Poradnik konsumenta

Pan Robert wybrał się w podróż autobusem linii dalekobieżnych. Przed wejściem do pojazdu złożył bagaż w luku i dostał na niego kwit od kierowcy. Niestety po przyjeździe okazało się, że plecaka nie ma. Kierowca twierdził, że to nie jego wina, bo nie może kontrolować rzeczy należących do pasażerów na poszczególnych przystankach. – Uważam, że nie ma racji – twierdzi czytelnik.

Pani Ewelina znalazła ciekawą ofertę wyjazdu do Włoch, ale cena wycieczki wydała jej się podejrzanie niska. – Chciałabym sprawdzić biuro podróży, które ją oferowało. Gdzie mogę to zrobić – pyta czytelniczka

Szybciej, taniej i prościej mają być rozstrzygane spory konsumentów z dostawcami prądu czy gazu. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uzupełnił projekt założeń ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Konsumenci oczekują krótkich i prostych komunikatów tekstowych. T natomiast stoi częściowo w sprzeczności ze stale poszerzanymi obowiązkami informacyjnymi e-sklepów

Przepisy państw członkowskich mogą stanowić, że do orzekania o nieuczciwości klauzul w umowach z konsumentami właściwy jest w pierwszej instancji sąd okręgowy, a nie rejonowy. Wyjątkiem są sytuacje, gdy taka regulacja nadmiernie utrudniałaby konsumentowi realizację jego roszczeń wynikających z prawa UE – orzekł luksemburski Trybunał Sprawiedliwości.

Jaka jest skuteczność umowy zawieranej online, jeżeli w treści strony internetowej nie została zamieszczona przez przedsiębiorcę wyraźna informacja przed złożeniem zamówienia, że usługa jest odpłatna? W szczególności gdy transakcja zakończyła się zapłatą na stronie internetowej poprzez systemy płatności online, np. kartą kredytową lub przelewem. Czy w takiej sytuacji klient może się domagać od przedsiębiorcy e-commerce uznania, że transakcja jest nieważna?

W związku ze zmianą regulaminu świadczenia usług przez operatora telewizji kablowej zdecydowałem o wypowiedzeniu umowy. Rozstanie przebiegło sprawnie i bezproblemowo, ale po jakimś czasie zadzwonili do mnie marketerzy operatora z zachętą, by wykupić u nich ofertę telewizyjną. Myślałem, że wypowiedzenie umowy oznacza jednocześnie uniemożliwienie firmie wykorzystywania moich danych osobowych – pisze pani Katarzyna

Pani Ewa wpłaciła zaliczkę na roczny kurs językowy, a następnie pierwszą ratę. W międzyczasie znalazła się w szpitalu i nie mogła uczęszczać na zajęcia. Mimo to szkoła wymaga od niej opłacenia całości. Czy rzeczywiście musi to zrobić

Do mojej mamy wydzwania przedstawiciel firmy, która oferuje zabiegi medyczne w domu w ramach NFZ. Słyszałam, że pojawili się tacy medyczni naciągacze. Jak ostrzec starsze osoby, by nie wpadły w ich sidła – pyta pani Anna

Biznes

System wzajemnych darowizn, funkcjonujący w ramach strony Darczyncy.eu naruszał zbiorowe interesy konsumentów – uznał prezes UOKiK

Strona, która zredagowała jej treść, ponosi ryzyko niejasności tekstu, której nie da się usunąć w drodze ogólnych dyrektyw interpretacji oświadczenia woli. Nie zatrzyma dzięki temu miliona złotych

W protokole obioru pojazdu pracownik firmy powinien uwzględnić wszystkie jego uszkodzenia oraz wady. Niedopełnienie przez niego tej czynności skutkować może problemami ze zwrotem wpłaconej kaucji. Sprawdź, o czym jeszcze należy pamiętać decydując się na wypożyczenie samochodu.

Milionowe kary dla operatorów telekomunikacyjnych? Jeśli czujesz się oszukany to musisz sam walczyć o swoje prawa w sądzie. Ale argumenty podjęte przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta mogą okazać się pomocne.

Nowelizacja Ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, która wejdzie w życie już za tydzień, 18 stycznia 2015 r., zwiększa uprawnienia prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz przewiduje znacznie wyższe sankcje dla przedsiębiorców za łamanie przepisów.