Poradnik konsumenta

Bilety kolejowe Inter City możemy kupić przez portal e-intercity albo ściągając na smartfona aplikację bilkom. Ale uwaga: kupując bilet w ten sposób zawsze sprawdzajmy, kiedy jest przerwa techniczna w systemie, bo istnieje ryzyko, że bilet zamówimy, przelejemy pieniądze, ale zakup nie zostanie zarejestrowany w systemie kolejowym.

Zakupy przez internet, szczególnie w sklepach zagranicznych nie cieszą się zbytnią popularnością, głównie ze względu na strach przed tego typu transakcjami. Oto prosty poradnik, który pozwoli Ci ustrzec się przed problemami.

Nie każdy lubi robić zakupy: zwłaszcza w okresie przedświątecznym. Na co zwrócić uwagę i czego unikać, by nie dać się złapać w pułapki zastawione przez handlowców?

Kupując jakąkolwiek rzecz mamy prawo ją zareklamować w przypadku, gdy towar jest niezgodny z umową – jest to podstawowe uprawnienie każdego konsumenta. Jeśli jednak napotykamy na mur niechęci ze strony sprzedawcy, który nie chce przyjąć naszej reklamacji (a my uważamy, że niesłusznie), wówczas musimy poradzić sobie w inny sposób. Do kogo można zwrócić się o pomoc w takich przypadkach?

Przed świąteczną gorączką zakupów KE ostrzega przed pułapkami czyhającymi w sklepach internetowych, z których można ściągnąć książki, gry, firmy i muzykę. Z przeprowadzonej w całej UE kontroli wynika, że trzy czwarte stron internetowych łamie prawa konsumenta.

Zbliża się przedświąteczne szaleństwo zakupowe. Na każdym kroku jesteśmy zachęcani do kupowania po okazyjnych cenach wszystkiego, począwszy od świecidełek na choinkę, a skończywszy na nowoczesnym sprzęcie komputerowym. Czasami jednak, skuszeni kolejną promocją przynosimy nasz zakup do domu i wówczas się okazuje, że to rzecz, bez której się możemy obyć. Co zrobić z nietrafionymi zakupami i prezentami – zwrócić czy zareklamować?

Zdarza się, że pod naszą choinką wyląduje prezent, który nie zawiera instrukcji obsługi w języku polskim. Ale dotyczy to nie tylko prezentów: niejednokrotnie sami po powrocie z zakupów i rozpakowaniu dopiero co kupionego odkurzacza czy nowej pralki orientowaliśmy się, że nie ma w opakowaniu instrukcji obsługi. Co zrobić w takiej sytuacji?