Minister zdrowia podkreślił, że chociaż aptekarze mają obowiązek informować pacjenta, że można kupić tańszy lek, chorzy o tym nie wiedzą. Dodał, że na infolinii będą dyżurowali farmaceuci, którzy będą informowali czy dany lek ma tańszy odpowiednik. Zaznaczył, że nie będą udzielali porad medycznych.
Maria Godlewska wiceprezes Uniwersytetu Trzeciego Wieku Woli i Bemowa powiedziała, że dla pacjentów - emerytów liczy się każdy grosz i często dopytują się, czy są tańsze leki i gdzie można je kupić.
Podczas seminarium eksperci z ministerstwa zdrowia i Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych przekonywali, że leki innowacyjne mają taki sam skład i działanie, jak leki generyczne - czyli tańsze odpowiedniki. Ministerstwo zdrowia uruchomi infolinię w połowie lutego.