Polkomtel spłaci przed terminem 600 mln zł kredytu terminowegoPolkomtel spłaci przed terminem 600 mln zł kredytu terminowego03 kwietnia 2015
Zmiany w prawie ułatwią budowanie sieci szerokopasmowychJak zapewniał niedawno podczas spotkania z dziennikarzami szef MAC Andrzej Halicki, projektowane zmiany zostaną uchwalone jeszcze w tej kadencji parlamentu. Konsultacje publiczne i uzgodnienia projektu mają rozpocząć się w ciągu miesiąca.30 marca 2015
Usługę prepaid też można reklamować. Nie trzeba rejestrować karty SIM u operatoraCzęsto kupując starter w kiosku, konsumenci zastanawiają się czy pomimo braku danych osobowych przesłanych do operatora jak to ma to miejsce w przypadku oferty abonamentowej mają prawo reklamować usługę. Operatorzy zachęcają rejestracji karty SIM, ale nie jest to przesłanka do rozpatrzenia reklamacji. Tomasz Jurczak•29 marca 2015
Usługi Premium SMS: Jak walczyć z nieuczciwymi firmami?Różnego rodzaju chciane i niechciane loterie SMS, a także inne usługi o podwyższonej opłacie, zostały uregulowane w ustawie prawo telekomunikacyjne. Przed każdym wysłaniem SMS-a czy nawiązaniem połączenia z numerami Premium, użytkownik powinien być informowany o tym, ile konkretnie zapłaci.Tomasz Jurczak•28 marca 2015
Nie wolno zawierać umowy przez telefonPrzed wygaśnięciem umowy operator telefonii komórkowej zadzwonił do pana Wacława, aby zaoferować mu jej przedłużenie – pakiet usług za znacznie niższą niż aktualna cenę. – Poprosiłem o przesłanie oferty e-mailem, ale usłyszałem, że jest ona ważna tylko wtedy, gdy zgodzę się na nią od razu, czyli podczas rozmowy, przy umowie pisemnej cena pakietu będzie już wyższa. Zrezygnowałem, bo mam wątpliwości, czy postępowanie operatora było zgodne z prawem – pisze czytelnik.Urszula Lawina•27 marca 2015
Telewizja: Platforma cyfrowa zmienia kanały. Czy można rozwiązać umowęDo Federacji Konsumentów różnymi kanałami docierają informacje o tym, że „jeden lub drugi” operator zmienia warunki świadczonych usług. Zmiana dotyczy wycofania programu telewizyjnego lub zastąpienia go innym.Tomasz Jurczak•27 marca 2015
Vectra nie zgadza się z UOKiK. Zapisy o przedłużaniu umów to standardFirma Vectra nie zgadza się z zarzutami organizacji konsumenckich jak i UOKiK. - Na rynku telekomunikacyjnym stosowanie takich zapisów jest powszechne - twierdzi operator.Tomasz Jurczak•27 marca 2015
Awaria u operatora a odstąpienie od umowy. Czy mamy do tego prawo?Przejściowe problemy z dostępem do usług mogą zdarzyć się każdemu operatorowi jak i każdej firmie, w szczególności kiedy jej działanie oparte jest na technologiach korzystających z zaawansowanej elektroniki. Prawo telekomunikacyjne nie pozwala klientowi na porzucenie operatora z tego powodu, ale daje możliwość dochodzenia swoich praw. Tomasz Jurczak•26 marca 2015
Trwa bardzo ostra licytacja o pożądane częstotliwości LTENa stole leży już spora suma – 2,4 mld zł, a końca wyścigu nie widać. To może trwać w nieskończonośćPiotr Dziubak•25 marca 2015
Vectra nadal stosuje kary dla abonentówZ informacji, które coraz częściej wpływają do Konsumenckiego Centrum E-porad, czyli projektu darmowych porad prawnych UOKiK realizowanego przez Federację Konsumentów, wynika, że operatora Vectra S.A. o ile nie proponuje już nowych ofert z „automatycznym przedłużaniem umów”, to wciąż nalicza kary umowne konsumentom, który zawarli umowę 2 lata temu, a ich umowy zamiast przejść w umowy na czas nieokreślony, obwarowane są ponownie karami umownymi - informuje Federacja Konsumentów.Tomasz Jurczak•25 marca 2015
