Chcesz kupić nieruchomość? Korzystniej będzie poczekać do końca rokuNowa ustawa o prawach konsumenta wprowadza poszerzoną ochronę dla kupujących mieszkania, domy a także grunty. Wydłuży się bowiem termin dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi za wady. Może zatem zaczekać z inwestycją w nieruchomości do 2015 roku?Tomasz Jurczak•24 września 2014
Zmiany w regulaminach banków naruszają interesy konsumentówKonsument już w dacie zawierania umowy powinien znać ważne powody jej ewentualnej zmiany. A takim powodem nie jest modyfikacja oferty banku. Tak uznał Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i nakazał wpisanie do rejestru klauzul niedozwolonych zapisu z regulaminu stosowanego przez Sygma Banque S.A. z siedzibą we Francji. Zakazał również stosowania go w obrocie.Małgorzata Kryszkiewicz•23 września 2014
Gwarancja i reklamacja to nie to samoZ powodu braku znajomości ustawowych przepisów konsumenci rezygnują z dochodzenia praw, które przysługują im w związku z zakupem danej rzeczy. Korzystają na tym przedsiębiorcy, którzy celowo informują o krótszych terminach gwarancji.Natalia Ryńska•23 września 2014
Co zrobić gdy operator podniesie cenę wycieczkiPani Wanda wybiera się na jesienne wczasy. – Niedawno biuro podróży przysłało mi informację, że z powodu wzrostu kosztów będę musiała dopłacić 500 zł. Czy biuro miało prawo podnieść cenę wycieczki? Przekazano mi także, że mogę odrzucić warunki, ale stracę część wpłaconych pieniędzy. Jak powinnam postąpić? – pyta czytelniczka.Maria Kuźniar•22 września 2014
Nieśmiertelny wpis na listę ostrzeżeń KNFLista ostrzeżeń Komisji Nadzoru Finansowego się wydłuża. A wpis dotyczący firmy będzie widniał w wykazie, nawet gdy jej już nie będziePiotr Szymaniak•22 września 2014
Prezydent podpisał nowelę ustawy o bateriach i akumulatorachUłatwienia dla małych producentów baterii czy akumulatorów będą obowiązywały, jeśli w danym roku wprowadzą oni na rynek produkty o łącznej masie nieprzekraczającej 1 kg. W przypadku producentów baterii i akumulatorów przemysłowych i samochodowych, łączna masa nie będzie mogła przekroczyć 100 kg.22 września 2014
UOKiK zadba o konsumentów i przedsiębiorców25 grudnia 2014 roku zacznie obowiązywać nowa ustawa konsumencka. W związku z tym Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaplanował kampanię informacyjną, która ma pomóc konsumentom w poznaniu swoich uprawnień, a przedsiębiorcom w podjęciu działań zmierzających do dostosowania wewnętrznych regulacji.Patryk Słowik•21 września 2014
Nawet trzy miesiące na zwrot towaru zakupionego w sieciInternetowi sprzedawcy wykorzystują nieznajomość prawa klientów i pozbawiają ich przywileju oddania produktu bez podania przyczyny. Jednak w świetle przepisów ich działanie powoduje wydłużenie terminu na odstąpienie od umowy. Natalia Ryńska•18 września 2014
Wprowadzanie klientów w błąd? To powszechna praktyka sprzedawców w sieciWprowadzanie klientów w błąd to powszechna praktyka wśród internetowych sprzedawców. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów właśnie ukarał kolejne e-sklepyMałgorzata Kryszkiewicz•16 września 2014
