Poradnik konsumenta

Chciałem się rozstać z telewizją kablową. Okazją do tego była zmiana oferty, liczyłem więc że nastąpi to bez żadnych kosztów. Wysłałem zawiadomienie, że wypowiadam umowę. Jakież było moje zdziwienie, kiedy w kolejnym miesiącu dostałem rachunek z naliczonym abonamentem za wszystkie kolejne miesiące trwania umowy, którą przecież wypowiedziałem – żali się pan Jan.

Internet pamięta. To, co raz pojawi się w sieci, zostaje w niej na zawsze. Dlatego warto dobrze zastanowić się przed umieszczeniem w internecie zdjęcia, filmu, wpisu czy też jakiegokolwiek innego materiału narażającego na szwank naszą prywatność. Co jednak, gdy „mleko już się rozlało”? O ile zatarcie wszystkich śladów swojej obecności w wirtualnej przestrzeni – póki co - jest praktycznie niemożliwe, o tyle istnieje kilka skutecznych sposobów na zapewnienie sobie większej anonimowości w sieci.

Obywatele Unii, podróżujący za granicę, powinni mieć zapewniony powrót do domu, jeśli ich biuro podróży zbankrutuje w trakcie trwania wyjazdu. To jedno z założeń projektu przepisów przyjętych przez Parlament Europejski. Projekt przewiduje ponadto zapewnienie zwrotu pieniędzy w przypadku niezapowiedzianych podwyżek cen lub zmiany czasu wylotu.

Konsument będzie miał 14 dni na zwrot towaru, a wszelkie dodatkowe koszty, o których nie został poinformowany przed zawarciem umowy poniesie przedsiębiorca. Zmiany przewiduje nowa ustawa o prawach konsumenta, która jest obecnie w Sejmie.

Konsument, któremu sprzedawca nie chce naprawić wadliwego notebooka, ma prawo zlecić ekspertyzę rzeczoznawcy, a jej kosztami obciążyć sprzedawcę. Może się więc okazać, że sklep zapłaci ostatecznie o wiele więcej, niż gdyby uznał reklamację.

Kolega namawia mnie do zainteresowania się różnorakimi internetowymi konkursami i loteriami. Dodaje, że jeśli mam trochę czasu, mogę również zająć się zakładami sportowymi. Przekonuje, że nie wymaga to dużego nakładu sił, a przy odrobinie szczęścia można zgarnąć wiele nagród, od książek i płyt z filmami do pieniędzy. Czy rzeczywiście jest to tak proste? – pyta pan Wojciech.

Aby zapis na opakowaniu „50 proc. gratis” był prawdziwy i oznaczał faktyczną korzyść konsumenta, musiałby on mieć możliwość zakupu tego samego produktu bez owej korzyści. Jeżeli takiej możliwości nie ma – umieszczanie tego typu informacji stanowi czyn nieuczciwej konkurencji. Tak orzekł Sąd Okręgowy w Warszawie.

Zakaz internetowej sprzedaży alkoholu nie został bezpośrednio wyrażony w obowiązujących przepisach prawa. Nie oznacza to jednak, że handel alkoholem w sieci można prowadzić legalnie. Dowiedz się, jak urzędnicy interpretują przepisy ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi i jak przedsiębiorcy je omijają.

Organizator turystyki, w razie wzrostu cen paliwa czy waluty, będzie mógł obciążyć klienta dopłatą. Ale tylko do 10 proc. ceny imprezy.

Posiadacz praw własności intelektualnej do towaru sprzedanego mieszkańcowi Unii Europejskiej korzysta z ochrony, nawet kiedy transakcja odbyła się za pośrednictwem strony internetowej firmy wysyłkowej spoza UE. Możliwość zniszczenia pirackiej kopii pojawia się, gdy rzecz wkracza na terytorium państwa członkowskiego, w którym mieszka kupujący – orzekł luksemburski Trybunał Sprawiedliwości.

Chciałbym upoważnić żonę do korzystania z mojego rachunku bankowego. Zależy mi na tym, żeby mogła w moim imieniu dokonywać przelewów oraz wpłacać i wypłacać gotówkę w kasie oddziału banku, ponieważ nie zawsze znajduję na to czas. Zastanawiam się jednak, czy lepiej udzielić jej pełnomocnictwa, czy przekształcić konto indywidualne we wspólne? Ile to może kosztować? Czy nie wystarczy poinformować bank o tym, że mam z żoną wspólność majątkową? – pyta pan Łukasz.

W czasie niespełna sześciu lat spędzonych na stanowisku prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel uczestniczyła m.in. w rozbiciu słynnego kartelu cementowego. Sprawa ta zakończyła się nałożeniem najwyższej kary w historii UOKiK-u. Kto jeszcze źle wspomina byłą panią prezes?