Senior na rynku telekomunikacyjnym to łakomy kąsek dla oszustówUKE zidentyfikował problem dotyczący nieetycznego zachowania przedstawicieli handlowych, działających w imieniu i na rzecz różnych dostawców usług telekomunikacyjnych. Jak wynika z treści kierowanych przez abonentów pism i telefonów do Urzędu, najczęściej ofiarami nieuczciwych praktyk handlowych były osoby starsze.Tomasz Jurczak•30 maja 2015
Co znaczy zgoda na przesyłanie ofert?Firma ma prawo przesyłać nam reklamy i informacje o promocjach tylko wtedy, gdy wyrazimy na to akcept. Ten musi być jasny i niewymuszony żadnymi naciskami ze strony przedsiębiorcy.22 maja 2015
Nie każdy e-mail od przedsiębiorcy jest reklamąFirmy mogą wysyłać treści reklamowe, jeśli na to pozwolimy. Muszą nam też umożliwić wycofanie tej zgody.22 maja 2015
Jeśli spamer złamał prawo, niech płaci nam albo łoży na cel społecznyNiechciana reklama w skrzynce pocztowej może przynieść nam albo wskazanej przez nas instytucji wymierne korzyści finansowe.22 maja 2015
Przedsiębiorca może się skarżyć na nieuczciwego konkurentaZarzut dotyczący wysyłania niezamawianych informacji handlowych może stawiać nie tylko ich odbiorca, ale również konkurencyjna firma, która dowie się o takich praktykach. 22 maja 2015
Nie wolno zmuszać klienta do akceptacji spamuPostanowienia regulaminu, które zakładają automatyczną zgodę na e-maile reklamowe, są uznawane za niedozwolone klauzule i nie wiążą konsumenta.22 maja 2015
Przepisy telekomunikacyjne zapewniają najszerszą ochronęOd kilku miesięcy najprostszym i najefektywniejszym sposobem na walkę ze spamem jest złożenie skargi w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej.22 maja 2015
Spam: Ściganie wykroczenia tylko na wniosek pokrzywdzonegoWalka ze spamerami wymaga czasu. Nie oznacza to jednak, że należy z niej rezygnować, ale trzeba uzbroić się w cierpliwość.22 maja 2015
SMS wart kilkaset złotych. Telekomy nie chcą blokować spamuPrezes UKE prosi telekomy, by zablokowały niebezpieczne usługi. Te jednak wolą blokować pojedynczych oszustówPiotr Dziubak•20 maja 2015
Brak pełnej instrukcji telefonu może być powodem zerwania kontraktuTo operator dodający do umowy telekomunikacyjnej smartfon, a nie jego producent, odpowiada wobec klienta.Sławomir Wikariak•19 maja 2015
Plus dodaje filmy i odświeża markęOperator oferuje pakiety wideo w abonamencie i odświeża markę.Piotr Dziubak•19 maja 2015
Za internet stacjonarny płacimy coraz mniej. Sprawdź, który operator oferował najniższe stawkiUrząd Komunikacji Elektronicznej opublikował dokument "Analiza cen usług stacjonarnego dostępu do Internetu w Polsce". Opracowanie zostało przygotowane na podstawie cenników i regulaminów aktualnych na dzień 19 marca 2015 r. Sprawdź, gdzie klienci telekomów ponosili najniższe opłaty. Źródło: UKE. Tomasz Jurczak•17 maja 2015
Rozmowy za granicą nadal będą drogie. Bez opłat za roaming tylko 50 minut Używanie telefonów komórkowych za granicą nadal będzie oznaczać wyższe koszty. Jak podają media w Niemczech, z opłat roamingowych w Unii Europejskiej ma być zwolnionych tylko 50 minut rozmów rocznie. Wcześniej planowano całkowitą likwidację odpłatnego roamingu w Unii. 15 maja 2015
Mobilny internet nie jest tak szybki, jak obiecywano w reklamie? Operatorzy niechętnie przyznają, że wina leży po ich stronieUrzędnicy UKE nie zrażają się fiaskiem rozmów z operatorami w sprawie stworzenia systemu, który pozwalałby zweryfikować jakość usług świadczonych przez telekomy. Przygotowują rozwiązanie, które je do tego zmusi.Piotr Dziubak•12 maja 2015
Wakacje za granicą? Sprawdź, ile zapłacisz za połączenia w roaminguOd 1 lipca 2015 r. zostaną zaktualizowane stawki za poszczególne usługi świadczone w roamingu na obszarze Unii Europejskiej. W 2015 roku ceny połączeń z UE będą niższe. 12 maja 2015
Czy operator komórkowy ma obowiązek anonimizować dane?Operatorzy komórkowi mieli obowiązek anonimizowania danych osobowych będących w ich posiadaniu, ale zmiany w Prawie telekomunikacyjnym wynikające z unijnej dyrektywy ten obowiązek zniosły. Ale nie oznacza to braku ochrony naszych danych. 08 maja 2015
Agenda cyfrowa: Politycy uwielbiają strategie. Zwykle niewiele z tego wynikaWczoraj szef Komisji Europejskiej Jean-Claude Juncker zapowiedział przyspieszenie w realizacji agendy cyfrowej, a szczególnie jej najważniejszego celu, czyli utworzenia jednolitego rynku cyfrowego. Piotr Dziubak•07 maja 2015
Wiosenne wietrzenie oferty roamingowejZ ofert „no limits” będzie można korzystać nie tylko w kraju, ale i za granicą. Choć z ograniczeniamiPiotr Dziubak•07 maja 2015
Halo Granie w Orange: Operator zmienia niekorzystny zapis w regulaminieUsługa Halo Granie zostanie po bezpłatnym okresie wyłączona abonentom posiadającym telefony na kartę, chyba że klient będzie chciał z niej korzystać odpłatnie – to jeden z obowiązków nałożonych na Orange Polska w decyzji Prezesa UOKiK. Dzięki temu praktyka zostanie szybko wyeliminowana.04 maja 2015