Towar kupiony w sklepie internetowym? Mimo śladów używania masz prawo do zwrotuNowe przepisy (w przeciwieństwie do wcześniejszych) nie ograniczają możliwości odstąpienia od umowy tylko wtedy, gdy towar nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza tzw. zwykły zarząd. Nie oznacza to jednak, że klient otrzyma pełną zapłatę za zwrócony towar.24 grudnia 2014
Uwaga na pisma od operatorów: zmiana regulaminu w umowie przed 25 grudnia? Możesz żądać jej rozwiązaniaOperatorzy telekomunikacyjni wysyłają pisma o zmianie regulaminu spowodowanej wejściem w życie nowej ustawy o prawach konsumentów. Taka praktyka jest niezgodna z przepisami i daje abonentom prawo do rozwiązania umowy.Tomasz Jurczak•24 grudnia 2014
Gry z serwisu wapster.pl zawyżały rachunki konsumentów? UOKiK nałożył na spółkę ponad 30 tys. zł karyRoślinki vs. Robale, Magiczny Totem, Odpicuj Furę, Zwierzaki Atakują, czy Owocowe Bąbelki – to tytuły gier na telefony komórkowe oferowanych przez CT Creative Team. Użytkownicy skarżyli się na niespodziewany wzrost rachunku telefonicznego. UOKiK nałożył na spółkę ponad 30 tys. zł kary finansowej22 grudnia 2014
Nowa ustawa konsumencka: zawieranie umów na odległość i poza lokalemZmiany w telemarketingu i w umowach zawieranych przez internet oraz zakupach na pokazach i prezentacjach. Sprawdź, jak zmieni się prawo od 25 grudnia 2014 r. Tomasz Jurczak•22 grudnia 2014
Nowa ustawa konsumencka: Jakie koszty poniesie sprzedawca, gdy zwracasz towar kupiony przez internetZa co płaci konsument, a jakie koszty ponosi sprzedawca? 21 grudnia 2014
Nowa ustawa konsumencka: Towar kupiony w sklepie internetowym można testowaćPrawo do odstąpienia od umowy zawartej przez internet wprowadzono po to, by wyrównać szanse konsumentów. W tradycyjnym sklepie możemy obejrzeć towar, a także go przetestować. To samo mamy też prawo zrobić z tym, który zamówiliśmy w sklepie internetowym.20 grudnia 2014
Nowa ustawa konsumencka: Zmiany w rękojmi. Jak reklamować produkt?Dzięki nowym przepisom konsumenci otrzymają większą swobodę zgłaszania zastrzeżeń. Klient może od razu żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Ale batalia z przedsiębiorcą może być długa. Tomasz Jurczak•18 grudnia 2014
Nowa ustawa konsumencka: Reklamacje z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy. Co się zmieni?Rękojmia, czyli odpowiedzialność sprzedającego względem kupującego za wady fizyczne oraz prawne sprzedawanej rzeczy to jedna z największych broni klientów w sporach z przedsiębiorcami. Od 25 grudnia 2014 roku zapowiadają się diametralne zmiany.Tomasz Jurczak•17 grudnia 2014
Nowa ustawa konsumencka: 10 najważniejszych zmian25 grudnia wchodzi w życie ustawa o prawach konsumenta oraz zmiany w kodeksie cywilnym. Nowe zasady będą dotyczyć zakupów w sklepach tradycyjnych, w Internecie i na pokazach. Sprawdź, co się zmieni. Źródło: Ustawa o prawach konsumenta, UOKiK, własne. Tomasz Jurczak•16 grudnia 2014
Nowa ustawa konsumencka, a odstąpienie od umowy z operatoremOperatorzy komórkowi zgłosili zapytania co do wprowadzenia z dniem 25 grudnia 2014 r. ustawy o prawach konsumenta i relacji tych przepisów do ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne. Nowe przepisy dla klientów nie spowodują rewolucyjnych zmian dla operatorów, a klienci nie będą mogli masowo odstępować od umów zawartych przed 25 grudnia 2014 r. Tomasz Jurczak•15 grudnia 2014
