List nie doszedł? Reklamację złożysz przez internetRząd szykuje ułatwienia w reklamacjach usług pocztowych. Jedną z nowości, jakie zakłada projekt rozporządzenia regulującego te kwestie, jest umożliwienie reklamacji drogą elektroniczną. Co prawda Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji zostawia furtkę: reklamacja drogą e-mailową będzie możliwa tylko, „o ile nie stoją temu na przeszkodzie techniczne możliwości operatora pocztowego”, to na pewno takie możliwości wprowadzą najwięksi z nich. Z Pocztą Polską na czele (ponad 80 proc. udziału w rynku).Piotr Szymaniak•05 czerwca 2013
Reklamy farmaceutyków na granicy prawa bez konsekwencjiFirmy prześcigają się w działalności promocyjnej produktów leczniczych. Dopuszczając się przesadnej swobody, w szczególności w kształtowaniu reklam kierowanych do publicznej wiadomości, niekiedy nie są w zgodzie z obowiązującymi przepisami.04 czerwca 2013
Połowa firm pożyczkowych oszukuje w reklamachUOKiK przeanalizował reklamy 37 pożyczkodawców i zakwestionował metody stosowane przez ponad połowę. Wśród nich znalazł się lider kontrolujący trzy czwarte tego rynku – firma Provident – i dynamicznie rozwijające się polskie spółki zagranicznych grup udzielających pożyczek przez internet, jak Vivus Finance czy Wonga.com.Marek Chądzyński•24 maja 2013
Zakupy internetowe: Odstępujesz od umowy? Domagaj się zwrotu kosztów przesyłkiZ badania przeprowadzonego przez serwis CentrumSprzedawcy.pl oraz ReklamacjaTowaru.pl wynika, że ponad 65 % polskich konsumentów domaga się od sprzedawcy internetowego zwrotu kosztów przesyłki przy odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej w sklepie internetowym.23 maja 2013
Konsumenci będą lepiej chronieni - umożliwią to zmiany w prawieRząd przyjął założenia do ustawy o prawach konsumentów, zmianie kodeksu cywilnego i niektórych innych ustaw.Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•22 maja 2013
Co piąty z nas nie wie, na jakich warunkach pożycza pieniądzeSkuteczna ochrona klientów instytucji finansowych wymaga zarówno eliminowania niedozwolonych praktyk przedsiębiorców, jak i edukacji konsumentów. Oba te działania prowadzone są przez UOKiK.22 maja 2013
Sprzęt RTV i AGD - lepiej kupić nowy czy przedłużyć gwarancję?Żywotność sprzętu RTV/AGD i domowej elektroniki, a także awarie występujące tuż po upływie gwarancji to bolączka setek tysięcy konsumentów. Przed jakimi sytuacjami chroni nas standardowa gwarancja producenta? Czy można poszerzyć i wydłużyć ochronę sprzętu? Jakie prawa nabywa klient, korzystający z polisy ubezpieczeniowej zwanej przedłużoną gwarancją? Jaki sprzęt najczęściej dodatkowo ubezpieczają Polacy? Odpowiada Paweł Zieliński, ekspert firmy AIG. 21 maja 2013
Które produkty są najbardziej niebezpieczne? Prym wiodą zabawkiZabawki, samochody i urządzenia elektryczne to rzeczy najczęściej zgłaszane do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów jako produkty niebezpieczne lub nie spełniające norm. 16 maja 2013
Sąd ma strzec praw konsumentaW obrocie konsumenckim powszechnie stosuje się wielostronicowe umowy adhezyjne. Postanowienia w nich zawarte są często niezgodne z prawem, jednak nabywca nie szuka ochrony na drodze sądowej. A szkoda.10 maja 2013
Niesmaczny produkt można skutecznie reklamowaćZdarzało mi się kupować artykuły spożywcze, które nie spełniały moich oczekiwań. Ostatnio były to śliwki w czekoladzie, które po spróbowaniu niewiele miały wspólnego z nazwą. Zamiast czekolady większość stanowiła bliżej nieokreślona masa. Rzeczona śliwka była ledwo wyczuwalna, a czekolada była tylko cienką otoczką. Czy za powód reklamacji wystarczy to, że cukierki mi nie smakowały i dalekie były od spodziewanego zakupu? – pyta pani Wiesława.Renata Żaczek•10 maja 2013
