Odszkodowanie za przerwę w dostępie do sieci. Jak to działa?Dostęp do sieci komórkowej czy internetowej stał się dziś na tyle powszechny, że każda przerwa w dostawie usług może powodować realne straty. Miesiąc temu opisywaliśmy np. awarię internetu mobilnego Orange w stolicy, przez co część taksówkarzy nie mogła otrzymywać zleceń od swoich central. Zgodnie z art. 105 ust. 2 prawa telekomunikacyjnego (Dz.U. z 2004 r. nr 171, poz. 1800 ze zm.) odpowiedzialność odszkodowawcza telekomu uzależniona jest od czasu trwania awarii. Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli czas awarii nie przekracza 36 godz. w okresie rozliczeniowym.Piotr Szymaniak•12 lutego 2014
Nowa ustawa o prawach konsumenta, nowe możliwości składania reklamacjiSprzedawcy przez dwa lata będą musieli uwzględniać skargi konsumentów na podstawie dwóch różnych ustawSławomir Wikariak•11 lutego 2014
Branża RTV i AGD przeciwko nowej ustawie o prawach konsumentów: będą nadużycia ze strony firmNajpierw handel detaliczny i hurtowy, a teraz branża RTV i AGD sprzeciwia się zmianom zaproponowanym w projekcie ustawy o prawach konsumentów. Według nich godzą one w uczciwą konkurencję między przedsiębiorcami, co może zwiększyć liczbę bankructw na rynku.Patrycja Otto•10 lutego 2014
Sprawdź, czy możesz otworzyć paczkę przed podpisemNie zawsze istnieje możliwość dokładnej weryfikacji towaru zakupionego przez Internet. Kurier ma prawo odmówić otwarcia przesyłki przed pokwitowaniem jej odbioru. Sprawdź, kiedy możesz żądać otwarcia przesyłki, a kiedy firma daje Ci taką możliwość.Maciej Suchorabski•08 lutego 2014
Konsumenci będą lepiej chronieni. Sprawdź zmiany, które wprowadzi nowa ustawaNowa ustawa o prawach konsumenta zwiększa ochronę klientów indywidualnych nie tylko podczas sprzedaży tradycyjnej, lecz także tej dokonywanej w sklepach internetowych. Akt, zgodnie z dyrektywą którą implementuje ma wejść w życie do 13 czerwca 2014 r. Dowiedz się, jakie zmiany wprowadza nowelizacja i dlaczego zwiększą się Twoje prawa.Maciej Suchorabski•07 lutego 2014
Nowe kary dla sprzedawców ukrywających informacje przed klientemPrzedsiębiorca, który nie przekaże klientowi kompletu wymaganych prawem danych, zapłaci grzywnę nawet do 5 tys. zł. Wystarczy, że nie wspomni o reklamacji.Sławomir Wikariak•07 lutego 2014
W Polsce trwają masowe ataki hakerskie. Sprawdź, jak ochronić się przed utratą danych i pieniędzyNawet milion osób mogło paść ofiarą ogólnopolskiego ataku hakerskiego. Wszystkiemu winne są „luki” w popularnych modelach routerów Wi-Fi. O ogromnym zagrożeniu, który może nas kosztować nie tylko utratę danych, ale również naszych oszczędności, donosi branżowy serwis Niebezpiecznik.plDaniel Maikowski•06 lutego 2014
Nowa ustawa o prawach konsumenta: sprzedawcom przybędzie obowiązkówSejm rozpoczął prace nad ustawą o prawach konsumenta, która ma kompleksowo uregulować obowiązki sprzedawców. W przypadku wady towaru będą oni musieli na żądanie klienta zgodzić się na obniżenie ceny bądź też zwrot pieniędzy.Sławomir Wikariak•06 lutego 2014
Pasażerowie linii lotniczych będą lepiej chronieniW przypadku dużych opóźnień klienci będą mieć takie same uprawnienia jak w sytuacji, gdy lot został odwołany, w tym możliwość żądania odszkodowania. Tak wynika z poprawek do rozporządzeń o ochronie praw pasażerów linii lotniczych, które wczoraj przegłosował Parlament Europejski.Joanna Kowalska•06 lutego 2014
RPO: banki i zakłady ubezpieczeń zbyt słabo chronią interesy konsumentówBrak regulacji usług bancassurance pozbawia konsumentów należytej ochrony. Rzecznik praw obywatelskich zwróciła się w tej sprawie do ministra sprawiedliwości.Joanna Kowalska•05 lutego 2014