Kara za naciąganie seniorów. Spółka Harmedy zapłaci 145 tys. zł Dzwonili do osób starszych. Przedstawiali się jako rehabilitanci i proponowali bezpłatne zabiegi w ramach programu NFZ. W rzeczywistości byli to przedstawiciele handlowi spółki Harmedy oferujący sprzęt paramedyczny. Prezes UOKiK nakazał zaniechanie stosowania tych praktyk i nałożył kary w wysokości ponad 145 tys. zł.15 grudnia 2014
Nowe zasady reklamacji będą korzystniejsze dla klientówProdukt, który popsuje się po raz drugi, będzie można zwrócić i zażądać oddania pieniędzy. Wada musi być jednak istotna12 grudnia 2014
Nowe prawa konsumentów: Kupujący mają więcej przywilejówZakupy w sklepach tradycyjnych i internetowych będą bezpieczniejsze. Musimy poznać wszystkie istotne informacje. Łatwiej też zwrócimy towar12 grudnia 2014
Zmiany w e-handlu. Nowe prawa konsumenta poznaj z „Dziennikiem Gazetą Prawną”W piątek 12 grudnia br. ukaże się specjalne wydanie dodatku "Prawo na co dzień" DGP - "Nowe prawa konsumenta". Poświęcone będzie zmieniającym się od 25 grudnia br. przepisom regulującym ten obszar prawny. Najważniejsze informacje na ten temat, pozwolą na uniknięcie wielu problemów z zakupami w internecie. Zainteresowanych zachęcamy też do kontaktu telefonicznego z ekspertami.11 grudnia 2014
Sprzedaż energii: Firmy nadal wprowadzają w błąd, ale klienci potrafią się bronićW 2014 roku zwiększyła się liczba skarg na nieuczciwych sprzedawców energii czy praktyki obowiązujące na rynku. Nie oznacza to tylko wzrostu aktywności oszustów na rynku, ale lepszej świadomości klientów co do swoich praw i obowiązków wynikających z podpisania umowy. Tomasz Jurczak•10 grudnia 2014
Koniec z naciąganiem przez telefon? Nowelizacja ustawy o prawach konsumenta ograniczy telemarketerówWchodząca w życie 25 grudnia br. nowelizacja ustawy o prawach konsumenta wprowadzi spore zmiany w sprzedaży telefonicznej. Telemarketerzy, z którymi negatywne doświadczenia deklaruje ponad połowa konsumentów , diametralnie zmniejszą swój udział w zawieraniu umów z klientami.09 grudnia 2014
Ile kosztuje pozew zbiorowy?W postępowaniu grupowym nie stosuje się instytucji zwolnienia od opłat sądowych. Wynoszą one 2 proc. wartości przedmiotu sporu lub przedmiotu zaskarżenia. Są zatem mniejsze niż w przypadku standardowych procesów. Tomasz Jurczak•05 grudnia 2014
Pośrednicy nieruchomości boją się nowej ustawy konsumenckiejPośrednicy chcą mieć umowy jak najprostsze, żeby klienci nie musieli zastanawiać się nad ich postanowieniami. Po wejściu w życie nowej ustawy zostaną one znacznie rozbudowane, a co za tym idzie - prawdopodobnie mniej zrozumiałe dla przeciętnego konsumenta - mówi w wywiadzie dla GazetaPrawna.pl Karolina Kisiel, Członek Zarządu Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości.Maciej Suchorabski•04 grudnia 2014
Mniej szkodliwych substancji w zabawkachUnia Europejska przeprowadziła badania, z których wynika, że dostępne na rynku przedmioty dla najmłodszych zawierają niebezpieczne składniki. Ministerstwo Gospodarki przygotowało rozporządzenie, którego przepisy mają zmniejszyć ryzyko zachorowań. Natalia Ryńska•03 grudnia 2014
Wojna o grosze czyli jakie prawa ma konsument w sklepieZapłata 100 złotowym banknotem za pudełko zapałek jest możliwa, ale klient musi brać pod uwagę, że nie będzie skuteczna. Umowa społeczna na mocy której konsument chce kupić, a sprzedawca chce sprzedać musi oznaczać kompromis. W przeciwnym razie do żadnej transakcji nigdy by nie doszło. Tomasz Jurczak•03 grudnia 2014