Poradnik konsumenta

Od kilku miesięcy nie pracuję. Mam wrażenie, że wszyscy się dowiedzieli, że jestem w domu i zaczęli do mnie wydzwaniać. Od rana do wieczora jestem zasypywana najróżniejszymi propozycjami. A to telefonują z zaproszeniem na darmowe badania, a to na prezentację leczącej pościeli lub degustację potraw przygotowanych w wyjątkowych garnkach. Nie mogę zjeść w spokoju śniadania, posiedzieć z rodziną, co chwila muszę odbierać telefon, bo przecież nie wiem, czy nie dzwoni ktoś z ważną sprawą – żali się pani Danuta. – Na moją prośbę, by więcej nie telefonowali, rozmowa jest rozłączana, podobnie dzieje się wtedy gdy proszę o podanie pełnego adresu firmy. Od dawna nie figuruję w spisie abonentów, a zdarza się, że do telefonu proszona jestem imiennie. – Czy jest jakiś sposób na uwolnienie się od tej plagi? – pyta.

Serwisom oferującym w internecie usługi trudniej będzie wprowadzać w błąd swoich klientów. Specjalny przycisk na stronie WWW ma ostrzegać o odpłatności proponowanej umowy.

Serwisom ukrywającym opłaty za usługi trudniej będzie wprowadzić w błąd internautów. Specjalny przycisk na stronie WWW ma ostrzegać o odpłatności umowy.

Szersze uprawnienia dla kupujących zarówno w sieci, jak i w realu. Dostaną więcej czasu na zwrot rzeczy, a jeśli coś będzie z nimi nie tak, to sami zdecydują, czy godzą się na naprawę

Do 14 dni wydłuży się termin na zwrot towaru zakupionego przez internet – przewiduje projektu nowej ustawy o konsumentach, którą opublikowało wczoraj Rządowe Centrum Legislacyjne. Dzisiaj konsumenci mogą odstąpić od umowy bez podawania przyczyn w ciągu 10 dni.

Inspekcja handlowa sprawdziła jakość oferowanych w Polsce towarów i usług. Więcej paliwa złej jakości, niespełniające standardów bezpieczeństwa sale zabaw dla dzieci, mniej towarów przeterminowanych na półkach sklepów spożywczych – inspekcja handlowa opracowała najnowszy raport o skali oszustw dokonywanych przez sprzedawców.

Wzrost popularności serwisów społecznościowych spowodował wylew ogromnej ilości zdjęć krążących po sieci internetowej. Coraz częściej mamy do czynienia z niechcianą przez nas ich publikacją, bowiem nie zagadamy się na rozpowszechnianie naszego wizerunku. Jego ochrona obowiązuje w świecie rzeczywistym jak i wirtualnym, dlatego warto zapoznać się z przepisami, które tę ochronę ustanawiają.

Sezon urlopowy dobiega końca. Wracający z zagranicznych wyjazdów turyści przywożą zdjęcia, wspomnienia i pamiątki. Niestety, niektórzy konsumenci wracają do domu również z kłopotami. Jeśli kupiony produkt okazał się wadliwy, linia lotnicza zniszczyła bagaż, a w pokoju hotelowym nie było klimatyzacji można napisać reklamację i w ten sposób egzekwować swoje prawa.

Termin spłaty kredytu czy wysokość prowizji mogą zostać zamieszczone w załącznikach do umowy – orzekł sąd apelacyjny. To może osłabiać pozycję pożyczkobiorcy

Nadawcy nie mieli prawa wspólnie ustalać minimalnej kwoty, za jaką będą udostępniać mecze reprezentacji Polski w systemie pay per view. Do takiego wniosku doszedł prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, nakładając na nich kary za zawarcie niedozwolonego porozumienia. Ich łączna wysokość to ponad 3,6 mln zł.

Zadatek i zaliczka to dwie różne, często mylone ze sobą, bądź traktowane jednoznacznie instytucje występujące w polskim prawie. O tym, z której w danym momencie korzystamy, decyduje umowa. Konsekwencje wynikające z nieznajomości przepisów dotyczących tych instytucji mogą okazać się dla nas nieprzyjemne.

Zwrot pieniędzy za wycieczkę, która nie doszła do skutku, to jedynie alternatywa. Biuro podróży powinno zaoferować inną, i to bezpłatnie.

Przedsiębiorcy mają swobodę przy określaniu zakresu terytorialnego swojej działalności, jednak skargi kierowane przez konsumentów do centrów sieci ECC-Net pokazują, że wybrane praktyki rynkowe stosowane przez firmy są kształtowane ze szkodą dla konsumentów oraz nie są zgodne z Dyrektywą 2006/123/WE Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczącej usług na rynku wewnętrznym.

Polacy coraz częściej radzą się rzeczników konsumentów. W ubiegłym roku udzielili oni ponad 444 tysięcy porad. Najczęściej skarżymy się na kupione obuwie, odzież czy sprzęt RTV i AGD.

Przeceniony towar też można reklamować. Obowiązują tu takie same zasady jak przy nabyciu za pełną cenę. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy obniżka wynika z wady rzeczy, o której sprzedający poinformował klienta.