Wielka awaria w Orange. Klienci bez dostępu do usługKlienci Orange zostali pozbawieni internetu mobilnego i stacjonarnego. Problemy były również z nawiązaniem połączenia przez telefony komórkowe. Tomasz Jurczak•24 marca 2015
Adam Sawicki z końcem marca odchodzi z Netii, nowym prezesem Paweł SzymańskiPaweł Szymański obejmie funkcję prezesa Netii od 1 kwietnia.23 marca 2015
T-Mobile: Rusza sprzedaż Samsung Galaxy S6 i Galaxy S6 EdgeT-Mobile Polska, jako pierwszy operator na polskim rynku, rozpoczyna przedsprzedaż najnowszych flagowych smartfonów z rodziny Samsung Galaxy. Już od dziś, 20 marca br, będzie można je zamówić w przedsprzedaży - czytamy w informacji prasowej. 20 marca 2015
Orange Polska zakończył licytację jednego bloku pasma częstotliwości 2600 MHzUrząd Komunikacji Elektronicznej prowadzi obecnie aukcję częstotliwości z pasm 800 i 2600 MHz, przeznaczonych na potrzeby internetu mobilnego. W aukcji, w której suma ofert przekroczyła już 2 mld zł, brali na początku udział wszyscy operatorzy komórkowi w Polsce. 10 marca o zaprzestaniu aktywnej licytacji pasm 800 MHz poinformował Polkomtel. 20 marca 2015
Umowa się skończyła, a telemarketerzy dzwonią. Czy mają do tego prawo?Klient archiwalny ma prawo być pozostawionym w spokoju. Kiedy kontrakt wygasa, przedsiębiorcy nie mają prawa nękać swoich byłych konsumentów, którzy zaprzestali korzystania z usług banku czy operatora. Warto też pamiętać, że każdą wyrażoną zgodę można odwołać, o ile nie była zawarta w obowiązującej umowie. Tomasz Jurczak•19 marca 2015
Prawo telekomunikacyjne: Telemarketerzy wciąż bezkarniNie ma wysypu skarg na telemarketerów, bez zgody abonenta dzwoniących, wysyłających SMS-y lub e-maile reklamowe. Dodatkowe narzędzie do walki ze spamem miały dać przepisy obowiązujące od 25 grudnia 2014 r. Sławomir Wikariak•13 marca 2015
Faktura od operatora: czy telekom może wydłużać okres rozliczeniowy w trakcie umowy?Sposoby fakturowania i zasady rozliczeń z klientami wynikają bezpośrednio z przepisów ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tj. Dz.U. 2011 r., Nr 177, poz. 1054) oraz umów zawartych między abonentami, a operatorem. Okresy rozliczeniowe, terminy płatności określane są zwyczajowo w umowach i regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych danego operatora i zwykle związane są one z okresami rozliczeniowymi stosowanymi przez niego. Tomasz Jurczak•11 marca 2015
Polkomtel nie będzie brał dalszego udziału w licytacji bloków na częstotliwości 800 MHzPolkomtel podjął decyzję o zaprzestaniu aktywnego udziału w aukcji w części dotyczącej bloków częstotliwości 800 MHz, przechodząc w oferty pasywne. Spółka uznała, że stworzy to możliwość realizacji pozytywnego scenariusza aukcyjnego dla całego rynku i klientów końcowych.10 marca 2015
Telekomy walczą o biznesStabilizują się ceny na rynku detalicznym. Wojna na stawki przeniosła się do sektora usług dla firm. Piotr Dziubak•05 marca 2015
Jest szansa na tańsze rozmowy za granicą od 2016 r., ale roaming zostaniePaństwa członkowskie UE przyjęły w środę mandat negocjacyjny w tej sprawie, który otwiera drogę do rozmów z Parlamentem Europejskim na temat obniżenia opłat roamingowych. Choć całkowite zniesienie kosztów roamingu w UE, co proponowała w zeszłym roku KE, nie jest możliwe, kraje unijne chcą, by roaming nie był aż tak bolesny dla kieszeni abonentów, jak jest teraz. 04 marca 2015