Jeśli dojdzie do wypadku, nie zawsze winny będzie właściciel wypożyczonego sprzętuW mojej miejscowości jest wypożyczalnia kajaków, z której chętnie korzysta młodzież. Rzecz w tym, że sprzęt jest przestarzały, zdezelowany, a ponadto brakuje kapoków. Wielokrotnie zwracaliśmy na to uwagę właścicielowi, ale on nie reaguje. Co możemy jeszcze zrobić w tej sprawie – pyta pan Łukasz, ojciec nastolatka.Urszula Lawina•14 sierpnia 2015
Prawo powinno zapewniać pełną ochronę klientów upadłych biur podróżyPoszkodowany klient zgłasza się do marszałka województwa z roszczeniem. Marszałek przekazuje te informacje do gwaranta, który dokonuje wypłat. I tu mamy dwa podstawowe problemy - mówi w wywiadzie dla DGP Dr Piotr Cybula radca prawny z kancelarii Bielański i Wspólnicy Adwokaci, Radcowie Prawni Spółka Partnerska. Anna Krzyżanowska•13 sierpnia 2015
Towar z przeceny łatwiej oddać w sklepie internetowymKorzystając z letnich wyprzedaży, robię zakupy zarówno w normalnych sklepach, jak i wirtualnych. Czy w obu rodzajach placówek handlowych przy ewentualnym zwrocie towaru obowiązują takie same zasady – pyta pani AnnaRafał Stępniewski•12 sierpnia 2015
Przy prywatnej e-sprzedaży nie ma prawa zwrotu towaruPo przeprowadzeniu gruntownych porządków w domu zamierzam sprzedać na jednym z portali aukcyjnych sporo niepotrzebnych rzeczy. Zakładam, że nie zarobię na tym wiele, gdyż są to rzeczy używane. Zastanawiam się tylko, czy kupującym ode mnie osobom będzie przysługiwało prawo zwrotu towaru w ciągu 14 dni od zakupu? Co prawda nie prowadzę działalności gospodarczej, ale w końcu będzie to handel przez internet. Pytam, bo jeśli takie prawo przysługuje, to moja sprzedaż na portalu aukcyjnym może okazać się nierentowna, a nie chcę do tego dopłacać – pisze pani MałgorzataPiotr Pieńkosz•11 sierpnia 2015
Serwis odbierze zużyty sprzętDwadzieścia poprawek wprowadzili senatorowie do przyjętej przez Sejm 10 lipca ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. 11 sierpnia 2015
Gwarancja zwrotu kosztów za odwołaną wycieczkę nie przy chorobie przewlekłejPolacy nie czytają tego co podpisują, a przedsiębiorcy bardzo często to wykorzystują. Warto świadomie podejmować decyzje o dodatkowych umowach dotyczących usług biur podróży, zamiast sugerować się ich nazwą.Natalia Ryńska•09 sierpnia 2015
Na co zwracać uwagę rezerwując wycieczkę online?Sezon urlopów i letnich wyjazdów w pełni. Wiele osób organizuje wyjazdy na tzw. ostatnią chwilę, wybierając popularną opcję wakacji last minute. Eksperci Trusted Shops, odpowiedzieli na najczęstsze wątpliwości osób rezerwujących wycieczki online.09 sierpnia 2015
Linie lotnicze próbują unikać odpowiedzialności wobec konsumentów Sprawdź, jak nie dać się oszukaćEuropejskie Centrum Konsumenckie zwraca uwagę, że przewoźnicy nie zawsze starają się być fair wobec swoich pasażerów. Często oferują niepełną rekompensatę licząc na to, że klient nie upomni się o swoje prawa. 09 sierpnia 2015
Płeć w reklamie i sprzedaży. Dlaczego kobiety kupują inaczej niż mężczyźniKobiety kupują inaczej niż mężczyźni. Przeciętny konsument zadowala się dwiema – trzema cechami produktu, które są dla niego najważniejsze, a konsumentka ma ich całą listę. Z Katarzyną Pawlikowską, pomysłodawczynią badania "Polki same o sobie" i autorką pierwszej polskiej publikacji o marketingu skierowanym do kobiet rozmawia Dorota Kalinowska.Dorota Kalinowska•08 sierpnia 2015
Nowa ustawa o UOKiK: Urząd ostrzeże o nieuczciwej firmieKorzystanie z tajemniczego klienta, możliwość publikowania w publicznym radiu i telewizji ostrzeżeń na temat istotnych zagrożeń na rynku czy też prawo do wyrażania poglądu w indywidualnej sprawie toczącej się przed sądem powszechnym – takie nowe uprawnienia przyznaje prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nowela ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Na ostatnim posiedzeniu dokument zyskał akceptację Sejmu.Małgorzata Kryszkiewicz•07 sierpnia 2015
