Poradnik konsumenta

Ostatnia przerwa w dostawie internetu mobilnego w sieci Orange, która miała miejsce w Warszawie i okolicach, została usunięta już po czterech godzinach. Dla osób pozbawionych dostępu do sieci jest to informacja zarazem dobra i zła.

Odchodzisz od kasy i wydaje Ci się, że zapłaciłeś więcej niż powinieneś. Zerkasz na paragon. Cena na sklepowej półce była chyba inna niż ta, którą masz teraz przed oczami. Taki scenariusz zna chyba każdy z czytelników. Czy wiemy jednak, jak w opisywanym przypadku postępować i jakie przysługują nam prawa?

Zimowe wyprzedaże trwają. Sklepy kuszą niskimi cenami, które nie zawsze okazują się dla nabywcy tak atrakcyjne, jak przedstawiają je sprzedawcy. Jeśli produkt zakupiony na wyprzedaży okaże się wadliwy, klient ma takie same prawa do jego zwrotu, jak gdyby go kupił po regularnej cenie.

Spółka akcyjna Fundusz Hipoteczny Dom błędnie informowała o zasadach dotyczących wypłacanej renty dożywotniej – uznała Prezes UOKiK i nakazała zmianę praktyki oraz nałożyła karę w wysokości ponad 40 tys. zł. Urząd zakwestionował także ograniczanie seniorom przez spółkę komandytowo - akcyjną Fundusz Hipoteczny DOM prawa do zamieszkania z najbliższymi osobami – przedsiębiorca zobowiązał się do zaniechania stosowania nieuczciwej praktyki

Jeżeli się ubezpieczasz, rozważ co publikujesz w sieci - doradzają eksperci. Ubezpieczyciele weryfikują informacje o klientach nie tylko z oficjalnych źródeł, ale także na podstawie materiałów z portali społecznościowych - zwraca uwagę Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych.

Operator telefoniczny przysłał mi esemesa z informacją o możliwości wystąpienia w określonym czasie utrudnień w korzystaniu z wykupionych u niego usług. Chodziło o rozmowy telefoniczne i internet mobilny. Tłumaczył, że jest to spowodowane rozpoczynającą się modernizacją należącej do niego infrastruktury, która jest konieczna, by w przyszłości poprawił się standard świadczonych usług. Rzeczywiście, problemy techniczne wystąpiły: kilkakrotnie w ciągu dnia przerywało mi połączenia telefoniczne, szwankował też internet. Czy mam prawo domagać się jakiejś rekompensaty? – pyta pani Barbara.

Komisja Europejska pracuje nad uchwaleniem nowych praw pasażerów. Proponowane zmiany mają zapobiec łamaniu praw pasażerów przez linie lotnicze.

Gminna Spółka Komunalna w Lisiej Górze (woj. małopolskie) zawarła we wzorcach umów podpisywanych z konsumentami niekorzystne dla nich klauzule, które zobowiązała się usunąć w toku postępowania UOKiK. Prezes Urzędu nałożyła na spółkę obowiązek wykonania tego zobowiązania

Przeszukuję internet pod kątem kupna sprzętu narciarskiego dla całej rodziny. Okazuje się, że sklepy włoskie lub francuskie mają bogatszy asortyment i często niższe ceny niż sklepy w Polsce. Mam jednak pewne obawy przed takimi zakupami. Jak bezpiecznie kupować towary w zagranicznych sklepach? – pyta pan Maciej

Rząd przyjął przepisy, które mają chronić konsumentów przed serwisami internetowymi typu Pobieraczek

Zwrot prezentu? Możliwy tylko wtedy, gdy kupujemy przez Internet. Zabawka popsuta zaraz po zakupie? Trzeba złożyć reklamację. Kosztowny „gratis”? Porównuj ceny. Zastrzeżenia Inspekcji Handlowej wzbudziło jedynie 7 proc. ze sprawdzonych 2477 promocyjnych produktów. UOKiK przypomina jak nie stracić głowy wybierając prezenty

Nowy projekt ustawy wdraża do polskiego prawa dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2011/83/UE o prawach konsumentów. Uchylona zostanie ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów. Z kolei przepisy wdrażające dyrektywę o sprzedaży konsumenckiej (1999/44/WE) zostaną włączone do Kodeksu cywilnego i zintegrowane z kodeksowymi przepisami dotyczącymi rękojmi oraz gwarancji (uchylona zostanie ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej). Przewidywane rozwiązania powinny ograniczyć wiele problemów, z jakimi stykają się konsumenci i sprzedawcy, w tym internetowi, a których źródłem są obecne przepisy dotyczące praw konsumentów znajdujące się w różnych ustawach.

Wraz nadejściem zimy wszystkich kierowców czekają dodatkowe obowiązki związane z utrzymaniem swojego samochodu. Co prawda, zgodnie z przepisami nie musimy wymieniać opon na zimowe, zabieg ten jednak zdecydowanie poprawni nasze bezpieczeństwo na drogach podczas trudnych warunków atmosferycznych. Za nieodśnieżenie samochodu natomiast możemy już otrzymać mandat. Sprawdź zatem, jak poprawnie przygotować samochód do jazdy zimą.

W ciągu czternastu dni konsument będzie mógł zwrócić rzecz zakupioną przez Internet lub poza lokalem przedsiębiorstwa, a reklamując bubla od razu domagać się zwrotu pieniędzy, nie czekając na naprawę.

Serwis żąda za rejestrację 149 zł. Można się sądzić, tyle że w Dubaju