Fałszywe wezwania do zapłaty - nie daj się naciągnąć oszustomOszuści chwytają się dziś każdego sposobu, aby wyłudzić nasze pieniądze lub dane osobowe. Jedną z metod stosowanych przez naciągaczy jest rozsyłanie pism, w których oszuści domagają się zapłaty podszywając się pod zaufaną instytucję – bank, administrację podatkową czy KRRiT. Niestety szemranych sztuczek coraz częściej chwytają się również ci, którzy powinni stać na straży prawa.Daniel Maikowski•07 maja 2014
NIK o ochronie klientów rynku finansowego: KNF i UOKiK działały nieskutecznieOchrona praw klientów rynku finansowego w Polsce była w latach 2011-2013 nieskuteczna. Działalność Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Komisji Nadzoru Finansowego, Rzecznika Ubezpieczonych i powiatowych rzeczników konsumentów, choć prowadzona zgodnie z prawem, nie stwarzała klientom rynku finansowego dostatecznej ochrony.07 maja 2014
Poczta Polska: Deklaracja to nie gwarancja. List dojść może, ale nie musiKonsument nie może złożyć reklamacji, jeśli priorytet nadany za pośrednictwem Poczty Polskiej nie dojdzie następnego dnia po wysłaniuJoanna Kowalska•06 maja 2014
Ściągnąłeś z internetu film "Obława"? Możesz mieć poważne kłopotyProducent wynajął ekspertów od ścigania osób nielegalnie pobierających film. Zobowiązała go do tego umowa z koproducentem, który domaga się zadbania o zyski z obrazu we wszystkich kanałach jego dystrybucji.Sylwia Czubkowska•05 maja 2014
Kiedy UE chroni konsumentów, firmy liczą straty. Czy kolejne ograniczenia wykończą przedsiębiorców?Unijne dyrektywy najczęściej mają na celu ochronę obywateli i środowiska naturalnego. Nie zawsze są jednak korzystne dla przedsiębiorcówBeata Tomaszkiewicz•01 maja 2014
Wspólnota sprzyja podróżującym, czyli jak UE chroni pasażerówJednym z najbardziej widocznych wpływów prawodawstwa unijnego na życie Europejczyków są regulacje wzmacniające prawa pasażerów. To szczególnie istotne w kraju, w którym tylko na piłkarzy narzeka się częściej niż na kolej.Piotr Szymaniak•30 kwietnia 2014
Szukasz lekarza specjalisty? Te serwisy pomogą ci dokonać wyboruW sieci funkcjonuje wiele serwisów, które gromadzą rzetelną i obszerną wiedzę z zakresu zdrowia i medycyny. Część z nich koncentruje się prowadzeniu bazy lekarzy-specjalistów, co ułatwia pacjentom wybór tego jednego, najbardziej odpowiadającego stawianym przez nich wymaganiom. Niejednokrotnie decyzja o zapisie do konkretnego doktora wynikać będzie z opinii innych pacjentów zamieszczanych pod jego profilem. Przeglądając proponowane przez nas serwisy warto jednak kierować się sprawdzoną zasadą "złotego środka" i traktować z dystansem zarówno skrajnie negatywne (wpisywane często przez konkurencję), jak i najbardziej pochwalne komentarze (które mogą być formą autopromocji).Maciej Suchorabski•29 kwietnia 2014
Zakupiony towar wciąż się psuje? Będziesz mógł nie zgadzać się na kolejną naprawęMimo zastrzeżeń części posłów, sejmowa Komisja Gospodarki przyjęła przepis, który pozwoli konsumentom nie zgadzać się na powtórną naprawę sprzętu. Sławomir Wikariak•28 kwietnia 2014
Na jakie instytucje może liczyć konsument w PolsceUOKiK nie jest jedyną instytucją stojącą na straży praw konsumenckich. W Polsce istnieje co najmniej kilka wyspecjalizowanych organizacji, do których możemy się zwrócić, gdy przysługujące nam prawa zostały w rażący sposób naruszone. Daniel Maikowski•26 kwietnia 2014
Zwracasz towar? E-sklep zapłaci tylko za najtańszą przesyłkęWbrew pokutującej opinii sprzedawcy internetowi nie stracą na nowych zasadach dotyczących zwrotu towaru przez klientów. Mogą nawet zyskać.Sławomir Wikariak•25 kwietnia 2014
Nowa okazja dla łowców klauzul niedozwolonych. Firmy zostaną zalane pozwami?Po wejściu w życie jesienią ustawy o prawach konsumentów polskie firmy staną się celem stowarzyszeń i osób szukających nieprawidłowości w ich umowach i regulaminachPatrycja Otto•22 kwietnia 2014
