Będzie łatwiej o upadłość konsumencką Parlament zakończył prace nad zmianą ustawy dotyczącej upadłości konsumenckiej. Nowe przepisy, które dotyczą wyłącznie osób fizycznych, nie prowadzących działalności gospodarczej, wejdą w życie pod koniec roku. Ustawę musi jeszcze podpisać prezydent. 29 sierpnia 2014
UOKiK sprawdza ceny podręczników. Możliwa zmowa wydawcówPrezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów rozpoczął postępowanie wyjaśniające. Będzie sprawdzał, czy wydawcy książek, ćwiczeń i innych produktów edukacyjnych dla klas I-III szkoły podstawowej nie naruszyli przepisów antymonopolowych.Szymon Cydzik•28 sierpnia 2014
Zakupy grupowe wychodzą z salonów piękności. Polacy jadą na wakacje z kuponamiBoom na zakupy grupowe trwa. Jak grzyby pod deszczu powstają kolejne serwisy, oferujące w konkurencyjnych cenach usługi i produkty. W polskiej sieci jest już ich ponad 20. Jedne stawiają na konkretne branże, inne idą w „masówkę”. Największy grupowy gracz przeprowadził z kolei małą rewolucję i wytacza nową ścieżkę stawiając na jakość.Maciej Suchorabski•27 sierpnia 2014
Opóźniony lot? Masz 10 lat na złożenie skargi na przewoźnikaPasażer ma prawo skarżyć przewoźnika lotniczego przez okres 10 lat od zdarzenia – twierdzą prawnicy klientów żądających pieniędzy za opóźnione loty. Podstawą takiej opinii jest decyzja Sądu NajwyższegoCezary Pytlos•27 sierpnia 2014
Movid.pl i Omijaj.net oszukiwały kilentów. Właściciel serwisów zapłaci 10 tys. zł karyWprowadzono w błąd internautów korzystających z dwóch portali – Movid.pl i Omijaj.net. Po skargach klientów Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nakazał właścicielowi serwisów, firmie Sky-Net z Łap, zapłacić prawie 10 tys. zł kary.Małgorzata Kryszkiewicz•26 sierpnia 2014
Zakazy fotografowania w lokalach gastronomicznych nie są bezpodstawneZnaki przedstawiające przekreślony aparat fotograficzny, pojawiające się na niektórych restauracjach budzą wiele kontrowersji. Ich przeciwnikami są przede wszystkim blogerzy, których działalność polega na recenzowaniu dań, miejsc oraz jakości obsługi. – Dlaczego nie mogę sfotografować produktu za który zapłaciłam? Który powinien należeć do mnie? – zastanawia się Anna Sanocka – współautorka bloga Bez panierki. Natalia Ryńska•24 sierpnia 2014
Co wchodzi w całkowity koszt kredytu?Całkowity koszt kredytu to wszelkie koszty, które konsument jest zobowiązany ponieść w związku z umową o kredyt konsumencki. Chodzi w szczególności o odsetki, opłaty, prowizje, podatki i marże (jeżeli są znane kredytodawcy) oraz koszty usług dodatkowych w przypadku gdy ich poniesienie jest niezbędne do uzyskania kredytu (np. koszty składek ubezpieczeniowych).24 sierpnia 2014
Bankomat nie wypłacił pieniędzy? Reklamacja może być kłopotliwaPrzed wpisaniem pinu w bankomacie należy się poważnie zastanowić nad ewentualnymi konsekwencjami. Operatorzy zewnętrzni nie zapewniają wypłacającym należytej ochrony.Natalia Ryńska•23 sierpnia 2014
Przymusowy postój na lotnisku? Sprawdź, co przysługuje pasażerowiUprawnienia przysługujące pasażerom linii lotniczych określają przepisy prawa UE, a konkretnie rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Ustala ono podstawowe zasady otaczania ich opieką przez przewoźników lotniczych i reguluje wypłaty odszkodowań tym, których loty zostały odwołane, opóźnione lub gdy odmówiono im przyjęcia na pokład samolotu.Anna Ochremiak•22 sierpnia 2014
