Poradnik konsumenta

Zmiany w przepisach regulujące obowiązki i prawa przedsiębiorców dotyczące transakcji bezpośrednich, na odległość i poza lokalem firmy chronią nie tylko kupujących ale i sprzedawców. W spornych przypadkach konieczne będzie skierowanie sprawy do sądu.

Ustawodawca uznał jednak, że zależy to od samego sprzedawcy. Jeśli umożliwi składanie oświadczenia drogą elektroniczną, to można wówczas odstąpić od umowy poprzez formularz będący załącznikiem do ustawy (załącznik nr 2) lub składając oświadczenie na stronie internetowej przedsiębiorcy.

Sprzedawca sam decyduje o sposobie i terminie spełnienia świadczenia. Ważne natomiast jest to, że przedsiębiorca musi poinformować konsumenta o terminie spełnienia świadczenia najpóźniej w chwili wyrażenia przez tego ostatniego woli związania się umową na odległość.

Niektóre uciążliwe, inne bardzo potrzebne. Eksperci oceniają nowe regulacje konsumenckie, które wczoraj weszły w życie. Ustawa, wdrażająca unijne przepisy, to duża zmiana nie tylko dla klientów, ale także dla handlowców.

Świat poszedł już tak do przodu i oferuje tak różnorodne i bezpieczne płatności, że pozostawienie dotychczasowego obowiązku byłoby anachronizmem.

"Nowa ustawa o prawach konsumenta, która wchodzi w życie 25 grudnia, budzi obawy wielu internetowych sprzedawców. Nawet duże sklepy, które mają swoje działy prawne, nie są pewne, czy właściwie interpretują przepisy ustawy i dobrze je wdrażają. Rzeczywiście najbliższe dni, tygodnie mogą okazać się dla nich trudne" - powiedziała PAP Anna Rak, country manager Trusted Shops w Polsce. Firma ta przeprowadza audyty sklepów internetowych i nadaje im certyfikaty jakości.

Towary muszą być dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu. Jeśli nie były, to klient może je zwrócić, nawet gdy mogłoby się wydawać, że nie powinny być ponownie odsprzedawane.

Astronomiczna zima, to mróz, śnieg i możliwość szusowania na nartach. Ci z Was, którzy dopiero zaczynają przygodę z narciarstwem muszą pamiętać o kilku niezbędnych elementach udanego początku. Co zabrać ze sobą w góry by za pierwszym zjazdem znalazły się kolejne?

Art. 12 ust. 1 pkt 5 ustawy, który nakazuje najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość wskazanie mu łącznej ceny wraz ze wszystkimi opłatami dodatkowymi, w tym m.in. kosztami transportu.