Jak pozwać producenta lub bank, jeśli naruszają prawa konsumentaWspólny pozew z zasady ma chronić konsumentów przed szkodami, których źródłem mogą być niebezpieczne produkty albo niemające podstaw prawnych klauzule umowne. Po to jednak, by możliwe było wszczęcie takiej grupowej procedury, musi spotkać się roszczenie co najmniej dziesięciu osób. Innym koniecznym warunkiem jest to, że oczekiwania wobec pozwanego muszą być oparte na tej samej lub choćby takiej samej podstawie faktycznej.Dobromiła Niedzielska-Jakubczyk•17 kwietnia 2014
Planujesz zakup telewizora, zmywarki lub pralki? Sprawdź, jak zaoszczędzić na zużyciu prąduJednym z najważniejszych – i najczęściej lekceważonych przy zakupie – parametrów każdego sprzętu elektrycznego jest klasa efektywności energetycznej, która informuje nas o tym, jak bardzo „prądożerne” będzie urządzenie. Bardzo często okazuje się, że zakupiona w promocyjnej cenie lodówka w dłuższym rozrachunku okazuje się większym obciążeniem dla domowego budżetu niż droższe - ale bardziej energooszczędne - urządzenie. Jak uniknąć zakupowych pułapek? Zapraszamy do poradnika przygotowanego na podstawie raportu UOKiK: "Kto czyta, oszczędza”.04 kwietnia 2014
Loteria Plusa ukarana: zgoda na obiór samochodu to nie chęć wzięcia udziału w konkursieSugerowanie, że konsument uzyskał już nagrodę, a wysłanie SMS-a jest konieczne tylko do tego, by ją odebrać, podczas gdy gwarantowało jedynie udział w losowaniu, narusza zbiorowe interesy konsumentów. Tak orzekł Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który rozpatrzył odwołanie spółki Just Mobile.Małgorzata Kryszkiewicz•03 kwietnia 2014
Przedsiębiorcy jednak bez przywilejów. Nie będzie poszerzonej definicji konsumentaDefinicja konsumenta nie zostanie rozszerzona o prowadzących biznes. Rząd uwzględnił krytyczne uwagi płynące ze środowisk skupiających sprzedawców i wycofał się z proponowanych zmianSławomir Wikariak•02 kwietnia 2014
Kupujesz w Internecie ebooki i pliki muzyczne? Podlegasz innym przepisom niż kupując inne produktyKupując w sieci produkty cyfrowe takie jak ebooki lub pliki muzyczne konsumenci podlegają innym przepisom prawnym niż w przypadku zakupu standardowych (fizycznych) produktów. Julia Mandel, prawniczka w firmie Trusted Shops, specjalizująca się m.in. w e-handlu, podpowiada jakie prawa i obowiązki mają konsumenci, którzy zakupili produkty cyfrowe przez internet. 30 marca 2014
Pociąg spóźnił się lub nie przyjechał? Chcesz zrezygnować z podróży? Sprawdź, jakie przysługują ci prawaPodróżowanie pociągiem w Polsce może być świetną przygodą, ale i dość ryzykowanym wyzwaniem. Szczególnie jeśli weźmiemy pod uwagę liczne opóźnienia, fatalny stan infrastruktury oraz informacyjny chaos, z którego słyną polskie koleje. Przed udaniem się w podróż warto więc dowiedzieć się, jakie prawa przysługują pasażerom pociągów.Daniel Maikowski•27 marca 2014
Biuro podróży nie może dowolnie zmieniać zakwaterowaniaOperator turystyczny nie może zastrzegać w umowach lub regulaminach, że w przypadku ofert specjalnych (np. last minute) możliwe jest zakwaterowanie w innym hotelu niż określony w kontrakcie z klientem – orzekł Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (sygn. akt XVII AmA 38/12).Małgorzata Kryszkiewicz•24 marca 2014
Cena za bilet lotniczy już nas nie zdziwiKilka miesięcy temu kupowałem bilet lotniczy w jednej z tanich linii. Nie zauważyłem, że przewoźnik sprytnie pozaznaczał dodatkowe opcje i nie zrezygnowałem z nich. To zaważyło oczywiście na tym, że ostateczna cena biletu była znacząco wyższa. Kilka dni temu znów chciałem zrobić rezerwację, ale byłem już czujny, zauważyłem jednak, że linia zmodyfikowała formularz i nie naciąga klientów na ukryte koszty. Czy coś się zmieniło w przepisach? – pyta pan Tomasz.Danuta Pawłowska•21 marca 2014
V Targi Wiedzy Konsumenckiej: Jak skutecznie złożyć reklamację i uzyskać odszkodowanieJak skutecznie złożyć reklamację? Jak uzyskać odszkodowanie? Gdzie udać się po pomoc gdy nieuczciwy przedsiębiorca nie wywiązuje się z umowy? Na te i inne pytania dotyczące praw konsumenta odpowiadali eksperci podczas Targów Wiedzy Konsumenckiej 15 marca w Centrum Handlowym Wola Park. Organizatorem wydarzenia było Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.Joanna Kowalska•15 marca 2014