Rzecznik ubezpieczonych: Wysokie opłaty likwidacyjne to niedozwolone postanowienia48 kolejnych niedozwolonych postanowień umownych opisał i wyjaśnił rzecznik ubezpieczonych w najnowszej publikacji. To aneks do wydanego w 2012 r. raportu poświęconego klauzulom abuzywnym w działalności ubezpieczeniowej, zawierającego opis 80 niedozwolonych zapisów.Joanna Kowalska•20 sierpnia 2014
Klauzule abuzywne: co zrobić, gdy w umowie znajduje się niedozwolony zapis?Często dopiero po podpisaniu kontraktu dowiadujemy się, że niektóre jego zapisy zawierają klauzule abuzywne. Dla kogo i w jakim stopniu są wiążące?Maciej Suchorabski•19 sierpnia 2014
UOKiK: "Promocyjne" ceny w hipermarketach tylko z nazwySieci mają problem z prawidłowym organizowaniem promocji. W 2013 r. Inspekcja Handlowa miała zastrzeżenia do 79 proc. skontrolowanych hipermarketów.Małgorzata Kryszkiewicz•19 sierpnia 2014
Turystyczny Fundusz Gwarancyjny: zapłacimy więcej za wycieczki z biurem podróżyMaksymalnie 30 złotych więcej od wycieczki, w zamian bezpieczny powrót w przypadku bankructwa biura podróży. To założenia projektu ustawy o Turystycznym Funduszu Gwarancyjnym, którym dziś na posiedzeniu zajmie się rząd. 19 sierpnia 2014
Czy warto przedłużać gwarancję?Korzystając z dostępnych na rynku możliwości przedłużenia gwarancji na zakupiony produkt, musimy wziąć pod uwagę, jak długo będziemy z niego korzystać i czy rzeczywiście nam się to opłaci. Warto też znać obowiązki sprzedawcy i producenta wobec nas. Tomasz Jurczak•18 sierpnia 2014
Czym różni się gwarancja od reklamacji?Reklamację składamy z powodu niezgodności towaru z umową. Odpowiedzialność sprzedawcy z tego tytułu jest obowiązkowa, co oznacza, że nie można jej z góry wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy z kupującym, zanim nabywca nie zawiadomi sprzedawcy o niezgodności towaru z umową. 16 sierpnia 2014
W jaki sposób konsument może złożyć skargę do UOKiK i czego może oczekiwać po jej złożeniu?Zasady zgłaszania skarg do Prezesa UOKiK są podobne jak w przypadku innych organów administracji. Reguluje je art. 63 Kodeksu postępowania administracyjnego. Skarga od zainteresowanego – jeśli jest zasadna – może, ale nie musi być przyczynkiem do wszczęcia postępowania o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. 15 sierpnia 2014
Podjadasz w supermarkecie bez zapłaty? Możesz mieć problemyWiele osób korzystających z produktów żywnościowych podczas zakupów bez uprzedniego ich zakupienia nie spodziewa się, że może to skończyć się nieprzyjemnym spotkaniem z policją i mandatem. Tomasz Jurczak•14 sierpnia 2014
„Europejski” lub "azjatycki” telefon bez gwarancji?Planując zakup telefonu komórkowego przez internet, należy zwrócić uwagę na tak zwaną dystrybucję aparatu. Jeżeli jest europejska albo azjatycka – może to oznaczać problemy w sytuacji, gdy sprzęt się zepsuje.Patryk Słowik•09 sierpnia 2014
Kradzież bagażu w hotelu. Czy można żądać odszkodowania?Podczas czynności związanych z rezerwacją pokoju w hotelu zginęła moja walizka. Od kogo mam domagać się odszkodowania i na jaką kwotę mogę liczyć – pyta pani MarzenaRenata Żaczek•08 sierpnia 2014
Karta ratownicza pojazdu: ten dokument może uratować ci życiePozornie to tylko nic nie znaczący szkic pojazdu . Gdy jednak na szali stawiamy ludzkie życie, a w walce o nie liczy się każda sekunda, karta ratownicza pojazdu nabiera szczególnego znaczenia.Maciej Suchorabski•07 sierpnia 2014