Telokomunikacja

Telekom nie ma prawa odmówić przeniesienia numeru telefonu ze względu na nie posiadanie odpowiednich danych o abonencie lub ich niezgodność. To na przedsiębiorcy spoczywa obowiązek pozyskania wszelkich potrzebnych informacji przy podpisaniu umowy, aby w przyszłości realizować wszelkie wymogi Prawa telekomunikacyjnego.

Jeśli firma telekomunikacyjne zastrzeże w umowie, że opłaty za połączenia będą wyższe, gdy zmieni się wskaźnik cen konsumpcyjnych, to abonent nie może wypowiedzieć umowy – uznał właśnie Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej. Mechanizm ten mogą zacząć wykorzystywać też polskie telekomy.

Wśród operatorów tworzących wielką czwórkę doszło do historycznej zamiany miejsc. Play po raz pierwszy awansował na trzecią pozycję, spychając z niej Plusa

Najczęściej wykorzystywanym kanałem kontaktu z działami obsługi klienta jest telefon, lecz jego znaczenie spadło w stosunku do danych z roku 2013. Wzrosło natomiast znaczenie takich form komunikacji jak: sms, chat na stronie firmy, portal społecznościowy oraz aplikacja mobilna. Kontakt poprzez e-mail jest drugim co do wielkości, najczęściej wykorzystywanym kanałem, zaraz za nim wizyta w oddziale oraz formularz kontaktowy*. Tylko czy jakość kontaktu e-mailowego spełnia oczekiwania klientów?

T-Mobile Polska złożył wniosek o unieważnienie aukcji częstotliwości 800 i 2 600 MHz, podał operator.

Operator nie ma prawa różnicować terminów na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, podpisanej przez nowego abonenta oraz na aneks, czyli w celu przedłużenia usługi na kolejne lata. Zgodnie z prawem, każdemu konsumentowi przysługuje na to 14 dni, a przedsiębiorcy – 10.

- Telekomy zrekompensują sobie wydatek nowymi klientami. Jeśli zauważę podwyżki, nie zawaham się ich zablokować. Obiecuję - uważa Magdalena Gaj, prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

Na Światowe Dni Młodzieży w lipcu ma przyjechać 2,5 mln ludzi z całego świata. Grozi nam telekomunikacyjna porażka.

Polkomtel złożył wnioski rezerwacyjne w aukcji częstotliwości LTE, co oznacza, że zamierza odebrać przydzielone mu rezerwacje, ale jednocześnie nie rezygnuje z roszczeń związanych z "wadliwym" procesem aukcyjnym, podał Cyfrowy Polsat.

Czy telefon z pytaniem o zgodę na zaprezentowanie pewnej oferty to już marketing? Czym w ogóle jest marketing bezpośredni po nowelizacji prawa telekomunikacyjnego? Na te pytania będą próbować znaleźć odpowiedź uczestnicy debaty, która się odbędzie we wtorek na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Łódzkiego.

W aukcji LTE prowadzonej przez Urząd Komunikacji Elektronicznej Orange Polska złożyła najwyższe oferty na dwa bloki z pasma 800 MHz, przeznaczonego do budowy sieci szybkiego internetu mobilnego. Łączna wartość tych dwóch ofert to 3,051 mld zł. Po jednym bloku wygrały NetNet, P4 i T-Mobile Polska.

Po zakończeniu aukcji częstotliwości UKE spodziewa się wysypu wniosków o anulowanie jej wyników.

W aukcji LTE prowadzonej przez Urząd Komunikacji Elektronicznej Orange Polska złożyła najwyższe oferty na dwa bloki z pasma 800 MHz - podał urząd w komunikacie. Łączna wartość tych dwóch ofert to 3,051 mld zł. Po jednym bloku wygrały NetNet, P4 i T-Mobile Polska.