czas pokaże - mówi w wywiadzie dla DGP Paweł Wawszczak, ekspert z Biura Rzecznika UbezpieczonychElżbieta Glapiak•05 grudnia 2013
Jak kupować bezpiecznie świąteczne prezenty w internecieWarto wybrać zaufanego sprzedawcę bądź e-sklep, sprawdzić historię jego sprzedaży i opinie internautów. Nietrafiony zakup można zwrócić bez podania przyczyny, o ile sprzedającym jest przedsiębiorcaAdam Makosz•04 grudnia 2013
UOKiK: za złe wykonanie usługi kupionej na portalu grupowym odpowiada wykonawca usługi, a nie portalUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi 58 postępowań dotyczących sprzedaży online, w tym cztery dotyczące zakupów grupowych. Skargi, które wpływają do Urzędu, najczęściej dotyczą nieterminowego wykonania usługi lub jej niskiej jakości. UOKiK rozpoczyna kampanię informacyjną, dotyczącą sprzedaży przez internet, co do której klienci wciąż mają wiele wątpliwości.25 listopada 2013
UOKiK: zakupy internetowe wciąż ryzykowne. Co piąty kilent nie otrzymuje towaruNiemal co piąty klient e-sklepu nie otrzymał towaru czy usługi, które zamówił. Co trzeci dostał inny produkt. Od początku roku UOKiK wszczął 39 postępowań w sprawie naruszenia praw konsumentów przez sprzedawców internetowych. Ci powinni się mieć na baczności, bo ich klienci coraz uważniej patrzą im na ręce.Małgorzata Kryszkiewicz•25 listopada 2013
UOKiK: Dostawcy wody ukaraniPrzedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Jarocinie pobierało od odbiorców niezgodne z prawem opłaty, a Prochowickie Przedsiębiorstwo Komunalne i Gmina Tyszowce zawarły w umowach z konsumentami niekorzystne dla nich klauzule. Prezes UOKiK ukarała dwóch dostawców wody, trzeci zobowiązał się zaniechać stosowania kwestionowanych praktyk.21 listopada 2013
Kiedy można reklamować wadliwy towarZakupiona odzież, sprzęt rtv, czy materiały do wykończenia domu nie zawsze spełniają oczekiwania kupujących. Po pewnym czasie okazuje się, że towar nie ma wystarczająco dobrej jakości, ma ukryte wady lub popsuł się kilka dni po uruchomieniu. Można go wtedy najczęściej zwrócić lub wymienić u sprzedawcy. Każdy konsument może reklamować towar niezgodny z umową w terminie dwóch lat od jego zakupu. Podstawą reklamacji może być także wystawiona na towar gwarancja.Adam Makosz•21 listopada 2013
Względy higieniczne mogą ograniczać prawa konsumentaProjekt poszerzający przywileje klientów zawiera niejasne przepisy – uważa Krajowa Rada Sądownicza.Małgorzata Kryszkiewicz•18 listopada 2013
Odwrócona hipoteka. Co to naprawdę znaczyOpublikowany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów 21 października 2013 r. „Raport z kontroli przedsiębiorców zawierających umowy świadczeń dożywotnich” (dostępny na stronie www.uokik.gov.pl) traktuje o umowach powszechnie określanych mianem „odwróconej hipoteki”. Należy jednak podkreślić, że pojęcie to odnosi się do produktu finansowego zwanego „odwróconym kredytem hipotecznym”, obecnego na rynku amerykańskim i niektórych rynkach europejskich. W Polsce nie ma natomiast regulacji dopuszczających taką ofertę wśród produktów bankowych.06 listopada 2013
UOKiK: Zakupy na pokazach. Bezprawne praktyki przedsiębiorcówOdstąpienie od umowy – 500 zł, zwrot produktów tylko osobiście, nieinformowanie o możliwości rezygnacji z zawartej umowy – to niedozwolone działania Eco-Vital, które utrudniały konsumentom egzekwowanie ich praw. Kara nałożona na spółkę wyniosła prawie 200 tys. zł.04 listopada 2013
Płacisz za bilet do kina, a oglądasz 45 minut reklam. Kina naruszają interesy konsumentów?Seans zamiast o 19 zaczął się o 19.45? Taka praktyka kin może zostać potraktowana jako wprowadzanie w błąd konsumentów – twierdzą prawnicy. Problem zauważa także Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji.Małgorzata Kryszkiewicz•04 listopada 2013
Zasady przeprowadzania konkursów: Regulamin w pierwszym SMS-ieOrganizator loterii musi powiadomić indywidualnie każdego z uczestników o tym, gdzie może się zapoznać z zasadami zabawy. Nie wystarczy, że taka informacja pojawi się w spocie reklamowym.Małgorzata Kryszkiewicz•31 października 2013
UOKiK radzi: na co zwrócić uwagę przygotowując samochód na sezon zimowy?Płyn do spryskiwaczy, opony i paliwo – ich właściwości powinny być dostosowane do pory roku. UOKiK przypomina kierowcom na co warto zwrócić uwagę, przygotowując auto do sezonu zimowego.31 października 2013
Zmieniasz dostawcę pradu? Wkrótce będzie jeden rachunek za energię i dystrybucjęPo 1 stycznia 2014 r. zmiana sprzedawcy nie będzie już oznaczała konieczności opłacania dwóch faktur za prąd. Firmy z branży energetycznej szykują się do wprowadzenia kompleksowej umowy na sprzedaż i dystrybucję energii elektrycznej dla klientów, którzy opuścili sprzedawcę z urzędu. Projekt na podstawie ustawy – Prawo energetyczne (Dz.U. z 2012 r. poz. 1059 z późn. zm.) pilotuje Urząd Regulacji Energetyki.Maciej Szczepaniuk•30 października 2013
Konsument coraz bardziej świadomy. Reklama już nie działa?Racjonalnie robimy zakupy, wybieramy auto, prowadzimy spory. Stawiamy na logikę, emocje wyciszamy. Jesteśmy w tym coraz lepsi.Marcin Hadaj•18 października 2013
Kiedy nie możesz zwrócić towaru? Sklepy internetowe pod lupą UOKiKKlient zwrócił towar uszkodzony lub bez oryginalnego opakowania? Wirtualny sprzedawca i tak musi go przyjąć. Jeżeli próbuje się od tego obowiązku uchylić, może spodziewać się kary.Małgorzata Kryszkiewicz•17 października 2013