Parlament Europejski chce poprawić komfort i bezpieczeństwo podróżnychUłatwienie życia podróżującym – to zadanie przed jakim staje właśnie Parlament Europejski, który chce wzmocnić prawa pasażerów, usprawnić działanie europejskich lotnisk oraz zwiększyć konkurencyjność na kolei.Jakub Malczewski•08 maja 2013
Sprzedawca gazu lub prądu powinien powiadomić o podwyżcePrzedsiębiorstwa energetyczne opracowują taryfy, czyli zbiory cen i stawek opłat obowiązujących odbiorców. Jednak ceny i opłaty wynikające z taryfy mogą być zmieniane. Czy przedsiębiorstwo ma obowiązek powiadomić odbiorców o każdej takiej zmianie?06 maja 2013
Jak bezpiecznie wynająć dom letniskowy czy mieszkanie turystom?Mając wolne pokoje w mieszkaniu czy domek letniskowy, można się zastanowić, czy nie wynająć ich turystom. Dobrze jednak jest pamiętać o kilku zasadach – choćby po to, by nie zostać oszukanym przez nieuczciwych klientów. 03 maja 2013
Jak nie dać się oszukać przy wynajmie domku letniskowego albo mieszkania w czasie majówki?Domki letniskowe i prywatne mieszkania to jedne z najpopularniejszych opcji noclegowych, z których korzystamy podczas majowego weekendu. Co zrobić i na co zwrócić uwagę przy wynajmie, by wymarzony urlop nie okazał się klapą? 01 maja 2013
Majówka 2013: jakie prawa ma pasażer w samolocie i w pociąguZbliżająca się wielkimi krokami majówka to doskonała okazja do urlopu. Część z nas postanowi odwiedzić najpiękniejsze zakątki Europy. W podróż warto wyposażyć się jednak nie tylko w dobry przewodnik, czy okulary przeciwsłoneczne, ale także w wiedzę na temat przysługujących pasażerom praw. Przypomina nam o nich Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce. 30 kwietnia 2013
O czym warto pamiętać przed wyjazdem na majówkę?Weekend majowy to dobra okazja do wypoczynku – żeby jednak nic nie zepsuło nam planów urlopowych, dobrze jest pamiętać o kilku praktycznych radach.30 kwietnia 2013
W jaki sposób można zaoszczędzić na majowym wyjeździe?Weekend majowy to dla większości ludzi okazja do odpoczynku i naładowania akumulatorów przed wakacjami. Wiadomo jednak, że nawet bliskie wypady wiążą się z kosztami – już nie wspominając o zagranicznych wojażach. Oto niektóre ze sposobów zaoszczędzenia na wakacyjnych wyjazdach.26 kwietnia 2013
Rusza sezon grillowy – uważaj, możesz dostać mandatZa używanie ognia w niedozwolonym miejscu można dostać grzywnę do 5 tys. złotych. Podobnie za zaśmiecanie i zakłócanie porządku. Oddając się przyjemności grillowania podczas nadchodzącej majówki nie można więc zapomnieć o wyborze odpowiedniego miejsca.26 kwietnia 2013
Co należy zrobić, gdy zostaliśmy oszukani w internecieZa pośrednictwem portali internetowych co najmniej kilkaset osób dziennie staje się ofiarami naciągaczy. Niezwłoczne zebranie dowodów związanych z transakcją i zgłoszenie sprawy na policję zwiększa szanse na odzyskanie pieniędzy.Adam Makosz•24 kwietnia 2013
Ponad połowa polskich sklepów internetowych stosuje klauzule niedozwoloneSklepy internetowe w dalszym ciągu stosują w swoich regulaminach klauzule niedozwolone, a co za tym idzie nie stosują się do wymogów UOKiK. Jak wynika z najnowszego badania, zabronione prawem zapisy można znaleźć w aż 54 procentach regulaminów. Podobnie jest w przypadku ochrony danych osobowych. Tylko co trzeci polski sklep internetowy spełnia wymogi ustawy. Właścicieli nie odstraszają nawet wysokie kary, które mogą wynosić 10 procent przychodów za ubiegły rok.23 kwietnia 2013