Kto odpowiada za zniszczenie towaru w sklepie?Oglądając w sklepie z kosmetykami krem, potrąciłam stojące obok drogie perfumy. Spadły na podłogę i flakonik się rozbił. Wyjaśniałam, że to nie moja wina, że w sklepie jest ciasno i trudno się poruszać. Na nic się to zdało. Kazano mi pokryć zniszczenia, a nawet straszono wezwaniem policji. Dla świętego spokoju uległam i zapłaciłam. Teraz jednak zastanawiam się, czy słusznie zrobiłam. Na jakiej podstawie żądano ode mnie zwrotu pieniędzy – pyta pani EdytaRenata Majek•06 sierpnia 2015
Wypożyczasz samochód? Lepiej dokup ubezpieczeniePo raz pierwszy postanowiłem wynająć samochód. Będzie to kamper na kilka dni wakacji – opowiada pan Maciej. – Zdecydowałem się, ale podchodzę do sprawy jak do jeża – jestem pełen obaw. Bo co będzie, jeśli samochód się popsuje? A jeśli ulegnę wypadkowi? Albo spowoduję wypadek, co przecież też może się zdarzyć... Czy istnieją jakieś szczególne regulacje prawne mówiące o zasadach wynajmowania samochodów – pyta czytelnik.Małgorzata Raczkowska•04 sierpnia 2015
Sejm poprze nowelę ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów Nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów uzyska poparcie posłów. Zarówno koalicja jak i opozycja zagłosują za zmianą tego prawa.04 sierpnia 2015
Biuro podróży nie ma prawa zmieniać dowolnie ceny wycieczkiPani Maria wykupiła w biurze podróży tygodniowy pobyt w Bułgarii. Oferta była promocyjna, w formie first minute. Obiecywano jej niezmienioną cenę i konkretny hotel. Przed wyjazdem okazało się jednak, że musi dopłacić ponad 100 zł i będzie mieszkać w innym miejscu, niż sobie wybrała. – Czy biuro podróży miało prawo do zmiany warunków – pyta nasza czytelniczkaUrszula Lawina•03 sierpnia 2015
Ochrona danych osobowych w czasie wakacji: Kto czyha na twój dowód?W okresie wakacyjnym powinniśmy zwrócić szczególną uwagę na dokumenty, z którymi podróżujemy - nietrudno o ich zgubę czy kradzież. Nasze dane osobowe przedstawiają dużą wartość dla różnorodnych firm. Po kilku miesiącach od zguby dowodu osobistego możemy nawet dowiedzieć się, że wzięliśmy szybką pożyczkę, wynajęliśmy nieruchomość lub kupiliśmy drogi sprzęt na raty…02 sierpnia 2015
5 sztuczek sprzedawców czyli na co uważać na wyprzedażachUbrania przecenione nie podlegają reklamacji – sprzedawca, który informuje o tym klientów – łamie prawo. Rzecz kupioną na wyprzedaży można reklamować, ale już jej zwrot zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy. UOKiK przypomniał o prawach klientów korzystających z wyprzedaży oraz sztuczkach sprzedawców na jakie narażeni są konsumenci. 01 sierpnia 2015
Kraków: Biuro podróży Intertour ogłosiło niewypłacalnośćBiuro podróży Intertour z Krakowa ogłosiło niewypłacalność. Na wykupionych w tym biurze wycieczkach przebywa obecnie ponad 170 osób, które w trzech turach będą sprowadzane do kraju - powiedział Informacyjnej Agencji Radiowej członek Zarządu Województwa Małopolskiego Leszek Zegzda31 lipca 2015
Jak korzystać z drona, by nie złamać prawaOperator bezzałogowa, planując korzystanie z niego w strefach kontrolowanych lotnisk, ma obowiązek zgłosić takie działanie minimum 7 dni przed planowanym lotem. Dotyczy to również maszyn o maksymalnej masie nie większej niż 25 kg, używanych w zasięgu wzroku.31 lipca 2015
Banki zostaną zalane reklamacjami. Przez dodatkowe uprawnienia dla przedsiębiorcówPrzyznanie uprawnienia do składania reklamacji na korzystnych warunkach nie tylko konsumentom, lecz także przedsiębiorcom, to przesada – uważa Konfederacja Lewiatan. Patryk Słowik•30 lipca 2015
Pozew zbiorowy za korek na autostradzie. Mamy do tego prawoAby grupowo dochodzić roszczeń wobec zarządcy płatnej drogi konieczne jest posiadanie przez kierowcę potwierdzenia opłaty za przejazd oraz oświadczenie, że ten nie był związany bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą. Tomasz Jurczak•30 lipca 2015