O czym należy pamiętać wybierając się na zimowy urlop?Egipt, Austria a może Zakopane? Samolotem, pociągiem czy z biurem podróży? Tym, którzy planują zimowy wypoczynek UOKiK, ULC i UTK razem przypominają o prawach konsumentów i o tym jak ich dochodzić04 lutego 2014
Google przegrywa proces i blokuje dostęp do prywatnych zdjęćOsoba, której dobra osobiste są naruszane przez treści dostępne w zasobach WWW, może oczekiwać od właścicieli internetowych wyszukiwarek zablokowania do nich dostępu03 lutego 2014
Ustawa deweloperska: Niedozwolone klauzule mają racjonalne uzasadnienie?Niejasne zapisy ustawy deweloperskiej narażają przedsiębiorców na kary za naruszanie praw konsumentów. Potwierdzają to analizy UOKiK. To oznacza potrzebę nowelizacji aktu obowiązującego dopiero 1,5 rokuAnna Krzyżanowska•03 lutego 2014
Złowieni w sieci phishingu: Jak przestępcy wyłudzają nasze dane?Phishing – który w ostatnim czasie stał się prawdziwą zmorą internetu - oznacza wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł, danych osobowych) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję. Z danych amerykańskiej firmy RSA Security wynika, że tylko w 2012 roku straty wynikające z ataków phishingowych wyniosły na świecie ponad 1,5 miliarda dolarów. Sprawdź, jak Cyberprzestępcy próbują wyłudzić twoje dane.Daniel Maikowski•30 stycznia 2014
„Chińskie Allegro”: sprawdź, gdzie zrobisz tanie zakupy z darmową wysyłką do PolskiW Internecie powstaje coraz więcej serwisów oferujących dokonywanie zakupów bezpośrednio od przedsiębiorców z Chin. Nie wszystkie proponowane tam towary charakteryzować się będą jednak wysoką jakością czy oryginalną metką. Stały wzrost popularności niniejszych serwisów spowodowany jest natomiast niskimi cenami oferowanych produktów. Sprzęt RTV czy ubrania możemy kupić tam do kilku razy taniej niż na lokalnym rynku. Dostarczenie towaru do Polski w większości przypadków będzie darmowe. Sprawdź, gdzie zrobisz chińskie zakupy.Maciej Suchorabski•28 stycznia 2014
Pośrednicy w sieci: Udają sprzedawców, a konsument traciKonsumenci coraz częściej padają ofiarą pozornych pośredników w sieci. Jest jednak i dobra informacja: sądy stają po stronie klientówJoanna Kowalska•28 stycznia 2014
Za nieuczciwą loterię SMS odpowiada także operator sieciZa nieuczciwą loterię SMS może odpowiadać nie tylko jej bezpośredni organizator, ale również operator sieci. Tak uznał Sąd Okręgowy w WarszawieSławomir Wikariak•27 stycznia 2014
149 zł za bezpłatny kosz słodyczy. Coraz więcej naciągniętych„Świąteczna promocja – rabat 100 proc.”. Wystarczyło udostępnić informację o sklepie Pride Europe Investments Limited na swoim profilu na Facebooku, a firma w zamian obiecywała darmowy kosz ze słodyczami. Kupon rabatowy można było zrealizować, zakładając konto na stronach 3czekolady.pl, 3pierniki.pl czy 3cukierki.pl. Konsumenci zamiast łakoci otrzymali jednak wezwanie do zapłaty abonamentu wynoszącego 149 zł. Miesięczna opłata miała być wynagrodzeniem za usługę założenia i prowadzenia konta.Joanna Kowalska•24 stycznia 2014
Zimowe wyprzedaże: o czym należy pamiętać, by nie wpaść w cenową pułapkę?Ufaj rozsądkowi, rzadziej emocjom. Porównuj oferty w wielu sklepach. Sprawdzaj cenę zarówno na metce, jak i przy kasie. Co jeszcze warto wiedzieć? O prawach i obowiązkach korzystających z sezonowych obniżek przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów23 stycznia 2014
Smartfony i tablety bezustannie naruszają naszą prywatność. Prawo jest wobec nich bezradneSmartfony i tablety szpiegują bezustannie, przesyłając olbrzymie ilości informacji na temat ich właścicieli. I prywatności nie zagwarantują nawet najlepsze przepisy prawne.Sławomir Wikariak•21 stycznia 2014