Przy reklamacjach trzeba pilnować wymaganych terminówRobiąc domowe porządki, znalazłam zimowe buty z odklejoną podeszwą. Zapomniałam, że miałam je wcześniej reklamować (kupiłam je ostatniej zimy). Kilka dni temu poszłam do sklepu, w którym ekspedientka zapytała, kiedy nosiłam je ostatnio i kiedy się rozkleiły. Gdy zgodnie z prawdą powiedziałam, że zimą, stwierdziła, że zbyt późno się zgłosiłam. Nie mogę zrozumieć, dlaczego nie przyjęto reklamacji, przecież buty nadal nie nadają się do chodzenia – zastanawia się pani Grażyna.Renata Żaczek•12 września 2014
Za brak etykiety energetycznej grozi 15 tys. zł karyOd września odkurzacze muszą mieć oznaczenia energetyczne. Urządzenia o mocy od 1600 W można oferować do wyczerpania zapasówRadosław Maj•09 września 2014
Towary nie muszą już być metkowaneOd niedawna w moim sklepie osiedlowym zniknęły ceny przyklejone do każdej sztuki towaru. Często nie mogę ich znaleźć na jogurtach lub na mleku. Powiedziałem o tym sprzedawcy, a on na to, że już nie muszą metkować. – Czy to prawda? – pyta pan Zygmunt.Renata Żaczek•09 września 2014
Przyspieszają prace nad skuteczniejszym arbitrażem w sporach konsumenckichProjekt założeń ustawy o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów konsumenckich przygotowuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów we współpracy z Ministerstwem Sprawiedliwości. Nowe regulacje mają dostosować polskie prawo do przepisów unijnych i stworzyć system instytucji mediacyjnych (tzw. ADR), które będą działać według jednolitych zasad w różnych sektorach.05 września 2014
Odszkodowanie za lot: kiedy następuje przylot samolotuRzeczywisty czas przylotu odpowiada chwili, w której otworzyły się co najmniej jedne drzwi samolotu – orzekł wczoraj Trybunał Sprawiedliwości UE.Dobromiła Niedzielska-Jakubczyk•05 września 2014
Reklamacja bez paragonu. Czy to możliwe?Przepisy prawa nie nakładają na nas obowiązku przedstawiania paragonu w momencie jej składania. Choć sprzedawcy żądają wydruku z kasy fiskalnej, fakt zakupu towaru można udowodnić również na inne sposoby.Maciej Suchorabski•04 września 2014
Telekom to nasz wróg nr jeden. Masowo skarżymy się na operatorówRekordowe 53 tys. razy skarżyliśmy się w ubiegłym roku rzecznikom konsumentów na działania firm telekomunikacyjnych – wynika z danych UOKiK. Żadna inna branża nie wypada tak fatalnieSylwia Czubkowska•03 września 2014
Polski proszek do prania różni się od niemieckiegoNa osiedlowym targowisku widuję sprzedawców z proszkami i płynami do czyszczenia z Niemiec. Reklamują je jako lepsze od tych przeznaczonych na rynek polski. Wydawało mi się, że w krajach Unii produkty powinny być takie same – pisze pani Anna.Danuta Pawłowska•02 września 2014
Czym jest rzeczywista roczna stopa oprocentowania kredytu?Rzeczywista roczna stopa oprocentowania (RRSO) to oficjalne, wymagane przepisami, wyliczenie służące konsumentowi do porównania kosztów kredytów oferowanych przez różne instytucje finansowe.31 sierpnia 2014
Umowa na stek, czyli prawa konsumenta w restauracjiZamówienie dania w knajpie stanowi zawarcie umowy sprzedaży konsumenckiej. W związku z tym na restauratorze ciążą obowiązki, których niewykonanie może skutkować odpowiedzialnością wobec klienta. Nie oznacza to jednak, że w każdym przypadku niesmaczne danie można skutecznie reklamować.Patryk Słowik•30 sierpnia 2014
Drobna wada towaru, zdaniem firm, to nie powód do przyjęcia reklamacjiŹle ustawione parametry monitora, zbyt drobne zarysowania niewidoczne z dwóch metrów – wyobraźnia przedsiębiorców w unikaniu odpowiedzialności za produkt czy usługę nie zna granicMałgorzata Kryszkiewicz•29 sierpnia 2014